Impresoras HP: el alimentador automático de documentos no recoge el papel o carga demasiadas hojas

Si su impresora cuenta con un AAD, límpielo con regularidad para evitar atascos de papel y problemas de calidad.

1. Use un paño sin pelusas y agua destilada.

2. Retire el documento original del AAD.

3. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.

4. Abra la cubierta del AAD.

   

5. Busque los rodillos de recolección de papel y la almohadilla de separación dentro del AAD.

   

   Leyenda	Descripción
   1.	Rodillo de recolección de papel
   2.	Almohadilla de separación

6. Humedezca levemente un paño limpio que no deje pelusa con agua destilada o filtrada, y escurra el exceso de líquido.

7. Utilice el paño húmedo para limpiar los rodillos de recolección de papel o la almohadilla de separación.

8. Deje la cubierta del AAD abierta durante dos minutos para permitir que los rodillos y la almohadilla se sequen.

9. Cierre la cubierta del AAD.

10. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Presione el botón de encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Enchufe el cable de alimentación directamente a la toma de pared y a la impresora.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.