Ce document s’applique aux imprimantes suivantes : Imprimantes tout-en-un HP Deskjet 1510, 1511, 1512, 1513, 1514, 2540, 2541, 2542, 2543, 2544, 2546, 2546B, 2546P, 2546R, 2547, 2548, 2549, Deskjet Ink Advantage 1515, 1516, 1518, 2545, 2546 et 2548.
Remarque :Une manipulation brutale en magasin ou lors de l'installation peut entraîner des problèmes de qualité d'impression avec les cartouches nouvellement installées. Si vous constatez des problèmes d'impression avec les cartouches d'encre nouvellement installées, attendez quelques heures que la procédure d'entretien automatique soit terminée, puis essayez à nouveau d'imprimer.
Remarque :Du papier inadapté, endommagé ou non pris en charge peut entraîner des problèmes de traînées verticales sur les tirages.
Exemples de traînées horizontales et verticales sur un tirage
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Si votre tirage présente des traînées horizontales ou des problèmes de qualité d’impression autres que des traînées verticales, passez à la solution suivante.
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Ne remplacez pas les cartouches à cause de traînées verticales sur un tirage. Vérifiez plutôt le papier, comme indiqué précédemment dans ce document, ou recherchez un autre document traitant de ce problème. Vous pouvez souvent résoudre les problèmes de traînées verticales sur les copies en nettoyant la vitre du scanner.
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Remarque :Les avertissements et voyants de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un voyant indique un faible niveau d'encre, faites en sorte d'avoir une cartouche d'encre de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Attention :Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait de boucher les buses, d'entraver la diffusion de l'encre et d'affecter les contacts électriques.
Remarque :L'imprimante imprime une page d'alignement automatiquement, uniquement lorsqu'une nouvelle cartouche d'encre a été installée.
Exemples de défauts sur la page de test
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Défaut
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Exemple
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Description ou cause
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Lignes brisées dans les motifs de grille
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Problème avec les buses d'encre
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Couleurs délavées ou non uniformes sur les bandes de couleur
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Cartouches épuisées ou mélange d'encres
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Marques de taches ou de traînées d'encre dans le texte
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Présence de fibres ou d'autres débris sur une cartouche ou sur les deux
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Les bandes de couleurs comportent des traînées ou des lignes
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Il est possible que la cartouche soit presque vide ou que les buses soient bouchées
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Au moins une des bandes de couleurs est entièrement manquante
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L'une des encres de la cartouche est épuisée ou les buses sont peut-être bouchées.
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Windows uniquement : Si vous rencontrez des problèmes de texte brouillé, illogique et de tirage incomplet, ou de texte ou graphiques manquants, consultez le document Impression continue de pages comportant des caractères étranges ou brouillés sous Windows.
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Attention :N'effectuez pas ces étapes à moins que votre rapport de test ne présente spécifiquement des traces de taches ou des traînées d'encre. Si le rapport ne présente pas ce défaut, passez à l'étape suivante.
Attention :N'utilisez pas de nettoyants à base de platine ou d'alcool pour nettoyer la zone. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou l'imprimante.
Attention :Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques et de boucher les buses.
Attention :Ne nettoyez pas la plaque de la buse d'encre.
Remarque :Pour éviter les situations qui requièrent le nettoyage, mettez toujours l’imprimante hors tension à l’aide du bouton d'alimentation.
Attention :Ne touchez ni les contacts cuivrés ni les buses d'encre. Cela risquerait de boucher les buses, d'entraver la diffusion de l'encre et d'affecter les contacts électriques.
Remarque :L'imprimante imprime une page d'alignement automatiquement, uniquement lorsqu'une nouvelle cartouche d'encre a été installée.
Remarque :Conservez un échantillon du tirage illustrant le problème. Si les cartouches d'encre, la tête d'impression ou l'imprimante sont remplacées sous garantie, l'agent de support demandera un échantillon de l'impression. Si l'imprimante est renvoyée à HP, l'échantillon de l'impression doit être renvoyé avec l'imprimante. Placez l'échantillon dans le bac de sortie lorsque vous emballez l'imprimante avant de l'expédier.