solution Contentsolution Content

Ordinateurs HP — Création et utilisation d’une clé USB de récupération

Vous pouvez utiliser une clé USB de récupération pour démarrer votre ordinateur en cas de problème. Le lecteur de récupération contient également des outils de récupération système Windows qui peuvent vous aider à récupérer Windows après une erreur grave ou à restaurer votre ordinateur à partir d'une image système.

Créez une clé USB de récupération Microsoft

Vous pouvez utiliser un lecteur de récupération pour dépanner des problèmes sur votre ordinateur, même lorsque le système d'exploitation ne démarre pas. Copiez la partition de récupération HP sur une clé USB afin de pouvoir l'utiliser si votre ordinateur ne démarre pas ou s'il rencontre des problèmes.

Connectez une clé USB 32 Go ou plus à l'ordinateur.

Remarque:
La copie de la partition de récupération utilise un espace supérieur à 16 Go et nécessite une clé USB de grande capacité (32 Go au moins).
Sous Windows, recherchez et ouvrez Créer un lecteur de récupération.
S’il s’affiche, cliquez sur Oui sur la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur.
Cochez la case Sauvegarde les fichiers système sur le lecteur de récupération, puis cliquez sur Suivant.
Sélectionnez la clé USB que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Suivant.

ATTENTION:
Tout ce que contient la clé USB est supprimé lorsque vous créez l’unité de récupération.
Dans la fenêtre Créer un lecteur de récupération, cliquez sur Créer.
Patientez pendant que l'ordinateur formate la clé USB, copie les utilitaires, réalise la sauvegarde et copie des fichiers système sur la clé USB.
Cliquez sur Terminer une fois que l’unité de récupération est prêt.
Rangez l’unité de récupération USB dans un endroit sûr.

Ouvrir la récupération du système

Utilisez la clé USB de récupération pour récupérer l'ordinateur ou effectuer d'autres opérations de dépannage.

Éteignez l'ordinateur.
Insérez la clé USB de récupération dans un port USB de l'ordinateur, puis allumez ce dernier.
Sur un ordinateur portable, appuyez immédiatement sur la touche Échap jusqu'à ce que le menu de démarrage s'ouvre, puis appuyez sur f11 pour ouvrir la récupération système.

Sur un ordinateur de bureau, appuyez immédiatement sur la touche f11 pour ouvrir la Restauration du système.
Rendez-vous sur Récupération de l’ordinateur pour choisir la méthode de récupération de votre ordinateur.

Récupération de l'ordinateur

Choisissez une méthode pour récupérer votre ordinateur à l’aide de la clé USB de récupération que vous avez créée.

Utilisation d'une clé USB de récupération

Si tous vos fichiers sont sauvegardés, vous pouvez utiliser la clé USB de récupération pour effectuer une restauration du système.

ATTENTION:

Cette étape supprime vos fichiers personnels, les comptes d'utilisateur, les paramètres et les applications qui n'ont pas été livrés avec l'ordinateur. Avant de poursuivre, veillez à sauvegarder tous vos fichiers importants sur un périphérique de stockage externe (par exemple, une clé USB). N'utilisez pas cette option si vous avez des fichiers importants sur le disque dur qui ne sont pas sauvegardés. Vous pouvez faire appel à un service professionnel de récupération de données pour restaurer vos fichiers. En outre, assurez-vous que vous disposez des clés de produit ou de toutes les autres identifications requises pour les applications que vous souhaitez réinstaller.

Sur la fenêtre Choisir une option, sélectionnez Utiliser un périphérique, puis sélectionnez Clé USB.
Pour commencer, sélectionnez Clé USB.

Utiliser l'option Réinitialiser cet ordinateur

La réinitialisation de l'ordinateur restaure les paramètres d'usine de l'ordinateur et supprime l'ensemble de vos fichiers personnels, des applications et des paramètres.

ATTENTION:

À l'écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage.
À l'écran Dépannage, sélectionnez Réinitialiser ce PC.
Suivez les instructions pour réinitialiser votre ordinateur. Cette opération peut prendre quelques minutes.

Utilisation d'une réparation au démarrage

L'outil de redémarrage système résout automatiquement certains problèmes, tels que les fichiers système manquants ou endommagés, qui risquent d'empêcher le bon démarrage de Windows.

Remarque:

L'outil de redémarrage système peut uniquement résoudre certains problèmes, tels que les fichiers système manquants ou endommagés. Il ne peut pas réparer les défaillances du matériel comme un disque dur défectueux ou une mémoire incompatible, et il ne protège pas contre les attaques de virus.

Si un problème de démarrage est détecté, l'utilitaire de réparation automatique démarre automatiquement et essaye de résoudre le problème. Si le problème est suffisamment grave pour que l'utilitaire de réparation automatique ne démarre pas de lui-même, lancez-le en utilisant la clé USB de récupération.

Dans le fenêtre Choisir une option sélectionnez Dépannage.
Sélectionnez Options avancées.
Dans la fenêtre Options avancées, sélectionnez Réparation au démarrage.
Sélectionnez un compte, puis saisissez le mot de passe du compte.
Si vous avez besoin de modifier la langue du clavier, cliquez sur Modifier la disposition du clavier, puis sélectionnez votre langue.
Cliquez sur Continuer.
L'utilitaire de réparation automatique vérifie qu'il n'y a pas de problème sur l'ordinateur pouvant empêcher le chargement de Windows.

Utilisez l'invite de commandes

Les utilisateurs expérimentés peuvent utiliser l'invite de commande dans l’environnement de récupération Windows pour entrer des lignes de commandes pour le diagnostic et la résolution de problèmes.

Recherchez et ouvrez Invite de commandes. Il est possible d'entrer un grand nombre de lignes de commande. Veillez à bien comprendre la commande et ses risques avant de taper la commande. Pour obtenir la liste des commandes disponibles et de leurs descriptions, saisissez help dans l'invite de commande.

Options d'assistance supplémentaires

Essayez l'un de nos diagnostics ou outils automatisés

Contacter l'un de nos agents d'assistance

Saisir une rubrique dans notre bibliothèque de connaissances

En quoi pouvons-nous vous aider ?

Besoin d'aide ?