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Aparece el mensaje "Problema con el cartucho de impresión [izquierdo/derecho]" en las impresoras HP Deskjet D2320, D2330, D2345, D2360 y D2368

Problema
Tras instalar un cartucho de impresión, la luz de encendido continúa parpadeando. La impresora no imprime. Aparece el mensaje Problema con el cartucho de impresión [izquierdo/derecho] en el equipo.
Figura : La luz de encendido parpadea
Solución
Siga por orden las secciones que vienen a continuación. Cuando la luz de encendido deje de parpadear, se habrá solucionado el problema.
 nota:
En los procedimientos que aparecen a continuación, el cartucho problemático se identifica con un mensaje en la pantalla del ordenador.
Paso 1: Cierre la cubierta de la impresora
Si la cubierta de la impresora está abierta, ciérrela.
Paso 2: Determine qué cartucho presenta problemas
Si el mensaje en el equipo no identifica un cartucho en particular (dice únicamente "Error de cartucho de impresión"), siga estos pasos para determinar qué cartucho causa el problema.
  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
  2. Retire uno de los dos cartuchos (no ambos).
  3. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    • Si el mensaje del equipo es Error del cartucho de impresión, entonces el cartucho de impresión que aún está en la impresora es el que tiene problemas.
    • Si el mensaje que se muestra en el equipo NO es Error del cartucho de impresión (sino que indica que el cartucho que retiró …está ausente, no se detecta o está instalado de forma incorrecta), entonces el cartucho que retiró es el cartucho que causa el problema.
  4. Para volver a colocar el cartucho que presenta problemas, continúe con el siguiente paso
Si el problema aún persiste, el contacto eléctrico entre los cartuchos y la impresora puede estar defectuoso. La extracción y recolocación de los cartuchos puede ser útil.
  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos y aguarde un momento hasta que los cartuchos se muevan hacia el centro.
  2. Presione el extremo del cartucho con problemas para retirarlo del carro.
    Figura : Retirada del cartucho que causa el problema
  3. Si hay cinta en el cartucho, retírela. No quite la tira de color cobre.
    Figura : Extracción de la cinta
  4. Sustituya el cartucho. Colóquelo en su ranura levemente inclinado y luego presione hacia arriba y hacia delante hasta que el cartucho encaje en su lugar.
    Figura : Sustitución del cartucho
    • El cartucho negro o fotográfico se coloca a la derecha.
    • El cartucho tricolor va a la izquierda.
  1. Reúna los siguientes elementos para limpiar el cartucho de tinta y el carro de impresión:
    • Agua destilada limpia. Si no dispone de agua destilada, utilice agua embotellada o filtrada. El agua del grifo puede contener contaminantes que dañen el cartucho de tinta.
    • Hisopos de algodón limpios o cualquier otro material suave y sin pelusa, que no se pegue a los cartuchos de tinta (los filtros de café son una buena opción).
    • Hojas de papel o toallas de papel para apoyar los cartuchos durante la limpieza.
  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta y espere hasta que el carro se encuentre inactivo y en silencio.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Retire el cartucho de tinta y colóquelo sobre un trozo de papel con la placa de inyectores hacia arriba.
     nota:
    No deje los cartuchos de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos. La tinta puede secarse y obstruir los inyectores si el cartucho de tinta permanece mucho tiempo fuera de la impresora.
  5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada y escurra el exceso de agua.
  6. Limpie únicamente los contactos de color cobre
      Figura : Limpieza de los contactos
    1. Contactos de color cobre
    2. Inyectores de tinta (no limpiar)
  7. Repita los pasos anteriores con el otro cartucho de tinta.
  8. Humedezca ligeramente otro hisopo de algodón con agua destilada y luego escurra el exceso de agua.
  9. Use el hisopo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora en las ranuras del carro.
    Figura : Contactos eléctricos de las ranuras de cartuchos
    Imagen: Contactos eléctricos en las ranuras de los cartuchos
  10. Espere 10 minutos hasta que los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta y del carro se sequen.
  11. Reinstale los cartuchos de tinta.
  12. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
  13. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  14. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
  15. Intente imprimir una página.
  16. Si aún no puede imprimir, repita estos pasos para limpiar y volver a colocar los cartuchos de tinta. Podrían ser necesarias varias limpiezas para restaurar la impresión.
Paso 5: Repita los pasos de colocación y limpieza
Si no se soluciona el problema, repita los procedimientos de recolocación y limpieza anteriores.
Contacto con HP por servicio técnico en todos los países/regiones excepto Asia Pacífico.
Si ha completado todos los pasos anteriores y el producto aún experimenta algún problema, llévelo al servicio técnico.
Compruebe la garantía del producto para determinar si su producto está aún bajo garantía y luego póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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