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Reparar los atascos de papel en las impresoras HP Deskjet serie 720/722c y 710/712c

Este documento se aplica a las siguientes impresoras HP Deskjet:
Modelos de impresoras
HP Deskjet 710c, 712c, 720c y 722c
Antecedentes
Puede tener un atasco de papel o un carro bloqueado, si se producen los siguientes problemas:
  • La impresora no imprime.
  • Las luces de la impresora parpadean.
  • Se oye un chirrido.
Este documento le ayudará a resolver estos problemas y ofrece sugerencias para evitar errores en el futuro.
Eliminación de atascos de papel
  1. Apague y encienda de nuevo la impresora para eliminar el atasco de papel. Si el papel permanece atascado, vuelva a apagar la impresora y siga con los pasos siguientes.
  2. Retire todo el papel de ambas bandejas de papel.
  3. Si hay varias hojas de papel (de 8 a 10) atascadas, intente retirar una hoja a la vez. Tome una hoja del medio de la pila con ambas manos y con firmeza, e incluso presionando, tire de ella. La extracción de una o dos hojas de la mitad de la pila de papel suele ser suficiente para disminuir la presión y extraer el resto de la pila.
  4. Si se soluciona el atasco de papel, vuelva a cargar el papel, encienda la impresora e intente imprimir nuevamente.
  5. Si el papel permanece atascado, vuelva a apagar la impresora y siga con los pasos siguientes.
  6. Retire la puerta de acceso posterior girando el tirador en sentido contrario a las agujas del reloj para desbloquear el cierre.
  7. Si ve papel atascado, sujételo en el medio con ambas manos y con firmeza, e incluso presionando, tire de él hacia usted.
  8. Retire los trozos de papel de la impresora.
  9. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior y gire el asa en el sentido de las agujas del reloj hasta la posición de bloqueo.
  10. Retire el papel arrugado o dañado de la bandeja de ENTRADA. Golpee la pila de papel sobre una superficie plana para que la pila quede uniforme y vuelva a cargarla en la bandeja de ENTRADA.
  11. Encienda la impresora e intente imprimir de nuevo.
     nota:
    Si no se pudo encontrar el papel atascado, y recientemente se han impreso etiquetas, compruebe si una etiqueta pegada en la impresora.
Cómo evitar los atascos de papel
Las impresoras HP Deskjet funcionan bien con la mayoría de los tipos de papel, aunque las variaciones en la composición del papel pueden afectar la calidad de la impresión y el manejo. Compruebe que la impresora está usando papel de HP o papel que cumpla con las especificaciones recomendadas de HP indicadas en la Guía del usuario. A continuación se muestra una lista de tipos de papel distintos de los de HP que se deben evitar:
  • Evitar el papel con mucha textura, tales como papel de lino. Es posible que este tipo de papel no se imprima de manera uniforme.
  • No utilice papeles muy suaves, brillantes o revestidos a menos que hayan sido especialmente diseñados para las impresoras HP Deskjet. Pueden producir atascos en la impresora y podrían rechazar la tinta.
  • No utilice formularios de varias copias (como formularios por duplicado o triplicado). Se pueden arrugar en la impresora o quedar atascados. También hay más posibilidades de que se corra la tinta.
  • No utilice papel en malas condiciones (rasgado, con polvo, arrugado, enrollado, doblado ni papel que no quede plano). Papel de mala calidad puede hacer la impresora se trabe.
Las posibles causas de atascos de papel y las soluciones aparecen en la siguiente tabla
Causas
Solución
El papel está doblado en la bandeja de ENTRADA.
Asegúrese de que el ajustador de longitud del papel esté bien contra el borde inferior de la pila de papel, pero que no empuje el papel como para provocar ondulaciones.
Asegúrese de que el ajustador de ancho izquierdo esté contra el lado izquierdo de la pila, pero que no empuje el papel como para provocar ondulaciones.
El papel no se ha cargado correctamente en la bandeja de ENTRADA.
Retire el papel de la bandeja de ENTRADA y golpee suavemente la pila de papel sobre una superficie plana para que quede uniforme. Vuelva a cargar de papel la bandeja de ENTRADA.
Asegúrese de que el ajustador de ancho de papel esté ubicado bien contra la parte izquierda de la pila.
Asegúrese de que el ajustador de longitud de papel esté ubicado bien contra el extremo de la pila.
La bandeja de entrada está demasiado llena.
La bandeja de entrada puede contener hasta 100 hojas de papel de 75 g/m2 (20 libras) (una pila de 12,7 mm o 0,5 pulgadas). Retire todo el papel excedente.
La bandeja de SALIDA está demasiado llena.
La bandeja de SALIDA puede sostener hasta 50 hojas. Si hay demasiado papel en la bandeja de SALIDA, retire algunas hojas.
El papel es demasiado largo.
La impresora no funciona correctamente si el papel es superior a 356 mm (14 pulgadas).
Al imprimir rótulos, asegúrese de que el interruptor para pancartas esté hacia arriba y la luz del rótulo esté encendida.
El papel no cumple con las especificaciones.
Utilice papel que cumpla las especificaciones indicadas en la Guía del usuario que acompaña a la impresora.
Hay diferentes tipos de papeles en la bandeja de ENTRADA.
Para obtener mejores resultados, cargue un único tipo de papel en la bandeja de ENTRADA por vez.
Se ha agregado papel a una pila que ya existía en la bandeja de ENTRADA.
Siga este procedimiento para añadir papel a su impresora:
1. Retire todo el papel de la bandeja de ENTRADA.
2. Añada más papel a la pila (mientras no esté en la bandeja de ENTRADA).
3. Golpee la pila de papel sobre una superficie plana para que quede uniforme y cargue el papel en la bandeja de ENTRADA como una pila.
Algo bloquea la trayectoria del papel.
Busque los elementos que puedan bloquear la trayectoria del papel.
Algo está mal con la impresora.
Si cree que algo está mal con su impresora, llame al centro de asistencia al cliente de HP. El número de teléfono aparece en la Guía del usuario.

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