طابعات HP - لا يمكن تسجيل الدخول إلى حساب HP Smart أو إنشاءه

بعد فتح تطبيق HP Smart، لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى أو إنشاء حساب HP Smart. اقرأ القسم الذي يتطابق مع نظام التشغيل الخاص بالكمبيوتر أو الجهاز المحمول.

لا يمكن تسجيل الدخول إلى تطبيق HP Smart (Android)

إذا فشل تسجيل الدخول إلى تطبيق HP Smart لنظام Android، فقم باستكشاف المشكلة وحلها من خلال قراءة القسم الذي يتطابق مع المستعرض الافتراضي للجهاز الخاص بك.

مشكلات تسجيل الدخول إلى مستعرض Google Chrome أو هواوي (تطبيق HP Smart)

على جهاز Android أو Chromebook، تأكد من أن المستعرض وتطبيق HP Smart محدثان، ثم افتح المستعرض يدويا ضمن تطبيق HP Smart.

أعد تشغيل الجهاز المحمول أو Chromebook، وتأكد من أنه متصل بالإنترنت.
تحقق من وجود تحديث في متجر التطبيقات.
- للأجهزة المحمولة المزودة بمستعرض هواوي، تابع مع هذه الخطوات.
- للأجهزة المحمولة التي تستخدم مستعرض Chrome، انتقل إلى Chrome (بالإنكليزية) في متجر تشغيل Google، ثم انقر فوق Update (تحديث)، إذا كان متوفرا.
- بالنسبة إلى أجهزة الكمبيوتر Chromebook، انتقل إلى HP Smart (باللغة الإنجليزية) في Google Play Store (متجر تشغيل Google)، ثم قم بتحديث التطبيق إلى الإصدار 8.9.0.58 أو الإصدارات الأحدث.
افتح تطبيق HP Smart، ثم انقر فوق App Settings > Sign In (تسجيل الدخول) في التطبيق.
انقر فوق رمز القائمة في الجهة العلوية اليمنى، ثم انقر فوق Open (فتح) في Chrome أو Open (فتح) في المستعرض.
قم بتسجيل الدخول إلى حساب أو إنشائه.
- إذا تمكنت من تسجيل الدخول، تكون قد أنجزت عملك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى أو إنشاء حساب، فتابع هذه الخطوات.
- إذا حدث خطأ ما ، أو إذا ظهرت رسالة "الحساب" بالفعل بعد إنشاء حساب، فأغلق ثم أعد فتح التطبيق. حدد تسجيل الدخول، ومن ثم أدخل بيانات الاعتماد. في حال استمرار المشكلة، تابع تنفيذ هذه الخطوات.
قم بتثبيت تطبيق Firefox من متجر التطبيقات.
تغيير المستعرض الافتراضي إلى Firefox.
1. في نظام التشغيل Android، افتح تطبيق الإعدادات .
2. ابحث عن قائمة Default apps (التطبيقات الافتراضية ) أو Default browser (المستعرض الافتراضي ) وافتحها، ثم حدد Firefox في القائمة.
افتح تطبيق HP Smart، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب أو إنشائه.
بعد اكتمال إعداد الطابعة، ويمكنك تسجيل الدخول، قم بتغيير المستعرض الافتراضي إلى إعداداتك المفضلة.

مشاكل تسجيل الدخول إلى متصفح Samsung (تطبيق HP Smart)

بالنسبة للأجهزة المحمولة التي تستخدم مستعرض Samsung، قم بتغيير إعدادات الخصوصية للمستعرض للسماح لتطبيق HP Smart بفتح نافذة المستعرض.

أعد تشغيل الجهاز المحمول، وتأكد من أنه متصل بالإنترنت.
افتح مستعرض Samsung، ثم انقر فوق أيقونة القائمة في الجزء السفلي الأيمن.
انقر فوق Privacy (الخصوصية)، ثم قم بتعطيل Block pop-ups (حظر) المنبثقات.
افتح تطبيق HP Smart، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب أو إنشائه.
- إذا تمكنت من تسجيل الدخول، تكون قد أنجزت عملك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى أو إنشاء حساب، فتابع هذه الخطوات.
قم بتثبيت تطبيق Firefox من متجر التطبيقات.
تغيير المستعرض الافتراضي إلى Firefox.
1. في نظام التشغيل Android، افتح تطبيق الإعدادات .
2. ابحث عن قائمة Default apps (التطبيقات الافتراضية ) أو Default browser (المستعرض الافتراضي ) وافتحها، ثم حدد Firefox في القائمة.
افتح تطبيق HP Smart، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب أو إنشائه.
بعد اكتمال إعداد الطابعة، ويمكنك تسجيل الدخول، قم بتغيير المستعرض الافتراضي إلى إعداداتك المفضلة.

جميع مستعرضات الإنترنت الأخرى التي لديها مشكلة في تسجيل الدخول (تطبيق HP Smart)

بالنسبة لجميع المستعرضات الأخرى التي لديها مشكلة في تسجيل الدخول، قم بتغيير المستعرض الافتراضي إلى Firefox مؤقتا، ومن ثم قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق HP Smart.

أعد تشغيل الجهاز المحمول، وتأكد من أنه متصل بالإنترنت.
قم بتثبيت تطبيق Firefox من متجر التطبيقات.
افتح تطبيق إعدادات Android، ثم ابحث عن التطبيقات الافتراضية أو المستعرض الافتراضي وافتحها.
حدد Firefox في قائمة المستعرضات المتوفرة.
افتح تطبيق HP Smart، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب أو إنشائه.
غير مستعرض Android الافتراضي إلى إعداداتك المفضلة.

لا يمكن تسجيل الدخول إلى تطبيق HP Smart (iOS وiPadOS)

بعد تسجيل الدخول إلى حساب HP Smart الخاص بك، يتم عرض رسالة خاطئة أو فشل تسجيل الدخول. قم بمسح ملفات تعريف الارتباط والإعدادات والبيانات الخاصة ب Safari، أو استخدم AirPrint كحل بديلة.

افتح تطبيق HP Smart، ومن ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في HP Smart مرة أخرى.
- إذا ظهرت رسالة خطأ ما ، فتابع مع هذه الخطوات.
- إذا لم يتم عرض رسالة، استخدم Apple AirPrint ك حلول بديلة مؤقتة لاستخدام الطابعة. انتقل إلى إعداد طابعة HP (Apple AirPrint للiPhone وiPad) للحصول على مزيد من المعلومات.
على الجهاز الخاص بك، افتح Settings (الإعدادات) ثم انقر فوق Safari.
ضمن قسم الخصوصية والأمان ، ثم قم بتعطيل Block All Cookies (حظر كل ملفات تعريف الارتباط).
افتح تطبيق Safari ، ثم انتقل إلى HP Smart موقع الويب.
من نافذة المستعرض، انقر فوق تسجيل الدخول لفتح صفحة ويب تسجيل الدخول. لا تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الآن.
عد إلى Settings > Safari (سفاري الإعدادات)، ومن ثم اضغط على > Clear History (محفوظات واضحة) وبيانات موقع الويب.
افتح تطبيق HP Smart، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب أو إنشائه.

لا يمكن تسجيل الدخول إلى تطبيق HP Smart (macOS)

إذا فشل تسجيل الدخول إلى تطبيق HP Smart لنظام التشغيل macOS، فقم بتنفيذ الخطوات التالية.

Cannot sign in to or create an HP Smart account in macOS

Learn how to fix the sign-in issue in the HP Smart app if you cannot sign in to or create an HP Smart account in macOS.

أغلق كل مستعرضات الإنترنت وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. وإذا استمرت المشاكل، فتابع إلى هذه الخطوات.
تأكد من توصيل الكمبيوتر بالإنترنت ومن أن المستعرض الافتراضي محدث.
انقر فوق رمز Apple، ثم انقر فوق Force Quit (فرض الإنهاء).
حدد اسم المستعرض الخاص بك، مثل Safari أو Chrome، ثم انقر فوق Force Quit (فرض الإنهاء).
انقر فوق Force Quit again (فرض الإنهاء مرة أخرى للتأكيد).
حاول تسجيل الدخول مرة أخرى. وإذا استمرت المشاكل، فتابع إلى هذه الخطوات.
أغلق ثم أعد فتح تطبيق HP Smart.
قم بتسجيل الدخول أو إنشاء حساب HP Smart.
- إذا تمكنت من تسجيل الدخول، تكون قد أنجزت مهمتك.
- إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، أغلق تطبيق HP Smart، ومن ثم تابع هذه الخطوات.
انقر فوق رمز الأقسام ، ثم ابحث عن إعدادات النظام أو تفضيلات النظام وافتحها.
ضمن إعدادات سطح المكتب والإرساء أو الإعدادات العامة، حدد Safari.app من القائمة المنسدلة لمستعرض الويب الافتراضي .
افتح تطبيق HP Smart، ثم قم بتسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
- إذا تمكنت من تسجيل الدخول، تكون قد أنجزت عملك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. غير مستعرض ويب الافتراضي إلى إعداداتك المفضلة.
- إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فقم بإعادة تشغيل الكمبيوتر. افتح تطبيق HP Smart، ثم قم بتسجيل الدخول أو إنشاء حساب.

إذا استمرت المشكلة، فاستخدم برامج تشغيل الطباعة المضمنة من Apple ك حلول بديلة. انتقل إلى إعداد طابعة HP (برنامج التشغيل المضمن في Mac) للحصول على مزيد من المعلومات.

لا يمكن تسجيل الدخول إلى تطبيق HP Smart (Windows)

بعد تسجيل الدخول إلى حساب HP Smart الخاص بك، يتم عرض مطالبة فتح HP Smart في مستعرض الويب أو فشل تسجيل الدخول. قم بتمكين المطالبة بفتح تطبيق HP Smart، أو استخدم HP Easy Start ك حلول بديلة.

افتح تطبيق HP Smart، ومن ثم قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في HP Smart مرة أخرى.
- إذا لم يتم عرض مطالبة واستمرت مشكلة تسجيل الدخول، فتابع هذه الخطوات.
- إذا ظهرت مطالبة HP Smart مفتوحة ، فقم بتمكين السماح دائما بمنع المطالبات المستقبلية، ثم انقر فوق Open (فتح ) أو Open HP Smart (فتح HP Smart).
  
  ملاحظة:
  يؤدي تحديد Cancel (إلغاء) إلى فشل تسجيل الدخول.
وك حلول بديلة، قم بتنزيل HP Easy Start من 123.hp.com/setup.
افتح HP Easy Start، واتبع المطالبات، ثم حدد Full Software and Drivers (البرامج وبرامج التشغيل الكاملة ) كحل للبرنامج.

الطابعة جاهزة للاستخدام بعد اكتمال الإعداد.

خيارات دعم إضافية

تواصل مع أحد عملاء الدعم لدينا

أدخل موضوعا للبحث في مكتبة المعرفة

بماذا يمكننا ان نساعدك؟

تحتاج مساعدة؟