Impresoras todo-en-uno HP PSC serie 1500 y Photosmart serie C3100: Luces parpadeantes

• Si un mensaje del equipo indica un cartucho específico, ese es el cartucho con problemas.
• Si no hay un mensaje en el equipo, observe las luces de Iniciar copia. Si la luz Iniciar copia en negro está parpadeando, el cartucho de la derecha es el cartucho que causa problemas. Si la luz Iniciar copia color está parpadeando, el cartucho de la izquierda es el cartucho que causa problemas.
• Si ambas luces de Iniciar copia parpadean y no aparece ningún mensaje en el equipo, siga los pasos a continuación con ambos cartuchos.

1. Reúna los siguientes elementos:
   • Agua destilada limpia. Si no dispone de agua destilada, utilice agua embotellada o filtrada.
   • Hisopos de algodón limpios o cualquier otro material suave que no suelte pelusas y que no se pegue a los cartuchos (los filtros de café son una buena opción).
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se mueve al área de acceso a la derecha, a menos que exista una obstrucción.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

     advertencia:

   Asegúrese de que el cable de alimentación esté desconectado del producto para evitar una descarga eléctrica.

4. Presione el cartucho con problemas hacia abajo para liberarlo y tire de él para extraerlo de su ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho con problemas

   
5. Si hay cinta en el cartucho, retírela. No quite la tira de color cobre.
   Figura : Retire la cinta

   
   Si ha quitado la cinta del cartucho, no hay necesidad de limpiar el cartucho. Continúe con el paso que explica cómo volver a instalar el cartucho.
6. Coloque el cartucho sobre una hoja de papel con la placa de inyectores hacia arriba.
7. Humedezca un hisopo de algodón con agua destilada limpia y escúrralo para retirar la mayor parte de la humedad. El hisopo debe quedar levemente húmedo.
8. Limpie los contactos del cartucho.

     atención:

   Evite tocar los inyectores.

   Figura : Limpie los contactos del cartucho

   

   nota:

   Limpie los contactos con rapidez para evitar que el cartucho permanezca fuera del producto más de 30 minutos. La tinta puede secarse y obstruir los inyectores si el cartucho permanece demasiado tiempo fuera del producto.

1. Humedezca un hisopo de algodón con agua destilada limpia y escúrralo para retirar la mayor parte de la humedad. El hisopo debe quedar levemente húmedo.
2. Limpie los contactos en la ranura del carro que corresponde al cartucho con problemas.

     advertencia:

   Asegúrese de que el cable de alimentación esté desconectado del producto para evitar una descarga eléctrica.

   Figura : Los contactos color dorado en las ranuras del carro

   
3. Espere 10 minutos hasta que el cartucho y el carro se sequen.
4. Coloque el cartucho en su ranura levemente inclinado y luego presione hacia arriba y hacia delante hasta que el cartucho encaje en su lugar.
   Figura : Instale el cartucho

   
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
6. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
   Al cabo de un minuto aproximadamente, se imprimirá una página de alineación.

1. Levante la tapa del producto.
2. Coloque la parte superior de la página de alineación orientada hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal.
   Figura : Colocar la página de alineación hacia abajo

   
3. Cierre la tapa.
4. Presione el botón de Escanear ().
   La luz de Encendido () parpadeará durante el proceso de alineación y dejará de parpadear una vez terminada la alineación.

• Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

1. Visite HP SureSupply.
2. De ser necesario, seleccione su país o región.
   Figura : Selector de país o región

   
3. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.

1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se mueve al área de acceso a la derecha, a menos que exista una obstrucción.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
   Figura : Cartuchos de impresión en la posición correcta
   
   1. Cartucho tricolor
   2. Cartucho negro o fotográfico
2. Presione suavemente la parte superior del cartucho hacia abajo para liberarlo del carro y, a continuación, tire de él para extraerlo.
   Figura : Extraiga el cartucho

   
3. Retire el cartucho nuevo de su embalaje y luego quite la cinta de protección del cartucho.
   Figura : Retirar la cinta de protección

   

     atención:

   No toque los contactos ni los inyectores de los cartuchos.

   Figura : No toque los contactos

   

4. Coloque el cartucho en su ranura levemente inclinado y luego presione hacia arriba y hacia delante hasta que el cartucho encaje en su lugar.
   Figura : Instale el cartucho

   
5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos. Al cabo de un minuto aproximadamente, se imprimirá una página de alineación.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   

1. Levante la tapa del producto.
2. Coloque la parte superior de la página de alineación orientada hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal.
   Figura : Colocar la página de alineación hacia abajo

   
3. Cierre la tapa.
4. Presione el botón de Escanear ().
   La luz de Encendido () parpadeará durante el proceso de alineación y dejará de parpadear una vez terminada la alineación.

1. En el programa desde el cual está imprimiendo, haga clic en Archivo y luego haga clic en Imprimir. Se abrirá la ventana Imprimir.
2. En la lista desplegable Nombre:, seleccione el producto correcto, si aún no está seleccionado.
3. Haga clic en Aceptar.
4. Compruebe si hay luces parpadeantes.

  atención:

No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.

1. Baje la bandeja de papel.
2. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Presione la pestaña en el lado izquierdo de la puerta de acceso posterior para liberarla. Tire de la puerta para extraerla del producto.
   Figura : Retire la puerta de acceso posterior

   
5. Con cuidado, quite cualquier hoja o pedazo de papel que se haya atascado en los rodillos que se encuentran dentro del producto. Tire de las hojas enteras con las dos manos para evitar que se rasguen.
   Figura : Quitar el papel atascado con cuidado

   

     atención:

   Si el papel se rasga, retire los trozos sueltos de los rodillos y de las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que causen más atascos en el futuro.

   Figura : Retire los trozos de papel

   
6. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior. Inserte las dos clavijas del costado derecho de la puerta en los dos orificios del lado derecho del producto, y luego encaje el lado izquierdo en su lugar.
   Figura : Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior

   
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto, si aún no lo ha hecho.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará al área de acceso, a la derecha.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Cuando el carro de impresión se detenga, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Quite el papel atascado con cuidado.

   nota:

   Extraiga el papel por la parte frontal del producto con el mayor cuidado posible. Si quedan pedazos de papel dentro del producto, es probable que se produzcan más atascos en el futuro, lo que podría dañar el mecanismo de impresión.

5. Asegúrese de que no queden trozos de papel atascados entre los rodillos.
6. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
8. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Asegúrese de que el papel no esté rasgado, ni sucio, no tenga arrugas ni bordes doblados o curvados.
2. Asegúrese de que todo el papel de la pila sea del mismo tipo y tamaño.
3. Apoye la pila de papel sobre una superficie plana para alinear los bordes.
4. Deslice la guía de ancho del papel hasta su posición de apertura máxima.
   Figura : Deslizar la guía de ancho del papel

   
5. Cargue papel en la bandeja de papel.

   nota:

   El papel debe sobresalir de la bandeja de papel unos seis milímetros (aprox. 0,25 pulgadas). Si empuja demasiado el papel, puede producir atascos de papel o hacer que se introduzca más de una hoja al mismo tiempo en el producto.

   Figura : Cargue papel en la bandeja de papel

   
6. Deslice la guía de ancho hacia adentro para que quede ajustada contra el papel, pero sin apretarlo.
   Figura : Deslice la guía de ancho del papel hacia adentro

   

1. Mantenga presionado el botón Cancelar/Reanudar () y, a continuación, presione el botón Iniciar copia color ().
2. Suelte los dos botones al mismo tiempo. Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará al área de acceso, a la derecha.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

     atención:

   Desconecte el cable de alimentación para mover las piezas con la mano sin exponerse al riesgo de sufrir una descarga eléctrica.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación o de la toma eléctrica.
5. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión.

   nota:

   Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor.

   Figura : Ejemplo de obstrucción

   
6. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
7. Introduzca la mano en el producto y mueva el carro con la mano.
   • Si el carro está bloqueado del lado derecho del producto, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo del producto, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está bloqueado en la parte central del producto, muévalo hacia la derecha.
8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empújelo suavemente hacia la izquierda y luego hacia la derecha.
9. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
11. Conecte el cable de alimentación a la toma eléctrica.
12. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Mantenga presionado el botón Cancelar/Reanudar () y, a continuación, presione el botón Iniciar copia color ().
2. Suelte los dos botones al mismo tiempo. Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

1. Reúna los siguientes materiales:
   • Un paño limpio que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni suelte fibras
   • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el producto)
2. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Presione la pestaña en el lado izquierdo de la puerta de acceso posterior para liberarla. Tire de la puerta para extraerla del producto.
   Figura : Retire la puerta de acceso posterior

   
5. Humedezca levemente un paño limpio que no deje pelusa con agua destilada o embotellada y escurra el exceso de líquido.
6. Presione el paño contra los rodillos y luego gírelos hacia arriba con sus dedos. Presione con moderación para quitar toda la suciedad o el polvo acumulado.
   Figura : Limpie los rodillos de alimentación del papel

   
7. Deje que los rodillos se sequen entre 10 y 15 minutos.
8. Asegúrese de que los rodillos de alimentación de papel de la puerta de acceso posterior estén limpios, que no tengan restos de papel y que giren libremente.
   Figura : Los rodillos de la puerta de acceso posterior

   
9. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior. Inserte las dos clavijas del costado derecho de la puerta en los dos orificios del lado derecho del producto, y luego encaje el lado izquierdo en su lugar.
   Figura : Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior

   
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
11. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Mantenga presionado el botón Cancelar/Reanudar () y, a continuación, presione el botón Iniciar copia color ().
2. Suelte los dos botones al mismo tiempo. Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
4. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Mantenga presionado el botón Cancelar/Reanudar () y, a continuación, presione el botón Iniciar copia color ().
2. Suelte los dos botones al mismo tiempo. Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
4. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

• Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

1. Si el producto está apagado, presione el botón de Encendido () para encenderlo.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará al área de acceso, a la derecha.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

     atención:

   Desconecte el cable de alimentación para mover las piezas con la mano sin exponerse al riesgo de sufrir una descarga eléctrica.

4. Desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica.
5. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión.
   Figura : Ejemplo de obstrucción

   

   nota:

   Es posible que necesite una linterna para iluminar el área y ver mejor.

6. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
7. Introduzca la mano en el producto y mueva el carro con la mano.
   • Si el carro está bloqueado del lado derecho del producto, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo del producto, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está bloqueado en la parte central del producto, muévalo hacia la derecha.
8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Empújelo suavemente hacia la izquierda y luego hacia la derecha.
9. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
11. Conecte el cable de alimentación a la toma eléctrica.
12. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Mantenga presionado el botón Cancelar/Reanudar () y, a continuación, presione el botón Iniciar copia color ().
2. Suelte los dos botones al mismo tiempo. Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

  atención:

No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.

1. Baje la bandeja de papel.
2. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Presione la pestaña en el lado izquierdo de la puerta de acceso posterior para liberarla. Tire de la puerta para extraerla del producto.
   Figura : Retire la puerta de acceso posterior

   
5. Con cuidado, quite cualquier hoja o pedazo de papel que se haya atascado en los rodillos que se encuentran dentro del producto. Tire de las hojas enteras con las dos manos para evitar que se rasguen.
   Figura : Quitar el papel atascado con cuidado

   

     atención:

   Si el papel se rasga, retire los trozos sueltos de los rodillos y de las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que causen más atascos en el futuro.

   Figura : Retire los trozos de papel

   
6. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior. Inserte las dos clavijas del costado derecho de la puerta en los dos orificios del lado derecho del producto, y luego encaje el lado izquierdo en su lugar.
   Figura : Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior

   
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto, si aún no lo ha hecho.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará al área de acceso, a la derecha.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Cuando el carro de impresión se detenga, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
4. Quite el papel atascado con cuidado.

   nota:

   Extraiga el papel por la parte frontal del producto con el mayor cuidado posible. Si quedan pedazos de papel dentro del producto, es probable que se produzcan más atascos en el futuro, lo que podría dañar el mecanismo de impresión.

5. Asegúrese de que no queden trozos de papel atascados entre los rodillos.
6. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
8. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Asegúrese de que el papel no esté rasgado, ni sucio, no tenga arrugas ni bordes doblados o curvados.
2. Asegúrese de que todo el papel de la pila sea del mismo tipo y tamaño.
3. Apoye la pila de papel sobre una superficie plana para alinear los bordes.
4. Deslice la guía de ancho del papel hasta su posición de apertura máxima.
   Figura : Deslizar la guía de ancho del papel

   
5. Cargue papel en la bandeja de papel.

   nota:

   El papel debe sobresalir de la bandeja de papel unos seis milímetros (aprox. 0,25 pulgadas). Si empuja demasiado el papel puede producir atascos de papel o hacer que se introduzca más de una hoja al mismo tiempo en el producto.

   Figura : Cargue papel en la bandeja de papel

   
6. Deslice la guía de ancho hacia adentro para que quede ajustada contra el papel, pero sin apretarlo.
   Figura : Deslice la guía de ancho del papel hacia adentro

   

1. Mantenga presionado el botón Cancelar/Reanudar () y, a continuación, presione el botón Iniciar copia color ().
2. Suelte los dos botones al mismo tiempo. Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.

   nota:

   El producto debe estar encendido para poder liberar los cartuchos.

2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   

     atención:

   Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.

3. Presione sobre la parte superior de cada cartucho para liberarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   
   • El cartucho tricolor es el de la izquierda.
   • El cartucho negro es el de la derecha.

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los contactos ni los inyectores de tinta

   
4. Verifique si existen obstrucciones debajo y alrededor del carro. Elimine cualquier obstrucción que encuentre.

1. Sujete el cartucho por los lados, con los contactos orientados hacia el carro.
2. Deslice el cartucho ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y luego presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
   • Para instalar el cartucho tricolor, insértelo en la ranura de la izquierda.
   • Para instalar el cartucho negro, insértelo en la ranura de la derecha.
   Figura : Instale los cartuchos

   
3. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
4. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Mantenga presionado el botón Cancelar/Reanudar () y, a continuación, presione el botón Iniciar copia color ().
2. Suelte los dos botones al mismo tiempo. Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

1. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica de la parte posterior del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de enchufes múltiples o protectores de sobretensión.
3. Conecte el cable de alimentación directamente a una toma eléctrica.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
5. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
6. Intente realizar la tarea nuevamente.
   Si el problema persiste, pruebe una toma de corriente diferente.

1. Mantenga presionado el botón Cancelar/Reanudar () y, a continuación, presione el botón Iniciar copia color ().
2. Suelte los dos botones al mismo tiempo. Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
4. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Levante la tapa del escáner y coloque cualquier documento sobre el cristal del escáner.
2. Cierre la tapa del escáner.
3. Presione el botón Iniciar copia color ().
4. Mientras el producto copia, abra la tapa y observe la barra del escáner.
   Si la barra del escáner no se mueve, o si la luz del escáner está apagada u oscura, se produjo una falla en el escáner.

• Si el producto completa la copia color correctamente y las luces del panel de control no parpadean, no hay necesidad de seguir con la solución del problema.
• Si la copia color falla y las luces del panel de control parpadean, siga con la próxima solución.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
4. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto.

     atención:

   No desconecte el cable de alimentación durante este paso.

   Figura : Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto

   
2. Desconecte el cable USB del equipo.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Vuelva a conectar el cable USB al puerto USB del equipo. Para seguir estos pasos de solución de problemas, no vuelva a conectar un concentrador USB con alimentación hasta que la conexión directa con el equipo resuelva el problema.
3. Vuelva a conectar el cable USB al producto.

   nota:

   El ícono del cable USB () suele apuntar hacia arriba cuando el cable está conectado correctamente.

   Figura : Vuelva a conectar el cable USB

   
4. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

nota:

Algunas de las siguientes soluciones requerirán que reinicie el equipo. Se aconseja marcar esta página como favorita en su navegador Web, para que pueda consultarla luego de reiniciar el equipo.

1. Repita los pasos de la tarea de impresión o de la tarea de escaneo que causó el error original y el patrón de luces parpadeantes.
2. Verifique el panel de control para ver si las luces siguen parpadeando.

• Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, vaya al próximo paso.

1. Desconecte el cable USB de la parte posterior del producto.
2. Conecte con firmeza otro cable USB (uno nuevo o uno que sepa que funciona) al producto y al equipo.

   nota:

   HP admite cualquier cable USB de menos de 3 metros (9 pies y 10 pulgadas) de longitud.

3. Intente volver a realizar la tarea.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el error persiste, comuníquese con el fabricante del equipo o un centro de servicio para garantizar que el puerto USB está bien configurado y funcionando correctamente.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
4. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
4. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica.
3. Desconecte el cable de alimentación del módulo.
4. Espere 15 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
6. Conecte el cable de alimentación nuevamente al módulo de alimentación.
7. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma eléctrica. No utilice enchufes múltiples, protectores contra picos de tensión ni adaptadores de tres patas o de dos patas.
   Figura : Las conexiones eléctricas
   
   1. Parte posterior del producto
   2. Módulo de alimentación
   3. Toma eléctrica
8. Compruebe si el módulo de alimentación tiene una luz LED.

• Si el módulo de alimentación no tiene una luz LED, continúe con el siguiente paso.
• Si el módulo de alimentación tiene una luz LED, observe si el LED se enciende.

• Si el LED no se enciende, póngase en contacto con HP para reemplazar el módulo de alimentación. Para comprar un módulo de alimentación compatible, haga clic en el siguiente enlace: Cómo comprar de HP, y, a continuación, haga clic en Abrir en una nueva ventana.
• Si el LED se enciende, continúe con el siguiente paso.

1. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
2. Presione y suelte rápidamente el botón de Encendido () para iniciar un ciclo de encendido y apagado. No mantenga el botón presionado.

   Si mantiene presionado el botón de Encendido por mucho tiempo, el producto podría encenderse y apagarse sin reiniciar. Si esto sucede, presione y suelte rápidamente el botón de Encendido () nuevamente.

1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica.
3. Desconecte el cable de alimentación del módulo.
4. Espere 15 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
6. Conecte el cable de alimentación nuevamente al módulo de alimentación.
7. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma eléctrica. No utilice enchufes múltiples, protectores contra picos de tensión ni adaptadores de tres patas o de dos patas.
   Figura : Las conexiones eléctricas
   
   1. Parte posterior del producto
   2. Módulo de alimentación
   3. Toma eléctrica
8. Compruebe si el módulo de alimentación tiene una luz LED.

• Si el módulo de alimentación no tiene una luz LED, continúe con el siguiente paso.
• Si el módulo de alimentación tiene una luz LED, observe si el LED se enciende.

• Si el LED no se enciende, póngase en contacto con HP para reemplazar el módulo de alimentación. Para comprar un módulo de alimentación compatible, haga clic en el siguiente enlace: Cómo comprar de HP, y, a continuación, haga clic en Abrir en una nueva ventana.
• Si el LED se enciende, continúe con el siguiente paso.

1. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
2. Presione y suelte rápidamente el botón de Encendido () para iniciar un ciclo de encendido y apagado. No mantenga el botón presionado.

   Si mantiene presionado el botón de Encendido por mucho tiempo, el producto podría encenderse y apagarse sin reiniciar. Si esto sucede, presione y suelte rápidamente el botón de Encendido () nuevamente.