Le problème est probablement causé par une mauvaise configuration de la mémoire Intel Optane. Procédez comme suit, dans l’ordre indiqué, pour corriger la configuration. Si le problème ne se résout pas ou si vous ne parvenez pas à terminer la procédure, contactez l’assistance HP pour obtenir une aide supplémentaire.
REMARQUE : L'interface de configuration varie selon les ordinateurs. Pour bien suivre la procédure, reportez-vous à l'image qui correspond à ce qu'affiche votre ordinateur.
Procédure 1 : Effectuer des diagnostics pour écarter tout problème provenant du disque dur
- Démarrez ou redémarrez l'ordinateur.
-
Appuyez sur
F2 à plusieurs reprises lors du démarrage pour accéder à l'utilitaire
Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP.
-
Sélectionnez
Tests des composants >
Disque dur >
Test rapide.
-
Sélectionnez le lecteur
C:.
-
Cliquez sur
Exécuter une fois.
-
Une fois le test terminé, les résultats s'affichent à l'écran.
Si le lecteur a réussi tous les tests, passez à la
Procédure 2.
Si le disque a échoué au moins l'un des tests, notez l'identifiant d'échec (code à 24 caractères) et contactez l'assistance clientèle HP pour obtenir de l'aide.
Procédure 2 : Vérifier si la mémoire Optane est installée et fonctionne normalement
- Démarrez ou redémarrez l'ordinateur.
-
Appuyez sur
F10 à plusieurs reprises lors du démarrage pour accéder à l'utilitaire de configuration du BIOS.
-
Rendez-vous dans les menus illustrés ci-dessous, selon la disposition de votre BIOS :
Configuration >
Configuration UEFI HII >
Intel(R) Rapid Storage Technology (Technologie de stockage Intel(R) Rapid)
Advanced (Avancés) >
Intel(R) Rapid Storage Technology (Technologie de stockage Intel(R) Rapid)
Si l'option Intel Optane n'est pas répertoriée, l'ordinateur n'est pas doté de mémoire Optane ou cette dernière ne fonctionne pas correctement et ne peut pas être détectée. Contactez l'assistance clientèle HP pour obtenir une aide supplémentaire.
Si l'option Intel Optane est répertoriée, l'ordinateur est doté d'une mémoire Intel Optane correctement installée et qui fonctionne normalement. Passez à la
Procédure 3.
Procédure 3 : Effectuez une récupération F11 ou une restauration du système à l'aide d'un support de récupération HP.
