hp-support-head-portlet

Actions
Chargement...

Assistance clientèle HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Chargement...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Chargement...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Chargement...

HP Bilgisayarlar - Kablosuz Klavye ve Fare ile İlgili Sorunları Giderme

Bu belge, kablosuz klavyesi ve faresi olan HP ve Compaq Masaüstü bilgisayarlarıyla ilgilidir.
Kablosuz klavyelerle ve farelerle ilgili çeşitli sorunları çözmek için bu belgedeki adımları uygulayabilirsiniz.
 Remarque :
Bu belge, kablosuz klavyede ve işaretleme cihazlarında (farenin çoğul terimi) en çok karşılaşılan sorunlardan bazıları için çözüm sağlar. Belirtileri aşağıdaki listede görmüyorsanız veya klavyeniz kablosuz değilse, aşağıdaki destek belgelerinden birisini kullanın:
Figure : Kablosuz fare ve klavye ürün örnekleri
Kablosuz fare ve klavye ürünleri.
 Remarque :
Kablosuz optik fare, kullanılmadığı zamanlarda yanıp sönebilir. Bu, farenin normal çalışma şeklidir.
Kablosuz klavye veya fare çalışmıyor
Kablosuz fareniz veya klavyeniz çalışmıyorsa, fare ve/veya klavye çalışana kadar her adımdan sonra fare ve klavyeyi kontrol ederek sırayla her bir adımı uygulayın:
 Remarque :
Bilgisayarınızı ilk defa kuruyorsanız ve kablosuz fareniz ve klavyeniz çalışmıyorsa, bilgisayarın kutusunda küçük bir kablosuz USB alıcısı olup olmadığına bakın. Bu USB aygıtı, bazı HP All-in-One bilgisayarlarda önceden yüklenmiştir ve ek bir kurulum gerektirmez.
  1. Mümkünse, kablosuz USB alıcısını bilgisayardaki kullanılmayan bir USB bağlantı noktasına takın.
     Remarque :
    Alıcı, kablosuz sinyalleri klavye ve fareden alıp verileri bilgisayara aktaran donanımdır. Çoğu alıcılar bir USB bağlantı noktasına ya doğrudan ya da bir kablo ile bağlanırlar; ama bazı alıcılar bir PS/2 bağlantı noktasına bağlanırlar.
     Remarque :
    HP Envy Recline 23/27 ve HP ENVY TouchSmart 27 bilgisayarlarda, önceden yüklenmiş bir kablosuz klavye ve fare alıcısı bulunur.
  2. Farenin alt tarafında bir Açma/Kapma anahtarı bulunuyorsa, anahtarın Açık konuma ayarlandığından emin olun ve ardından anahtar açık konuma ayarlandıktan sonra farenin üzerindeki LED ışığının yanıp yanmadığını kontrol edin.
  3. Bilgisayarı yeniden başlatın. Bilgisayarı yeniden başlatmak, sorunun en azından geçici olarak çözülmesini sağlayabilir; böylece diğer sorun çözme adımlarını uygulayabilirsiniz.
  4. Fareyi veya klavyeyi Kablosuz alıcının yakınına getirin. Klavye ve farenin alıcının en fazla 30 cm uzağında olduğundan emin olun. Alıcı kabloluysa, aynı seviyede olan bir yüzey üzerine, fare ve klavyenin yakınına koyun.
    Figure : Kablosuz aygıtların tipik yerleşimi
    Kablosuz cihazların tipik yerleşimi.
  5. Pilleri değiştirirken eski pillerin yerine kullanılmamış alkalin pil takın ve pilleri doğru yerleştirdiğinizden emin olun. Fare veya klavye çalışmıyorsa, fare/klavye yazılımı pillerin şarjının hala dolu olduğunu gösterse bile pilleri değiştirin.
    Pilleri çıkarmak için pil kapağını çıkarın. Klavyelerde, pil kapağı klavyenin alt kısmındadır. Pilleri değiştirirken, pil bölmesinin yanındaki veya pil kapağının üstündeki pozitif işaretine (artı işareti +) dikkat edin. Pilin pozitif ucunun pil bölmesinin pozitif tarafına yerleştirildiğinden emin olun. Pili değiştirdikten sonra, LED ışığının yanıp yanmadığını denetlemek için caps lock tuşuna basın.
    Figure : Pili yerleştirme örnekleri - sizin farenizde farklı olabilir
    Pilleri fareye yerleştirme
  6. Kablosuz klavye ve fare bağlantılarını yeniden eşitleyin.
  7. Ekranda klavye hata mesajları görüntülenirse (görüntülenmezse bir sonraki adıma geçin), klavyeyi kullanabilmek için önce eski klavye yazılımını kaldırmanız gerekir. İşletim sisteminize bağlı olarak aşağıdaki adımları takip edin:
    Windows 10 veya 8'de, Başlangıç ekranında Programlar ve Özellikler aramasını yapıp bu pencereyi açın ve ardından klavyeyle ilgili tüm programları kaldırın.
    Windows 7 veya Vista'da, Başlat, Denetim Masası, Programlar ve Özellikler öğesine tıklayın ve klavyeyle ilgili tüm programları kaldırın.
    Windows XP'de, Başlat, Denetim Masası, Program Ekle/Kaldır öğesine tıklayın ve klavyeyle ilgili tüm programları kaldırın.
    Eski yazılım kaldırıldıktan sonra aşağıdaki adımları kullanın:
    1. Bilgisayarı yeniden başlatın.
    2. Windows klavyeyi algıladığında, herhangi bir yeni klavye yazılımını yükleyin.
  8. Sorun devam ederse, klavye ve farenin düzgün çalıştığını bildiğiniz bir zamana geri dönmek için Microsoft Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanın:
  9. Klavye ve fare HP veya Compaq bilgisayarınızla geldiyse, güncel sürücüleri indirip yükleyin. Daha fazla bilgi için aşağıdaki HP Destek belgelerinden birini kullanın:
  10. Bilgisayar, bu bölümde verilen adımlar uygulandıktan sonra, klavyeyi ve fareyi tutarlı şekilde tanıyamıyorsa, bilgisayar için BIOS indirip güncelleyin.
  11. Sorun devam ederse, klavye, fare ve alıcıyı başka bir bilgisayara takın. Klavye ve fare o bilgisayarda çalışmıyorsa, donanım takımındaki (fare, klavye ve alıcı) öğelerden biri arızalı olabilir veya diğer cihazlarla eşleşen sinyalleri iletmiyor olabilir. Cihazların değiştirilmeleri gerekebilir.
     Remarque :
    Bazı cihazlar yalnızca bir takım olarak birlikte çalışırlar ve yalnızca bir cihaz bile arızalı olsa tüm cihaz takımını değiştirmek gerekebilir.
Fare iyi izlemiyor (atlıyor)
Fare imleci iyi izlemiyor ve fare hareket ettiğinde sık sık duruyorsa, aşağıdakileri deneyin:
  • Farenin kullanıldığı yüzeyi değiştirin. Fareyi, açık renkli bir fare altlığı veya beyaz bir kağıt sayfa üzerine koyun ve nasıl çalıştığını kontrol edin. Kablosuz fareyi ışın geçirmez (diğer tarafın görünmediği) bir yüzey üzerinde kullanın. Kablosuz fare; cam, oluklu, yarı saydam (içinden ışık geçebilen), yansıtıcı veya şeffaf yüzeyler üzerinde düzgün çalışmayabilir.
  • Pilleri değiştirin. Pil erişim kapağını çıkarın ve pilleri değiştirin.
  • Nemli bir bez veya pamuklu bir bez kullanarak farenin altındaki küçük plastik merceği silin.
  • Fareyi alıcının yakınına getirin. Farenin, alıcıya en fazla 30 cm uzaklıkta olduğundan emin olun.
  • Klavye, fare ve alıcı arasındaki diğer nesneleri, özellikle de hoparlörleri alın.
  • Fareyi ve klavyeyi büyük metal yüzeylerin bulunduğu bir yerde kullanıyorsanız, büyük metal yüzeyleri kaldırın alıcı, fare ve klavyeyi metal yüzeyden uzaklaştırarak başka bir yere koyun.
Tuşlar yazmıyor, karakterler birkaç saniye sonra görünüyor veya yazarken yanlış karakterler çıkıyor
Tuşlar yazmıyor
Tuşlar yazmıyorsa kablosuz sinyal muhtemelen zayıftır. Sinyal alımını artırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Klavyeyi alıcının yakınına getirin. Klavye ve farenin alıcının en fazla 30 cm uzağında olduğundan emin olun.
  2. Pilleri değiştirin. Klavyenin alt kısmındaki pil kapağını çıkarın ve pilleri değiştirin.
  3. İletişimi farklı bir aygıtın engelleyip engellemediğinden emin olmak için, kablosuz aygıtları kullandığınız yerde yeni kullanılmaya başlanan diğer kablosuz aygıtları bulunduğunuz ortamdan çıkarın. Böyle bir engel varsa, aygıtı mümkünse farklı bir frekansa ayarlayın veya fareyi ve klavyeyi alıcıyla yeniden eşitleyin. Yeniden eşitlemek için bkz. adım, kablosuz klavye ve fare bağlantılarını yeniden eşitleyin.
  4. Klavye, fare ve alıcı arasındaki diğer nesneleri, özellikle de hoparlörleri alın.
  5. Fareyi ve klavyeyi büyük metal yüzeylerin bulunduğu bir yerde kullanıyorsanız, büyük metal yüzeyleri kaldırın veya alıcı, fare ve klavyeyi metal yüzeyden uzak başka bir yere koyun.
Tuşlar yazmıyorsa kablosuz sinyal muhtemelen zayıftır. Sinyal alımını artırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
Karakterler saniyeler sonra görünüyor
Bir tuşa bastıktan sonra yazdığınız karakterin bir saniye gecikmeyle çıkması, iletişimde/yazılımda meydana gelen bir gecikme veya ara belleğe alma sorunu olduğu anlamına gelir. Kablosuz klavye iletişimi, bulunduğunuz yerdeki diğer iletişim aygıtlarından etkilenebilir. Bilgisayar, virüs taraması gibi diğer düşük seviyeli görevleri yerine getirmekle meşgul olduğunda da yanıt almada gecikme olabilir. Bu sorunu gidermek için işletim sisteminize bağlı olarak aşağıdaki HP destek belgelerinden birindeki talimatları kullanın:
Yazarken yanlış karakterler çıkıyor
Bilgisayarın yanlış dil için karakterler görüntülemesi mümkündür. Klavye dilini değiştirmek için işletim sisteminize bağlı olarak aşağıdaki HP destek belgelerinden birindeki talimatları kullanın:
Tuşlara basılı tutulduğunda tekrarlanan karakterler görüntüleniyor
Filtre Tuşları bilgisayarın kısa süreliğine veya art arda yapılan tuş vuruşlarını işlemesini durdurur. Filtre Tuşlarını etkinleştirerek, bir tuş basılı tutulduğunda tuşun yinelenme hızını da düşürebilirsiniz.
Filtre tuşlarını açmak için filtre tuşları ile ilgili bölümü bulun ve işletim sisteminize bağlı olarak HP'nin mevcut bulundurduğu aşağıdaki HP destek belgelerinden birindeki talimatları kullanın:
Bir tuş takılı kalmış
Bir tuş aşağı konumda takılı kalmışsa, klavyeyi değiştirmeniz gerekmeyebilir. Takılı bir tuş için aşağıdaki talimatları kullanın:
 Remarque :
Bu talimatlar, entegre dizüstü bilgisayar klavyeleri için değildir.
  1. Klavyeniz hala garanti altında ise ve tuş takılı kalırsa tuşu çıkarmadan önce klavyenin değiştirilip değiştirilmeyeceğini sormak için HP ile iletişime geçin. Klavyenin içine sıvı veya başka maddeler girmesinden dolayı tuş takılı kalırsa, klavyeyi kurtarmak için tuşun temizlenmesi tek seçenek olabilir.
     Remarque :
    Tek başına tuşu değiştirmek çok zor olabileceği için, eğer Touch IQ serisi bilgisayarlarda kullanılanlar gibi ince kablosuz bir klavye ise, klavyeyi değiştirmeyi hesaba katın.
  2. Kendiniz temizlemeye karar verirseniz, üzerinde çalışmaya başlamadan önce klavyeyi kapatın.
  3. Tuşun altına bir tereyağı bıçağı (veya benzer bir alet) takın ve yukarı kaldırın.
  4. Tuşun altını temizlemek için alkollü bir pamuk çubuk kullanın ve klavyedeki tuş yuvasını temizleyin.
     Remarque :
    Boşluk ve Return tuşları gibi daha uzun tuşlarda bulunan küçük metal destek çubuğunu takın. Tuşu klavyeye yerleştirmeden önce bu çubuğun, tuşa ve klavyeye takılması gerekir.
  5. Tuşu yerine oturtarak geri takın.
Figure : Takılı kalan bir tuşu çıkarıp temizleme
Takılı kalmış bir tuşu çıkarma
Pil ömrünü uzatma
Klavye ve fare pillerinizin ömrünü uzatmak için aşağıdaki ipuçlarını uygulayabilirsiniz:
  • Kullanılmadığında, klavyeyi ve fareyi alıcının yakınında tutun.
  • Pilleri değiştirirken alkalin piller kullanın. Yeniden şarj edilebilen piller veya diğer tipteki piller, uzun süre kullanılamayabilir.
  • Fareyi, cam bir yüzey üzerinde kullanmayın.
  • Fareyi, koyu renkli bir yüzey üzerinde kullanmayın. Bunun yerine, fareyi açık renkli mat bir yüzey üzerinde kullanın.
  • Farenin Açma/Kapama düğmesi varsa, bilgisayarın uzun bir süre (30 dakika veya daha uzun) boyunca kullanılmadığı durumlarda, düğmenin Kapalı konuma getirildiğinden emin olun.
    Figure : Bazı farelerin alt kısmındaki Açma/Kapama düğmesi (tüm kablosuz farelerde bu özellik yoktur)
    Kablosuz fare üzerindeki Açma/Kapama düğmesi

hp-feedback-input-portlet

Actions
Chargement...

hp-online-communities-portlet

Actions
Chargement...

Demandez à la communauté !


Forum d'assistance

Forum d'assistance

Prenez part aux conversations ! Trouvez des solutions, posez des questions et partagez des conseils avec d'autres propriétaires de produits HP. Visiter maintenant


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Chargement...

hp-country-locator-portlet

Actions
Chargement...
France

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Chargement...