Impresoras color multifunción HP LaserJet Pro CM1415fn y CM1415fnw - Solución de problemas de calidad de impresión

1. Para obtener las mejores condiciones de alimentación de papel, asegúrese de lo siguiente:
   • Examine el papel para ver si hay polvo, pelusas o signos de humedad. Si el papel está sucio, demasiado seco o demasiado húmedo, sustitúyalo por papel nuevo.

     nota:

     Las temperaturas o la humedad extremas pueden afectar directamente la calidad del papel. Si vive en un área con condiciones extremas, proteja su suministro de papel almacenándolo en un recipiente de plástico hermético.

   • Dé vuelta la pila de papel, rótela 180° y, luego, vuelva a cargar el papel en la bandeja de entrada.
   • Ajuste las guías de medios contra la pila de papel para que no estén demasiado ajustadas ni demasiado sueltas.

     nota:

     Una pequeña inclinación es normal y puede ser visible cuando se usan formularios preimpresos. Las impresiones muy inclinadas o torcidas pueden ocurrir si las guías no están ajustadas contra el papel.

   • Asegúrese de que la bandeja de entrada principal esté en su lugar y de que no esté cargada por completo.
2. Intente imprimir nuevamente.

• Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita continuar con la próxima solución.
• Si el problema persiste, continúe con el Paso 2.

1. Cambie el papel por un papel de alta calidad que sea compatible con las impresoras láser.
   • Si tiene el problema de papel ondulado o enrollado, el papel podría ser demasiado liviano, demasiado delgado o estar demasiado húmedo.
     Sustituya el papel por uno nuevo y seco, o cambie el tipo de papel por uno de gramaje superior.
     También puede reducir la configuración de la temperatura de fusión. Para esto, consulte la Solución 5, Paso 6.
   • Si tiene el problema de papel arrugado o doblado, el papel podría ser demasiado texturado, demasiado delgado o estar demasiado húmedo.
     Sustituya el papel por uno nuevo y seco, o cambie el tipo de papel por uno de gramaje superior o una textura más suave.
   • Si tiene el problema de caracteres distorsionados, el papel podría ser demasiado brillante o demasiado texturado.
     Cambie el tipo de papel por uno con acabado mate o de textura más suave.
   • Si tiene el problema de texto descolorido, texto incompleto, o dispersión del tóner, el papel podría estar demasiado húmedo, ser demasiado grueso o demasiado brillante y resistente al tóner.
     Sustituya el papel por uno nuevo y seco, o cambie el tipo de papel por uno con acabado mate o con una textura más suave.

     nota:

     Aunque es normal que haya pequeñas cantidades de tóner dispersas por el papel en una impresión láser, si se producen grandes cantidades de manchas, es posible que el papel sea resistente al tóner. Algunos procesos de fabricación del papel pueden hacer que el papel rechace el tóner.

2. Intente imprimir nuevamente.

  atención:

Si se mancha la ropa con tóner, pase un paño seco sobre la mancha y lave la ropa en agua fría. El agua caliente fija el tóner a la tela.

1. Abra la puerta de acceso frontal del producto.
   Figura : Abra la puerta de acceso frontal

   
2. Extraiga el compartimento de los cartuchos de impresión. Mantenga la puerta de acceso a los cartuchos abierta.
   Figura : Extraiga el compartimento de los cartuchos de impresión

   
3. Sujete el asa del primer cartucho de impresión y luego tire del cartucho hacia arriba para sacarlo.
   Figura : Retire el cartucho de impresión

   

     atención:

   No toque el rodillo verde (tambor de creación de imágenes) en la parte inferior del cartucho de impresión. Las huellas digitales en el tambor de creación de imágenes pueden generar problemas de calidad de impresión.

   Figura : No toque el rodillo verde

   
4. Agite suavemente el cartucho de impresión de adelante hacia atrás para distribuir el tóner de manera uniforme dentro del cartucho.
   Figura : Agite suavemente el cartucho de impresión
   
5. Sostenga el cartucho de impresión de modo tal que el tambor verde quede orientado hacia la parte inferior del compartimiento de los cartuchos, y luego inserte el cartucho en la ranura apropiada.
   Figura : Insertar el cartucho de impresión nuevamente en la ranura correcta

   

   Consejo:

   Busque los íconos de colores en las ranuras de los cartuchos de impresión para colocar el cartucho en la ranura correcta.

6. Repita estos pasos con cada cartucho de impresión. Asegúrese de reinstalar cada cartucho de impresión en la ranura adecuada.
7. Cierre el compartimento de los cartuchos de impresión.
   Figura : Cierre el compartimento de los cartuchos de impresión

   
8. Cierre la puerta de acceso frontal.
   Figura : Cierre la puerta frontal

   

1. Para obtener la mejor calidad de impresión posible, asegúrese de lo siguiente:
   • Aleje el producto de lugares con corrientes de aire, como ventanas o puertas abiertas u orificios de ventilación.
   • Asegúrese de que el producto no esté expuesto a altas temperaturas o a humedad extrema.
     • Las condiciones muy secas (baja humedad) pueden aumentar la cantidad de sombreado de fondo.
     • Las condiciones muy húmedas (alta humedad) pueden empañar las ópticas del escáner láser, hacer que el texto se vea incompleto, producir impresiones desiguales, oscuras, claras o borrosas o dejar gotas de agua en la página impresa.
   • Retire el producto de los espacios reducidos, como un armario.
   • Elimine todo lo que bloquee los orificios frontales. Asegúrese de que haya una buena circulación de aire por todo el producto, incluida la parte superior.
   • Proteja el producto de la suciedad que se encuentra en el aire, el vapor, la grasa u otros elementos que pueden dejar residuos dentro del producto.
2. Intente imprimir nuevamente.

1. Abra la ventana Impresoras y faxes, Impresora o Impresoras y dispositivos.
   • Windows XP: Haga clic en Inicio y luego en Impresoras y faxes.
   • Windows Vista: Haga clic en el ícono de Vista (), Panel de control, Hardware y sonidos e Impresora.
   • Windows 7: Haga clic en el ícono de Windows (), luego en Panel de control y luego haga doble clic en Impresoras y dispositivos.
2. Encuentre su producto y verifique si está seleccionado como la impresora predeterminada.
   • Si el ícono del producto aparece con una marca de verificación (), vaya al siguiente paso.
   • Si el ícono del producto no aparece con una marca de verificación (), haga clic con el botón derecho en el ícono del producto y seleccione Configurar como impresora predeterminada.

nota:

Si se selecciona el controlador de impresora incorrecto al instalar el software, esto puede causar marcas o manchas de tóner.

1. Haga clic con el botón derecho en el ícono del producto y luego haga clic en Preferencias de impresión para abrir la ventana Preferencias de impresión.
2. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
3. Revise la configuración del papel o del tipo de papel.
   1. Seleccione la lista desplegable El tipo es: .
      Figura : La lista desplegable "El tipo es:" en la ventana Preferencias de impresión

      
   2. Seleccione el papel o el tipo de papel que está usando.
      • Para papel más delgado, seleccione Liviano, Delgado, o Vitela.
      • Para papel más grueso, seleccione Pesado o Grueso.

      nota:

      HP no recomienda el uso de papel muy texturado, extremadamente delgado o papel de gramaje superior a 90 g/m² (24 lb).

4. Asegúrese de que la configuración de papel o de tipo de papel sea adecuada para la temperatura de fusión.

   nota:

   A diferencia de las impresoras de tinta, las impresoras láser utilizan el calor para fusionar un tóner plástico en la superficie del papel. Asegúrese de utilizar un papel resistente al calor y etiquetas y sobres que utilicen adhesivos compatibles con el calor y la presión del proceso de fusión del producto.

   1. Si experimenta algún problema de la siguiente lista, ajuste la configuración.
      • Si el papel está ondulado o enrollado, intente lo siguiente:
        1. Disminuya la configuración de la temperatura de fusión. Para esto, seleccione Liviano, Delgado, o Transparencia.
        2. Utilice la función de impresión en archivo para mejorar la fusión del tóner. Para esto, seleccione Archivo o Bond.
      • Si la impresión tiene áreas oscuras o poco claras o hay dispersión del tóner, aumente la configuración de temperatura de fusión.
        1. Seleccione Pesado o Grueso.
           Si esto no resuelve los problemas de impresión oscura, borrosa o de dispersión del tóner, use un papel más delgado o de menor gramaje.
5. Haga clic en Aplicar.

1. En la ventana Preferencias de impresión, haga clic en la ficha Papel/Calidad y encuentre la sección Calidad de impresión.
   Figura : La sección "Calidad de impresión" en la ventana Preferencias de impresión

   
2. Si experimenta algún problema de la siguiente lista, ajuste la configuración.
   • Si la página completa está demasiado oscura, cambie la configuración de ppp y active Modo económico.
     1. Seleccione 600 ppp desde la lista desplegable.
     2. Active la casilla de verificación Modo económico.
   • Si la página completa está demasiado clara, cambie la configuración de ppp y desactive Modo económico.
     1. Seleccione FastRes 1200 desde la lista desplegable.
     2. Elimine la marca de verificación de la casilla Modo económico.
3. Haga clic en Aplicar y en Aceptar para cerrar la ventana Preferencias de impresión.
4. Abra Propiedades de la impresora. Para esto, haga clic con el botón derecho en el ícono del producto y, a continuación, en Propiedades.
5. Haga clic en la ficha Configuración de dispositivos y busque la sección Densidad de impresión.
   Figura : La sección "Densidad de impresión" en la ventana Propiedades

   
6. Si experimenta algún problema de la siguiente lista, ajuste la configuración.
   • Si la impresión tiene áreas de sombreado en gris o un fondo gris, disminuya la configuración de densidad de impresión.
     Para esto, deslice la barra hacia la izquierda.
   • Si la impresión tiene áreas claras, descoloridas o tenues, aumente la configuración de densidad de impresión.
     Para esto, deslice la barra hacia la derecha.
7. Haga clic en Aplicar y en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades.
8. Intente imprimir nuevamente.
   Si estos pasos no resuelven el problema de colores claros, tenues o descoloridos, el cartucho de impresión está casi vacío. Pase a la Solución 8: Sustituya el cartucho de impresión.