Este documento es para impresoras HP LaserJet 1018, 1018s, 1020 y 1020 Plus.
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nota: |
Muestra del defecto
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Síntoma
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Impresión poco clara, borrosa u oscura
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Impresión inclinada o torcida
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Papel arrugado o doblado
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Papel ondulado o enrollado
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Sombras en los caracteres
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Caracteres distorsionados
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Texto incompleto
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Bordes incompletos
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Impresión con colores claros, apagados o descoloridos
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Sombreado gris o color de fondo
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Marcas de tóner repetidas
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Rayas o líneas verticales
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Rayas o líneas verticales (fotografías)
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Manchas o motas de tóner u otras marcas
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Bandas blancas verticales
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Gotas de agua en la página impresa
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nota:Para ver las causas de problemas inesperados de calidad de impresión o en documentos impresos, consulte la sección Causas.
nota:Las temperaturas o la humedad extremas pueden afectar directamente la calidad del papel. Si vive en un área con condiciones extremas, proteja su suministro de papel almacenándolo en un recipiente de plástico hermético.
nota:Una pequeña inclinación es normal y puede ser visible cuando se usan formularios preimpresos. Las impresiones muy inclinadas o torcidas pueden ocurrir si las guías no están ajustadas contra el papel.
nota:Aunque es normal que haya pequeñas cantidades de tóner dispersas por el papel en una impresión láser, si se producen grandes cantidades de manchas, es posible que el papel sea resistente al tóner. Algunos procesos de fabricación del papel pueden hacer que el papel rechace el tóner.
nota:El proceso de limpieza demora 2 minutos aproximadamente. La página de limpieza se detiene periódicamente durante el proceso de limpieza. No apague el producto ni interrumpa el proceso de limpieza hasta que finalice y salga la página de limpieza. Tal vez tenga que repetir el proceso de limpieza varias veces para limpiar el producto completamente.
nota:Para limpiar el rodillo de alimentación se recomienda agua destilada, purificada o embotellada. El agua del grifo puede tener contaminantes que pueden dañar el rodillo de alimentación.
nota:Para esta solución, podría ser necesario el software de HP completo. Si no instaló la versión completa del software cuando instaló su producto, vaya a la página de Software y controladores para descargarla e instalarla ahora.
nota:Si se selecciona el controlador de impresora incorrecto al instalar el software, esto puede causar marcas o manchas de tóner.
nota:HP no recomienda el uso de papel muy texturado, extremadamente delgado o papel de gramaje superior a 90 g/m2 (24 libras).
nota:A diferencia de las impresoras de tinta, las impresoras láser utilizan el calor para fusionar un tóner plástico a la superficie del papel. Asegúrese de utilizar un papel resistente al calor, y etiquetas y sobres que utilicen adhesivos compatibles con el calor y la presión del proceso de fusión del producto.
nota:HP recomienda que utilice cartuchos HP originales. Los cartuchos originales HP han sido diseñados y probados con impresoras HP para que resulte más fácil obtener siempre magníficos resultados. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los consumibles que no sean HP. La garantía no cubre el servicio o las reparaciones del producto que sean necesarias por el uso de tóner o tinta que no sea HP. HP recomienda que se cerciore de que está utilizando cartuchos HP originales antes de continuar.
Síntoma
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Causas
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Sombras en los caracteres
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La calidad del papel es mala
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El producto no está conectado al equipo o a la toma de pared directamente
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Impresión inclinada o torcida
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El papel ingresa de manera incorrecta debido al tipo de papel o a la mala calidad del papel
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Las guías de papel están demasiado ajustadas o demasiado sueltas
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Papel ondulado o enrollado
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La calidad del papel es mala
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El papel es demasiado delgado
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La temperatura de fusión es demasiado elevada
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Debe ajustarse la configuración de fusión del tóner
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Caracteres distorsionados
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La calidad del papel es mala
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El papel es demasiado brillante o demasiado texturado
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El producto no está conectado al equipo o a la toma de pared directamente
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Bordes incompletos
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La calidad del papel es mala
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Texto incompleto
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La calidad del papel es mala
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El papel es demasiado grueso o demasiado brillante y es resistente al tóner
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El cartucho de impresión está casi vacío
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El cartucho de impresión está dañado
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El rodillo de alimentación está sucio
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Texto con colores claros, apagados o descoloridos
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La calidad del papel es mala
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El papel es demasiado grueso o demasiado brillante y es resistente al tóner
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El cartucho de impresión está casi vacío
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El cartucho de impresión está dañado
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Debe ajustar la configuración de impresión
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El rodillo de alimentación está sucio
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Áreas poco claras, borrosas u oscuras
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La calidad del papel es mala
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Condiciones de humedad extrema
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El producto está expuesto a condiciones ambientales
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El producto no está conectado al equipo o a la toma de pared directamente
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Debe ajustar la configuración de impresión
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El cartucho de impresión está dañado
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Sombreado o fondo en gris
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La calidad del papel es mala, probablemente debido a que la humedad es sumamente alta o baja
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La bandeja de entrada no está colocada correctamente
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El producto no está conectado al equipo o a la toma de pared directamente
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Debe ajustar la configuración de impresión
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El cartucho de impresión está dañado
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Motas de tóner
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El papel es demasiado grueso o demasiado brillante y es resistente al tóner
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El cartucho de impresión está dañado
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El rodillo de alimentación está sucio
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El recorrido del papel está sucio
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Rayas o líneas verticales
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El cartucho de impresión está casi vacío
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El cartucho de impresión está dañado
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El rodillo de alimentación está sucio
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El recorrido del papel está sucio
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Rayas o líneas verticales (fotografías)
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El cartucho de impresión está casi vacío
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El cartucho de impresión está dañado
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El producto no está conectado al equipo o a la toma de pared directamente
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Manchas de tóner
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El papel es demasiado brillante y resistente al tóner
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El cartucho de impresión está dañado
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Marcas repetitivas a intervalos regulares
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El rodillo de alimentación está sucio
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El producto no está conectado al equipo o a la toma de pared directamente
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Bandas blancas verticales
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El cartucho de impresión está casi vacío
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El cartucho de impresión está dañado
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El escáner está sucio
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Gotas de agua en la página impresa
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Humedad extremadamente alta
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Papel arrugado o doblado
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El papel ingresó en forma incorrecta
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Las guías de papel están demasiado ajustadas o demasiado sueltas
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El tipo de papel es muy delgado, muy texturado o está muy húmedo
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El recorrido del papel está obstruido
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