HP Notebook PCs - Computer startet nicht (Windows 7, Vista, XP)

Dieses Dokument gilt für HP Notebooks mit Windows 7, Vista oder XP.

Dieses Dokument listet die Symptome auf, die auftreten, wenn der Computer nicht startet, und bietet eine Übersicht über den kompletten Fehlerbehebungsvorgang und Links zu anderen Dokumenten wie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um den Computer wieder betriebsbereit zu machen. Wenn Ihr Computer nicht hochfährt oder Windows nicht startet, verwenden Sie dieses Dokument, um den Fehler zu suchen und zu beheben.

Durchführen eines Hardware-Resets

Wenn der Computer plötzlich nicht mehr einwandfrei startet, sollten Sie zuerst einen Hardware-Reset durchführen. Durch das Durchführen eines Hard-Resets werden viele Probleme möglicherweise behoben. Falls der Computer weiterhin nicht einwandfrei hochfährt, suchen Sie in der Liste unten das bei Ihnen auftretende Symptom und ergreifen Sie die dort beschriebenen Maßnahmen.

Entfernen Sie alle Peripheriegeräte und alle USB-Geräte sowie SD-Medienkarten.
Entfernen Sie das Netzteil, entnehmen Sie den Akku und halten Sie die Netztaste mindestens 15 Sekunden lang gedrückt, damit sich jeglicher Reststrom entlädt und die Standardeinstellungen für den Systemstart wiederhergestellt werden.

Hinweis:
Wenn der Computer über einen versiegelten Akku verfügt, der nicht entfernt werden kann, erzwingen Sie einen Neustart anhand des HP Support-Dokuments HP Notebooks – So setzen Sie den Laptop zurück (Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung).
Schließen Sie das Netzteil wieder an (setzen Sie den Akku jedoch nicht ein), drücken Sie die Netztaste, beachten Sie die LEDs in der Nähe der Feststelltaste und der Num-Taste und horchen Sie auf Geräusche des Lüfters oder anderer Teile, die sich bewegen.

Wenn der Computer nach der Durchführung des Hardware-Resets ordnungsgemäß hochfährt, ist die Fehlerbeseitigung abgeschlossen. Wählen Sie andernfalls unten das Symptom aus, das Ihr Problem am besten beschreibt, und führen Sie dann die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung durch.

Anzeichen: LEDs leuchten nicht, Display ist schwarz, Computer startet nicht

Wenn der Computer nicht mit Strom versorgt wird, leuchten die LEDs am Computer nicht, es sind keine Lüftergeräusche zu hören und der Computer startet nicht. Es sind mehrere Methoden verfügbar, mit denen überprüft werden kann, ob der Computer mit Strom versorgt wird.

Anzeichen	Mögliche Ursache
Wenn Sie die Netztaste drücken: Das Notebook reagiert nicht, das Display bleibt schwarz, LEDs leuchten nicht und es sind keine Geräusche zu hören.	Defektes Netzteil oder Netzkabel, entladener oder beschädigter Akku, ungenügende Verbindung zum Notebook oder eine defekte Komponente auf der Notebook-Hauptplatine.

Typische Schritte zum Beheben von Problemen mit der Stromversorgung

Wenn der Computer nicht startet, die LEDs nicht leuchten und das Display schwarz bleibt, können Sie eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.

Stellen Sie sicher, dass der Computer über das Netzteil mit Strom versorgt wird.

Stellen Sie sicher, dass das Netzteil nicht beschädigt und ordnungsgemäß mit einer funktionsfähigen Steckdose verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass das Netzteil mit der Hauptplatine verbunden ist, indem Sie das Netzteil, die Kabel und die Verbindungsstifte auf Schäden untersuchen. Die Tastatur-LEDs leuchten, wenn die Hauptplatine mit Strom versorgt wird.

Sind Komponenten wie das Netzteil oder der Stift des Netzteilsteckers beschädigt, müssen sie von einem von HP autorisierten Unternehmen repariert werden.
Verwenden Sie ein anderes Netzteil.

Wenn Ihnen ein anderes für den Computer vorgesehenes Netzteil zur Verfügung steht, schließen Sie es an und versuchen Sie, den Computer zu starten. Wenn Sie über ein weiteres Notebook verfügen oder darauf Zugriff haben, stellen Sie sicher, dass Sie das passende Netzteil für den Computer verwenden.

Vorsicht:
Durch die Verwendung eines Netzteils, das die Anforderungen an die Stromversorgung nicht erfüllt oder über den falschen Anschluss verfügt, wird der Computer möglicherweise beschädigt. Wenn Sie einen neueren Computer besitzen und das falsche Netzteil anschließen, blinken möglicherweise die Netz-LEDs, der Computer wird jedoch nicht hochgefahren.
Entfernen Sie den Akku und starten Sie den Computer nur mit dem Netzteil.
Ein entladener oder beschädigter Akku verhindert möglicherweise, dass das Netzteil genügend Strom zuführt, um den Computer zu starten. Um zu überprüfen, dass der Computer Strom vom Netzteil bezieht, entfernen Sie den Akku, schließen Sie das Netzteil an und drücken Sie dann die Netztaste. Wenn vorhanden, probieren Sie ein anderes für den Computer geeignetes Netzteil aus und wiederholen Sie diesen Test.
- Wenn keine LEDs leuchten und keine Funktion von Lüfter oder Festplatte zu erkennen ist, muss das Netzteil möglicherweise ersetzt werden.
- Wenn die LEDs leuchten und der Computer hochfährt, muss möglicherweise der Akku ersetzt werden.
- Wenn die LEDs leuchten, der Computer jedoch nicht hochfährt, fahren Sie fort mit dem Abschnitt Symptom: LEDs leuchten, Lüftergeräusche sind zu hören, das Display bleibt jedoch schwarz oder leer.
Entfernen Sie das Netzteil und starten Sie den Computer nur mit dem Akku.
Ein defektes Netzteil lädt den Akku nicht und verhindert, dass der Computer im Akkubetrieb hochfährt. Um zu überprüfen, dass der Computer Strom vom Akku bezieht, schließen Sie das Netzteil an, lassen Sie den Akku mindestens 30 Minuten laden, ziehen Sie das Netzteil ab und drücken Sie die Netztaste. Wenn vorhanden, probieren Sie einen vollständig geladenen Akku des gleichen Typs von einem anderen Computer aus und wiederholen Sie diesen Test.
- Wenn keine LEDs leuchten und keine Funktion von Lüfter oder Festplatte zu erkennen ist, muss der Akku möglicherweise ersetzt werden.
- Wenn die Tests sowohl für den Akku als auch für das Netzteil fehlschlagen, liegt möglicherweise ein Problem mit der Hauptplatine vor, das eine Wartung durch HP nötig macht.
- Wenn die LEDs leuchten und der Computer hochfährt, muss möglicherweise das Netzteil ersetzt werden.
- Wenn die LEDs leuchten, der Computer jedoch nicht hochfährt, fahren Sie fort mit dem Abschnitt Symptom: LEDs leuchten, Lüftergeräusche sind zu hören, das Display bleibt jedoch schwarz oder leer.

Anzeichen: Die LEDs blinken oder der Computer gibt Signaltöne von sich, startet jedoch nicht

Anzeichen	Mögliche Ursache
Wenn Sie die Netztaste drücken, blinken manche LEDs auf der Tastatur oder es ertönt ein Signalton. Diese Signale sollen bei der Identifizierung von Problemen mit bestimmten Hardwarekomponenten helfen.	Während des Systemstarts ertönende Signaltöne oder blinkende LEDs weisen normalerweise auf ein Problem mit der Grundfunktion einer wichtigen Komponente hin. Sie benötigen möglicherweise technische Unterstützung, um den Fehler zu beheben. Die am häufigsten verwendeten LEDs befinden sich in der Nähe der Feststelltaste und der NUM-Taste. Die Anzahl der Blinksignale oder die Reihenfolge der Signaltöne wird von einem Techniker zur Diagnose eines Problems mit bestimmten Hardwarekomponenten herangezogen. Die Anzahl der Blinksignale oder der Signaltöne und ihre Bedeutung sind je nach Computer unterschiedlich.
Wenn ein neuer Computer zum ersten Mal verwendet wird, blinkt die weiße LED für den Netzteilanschluss.	Der Akku befindet sich noch im „Liefermodus“. Die LED blinkt selbst dann weiter, wenn das Netzteil angeschlossen wird. Um dies zu beheben, schalten Sie das Notebook aus, schließen Sie das Netzteil an und lassen Sie den Akku mindestens 30 Minuten laden. Starten Sie dann den Computer.

Erkennen von Beep-Codes

Bei älteren Computermodellen wird bei der Systemstartdiagnose eine Reihe von Signaltönen zur Identifizierung eines Fehlers verwendet. Wenn Sie Signaltöne (normalerweise 1 bis 6 Töne) hören, wenden Sie sich an HP und geben Sie die Anzahl und Dauer der Töne an. Sie erhalten dann technische Unterstützung.

Erkennen von Blink-Codes

Bei HP Pavilion- und Compaq Presario-Computern ab Baujahr 2009 werden bei der Systemstartdiagnose blinkende LEDs zur Identifizierung eines Fehlers verwendet. Wenn Sie die LEDs in der Nähe der Feststelltaste oder der Num-Taste blinken sehen (normalerweise 1- bis 8-mal nacheinander), wenden Sie sich für weitere Unterstützung an HP.

Der Zweck der Blinkmuster und der Signaltöne ist ähnlich, die Anzahl der Blinksignale und der Signaltöne weist jedoch nicht auf den gleichen Fehlerzustand hin. Jedes Modell besitzt eigene Codes, daher müssen Sie die genaue Modellnummer kennen.

Gängige Maßnahmen bei blinkenden LEDs oder bei Signaltönen

Wenn es zu Problemen beim Systemstart kommt und LEDs auf der Tastatur mehrmals blinken oder Signaltöne zu hören sind, ergreifen Sie die folgenden Maßnahmen:

Drücken Sie die Netztaste, um den Computer einzuschalten, und achten Sie auf das Blinken der LEDs auf der Tastatur oder auf die Signaltöne.
Zählen Sie die Anzahl der Blinksignale oder der Signaltöne, die nacheinander ausgegeben werden.

Nach der Abfolge von Blinksignalen oder Signaltönen findet eine Pause von einigen Sekunden statt und dann wird die Abfolge von Blinksignalen oder Signaltönen wiederholt (normalerweise 3-mal). Nach der Wiederholung des Blinkmusters leuchten die LEDs nicht mehr, bis die Netztaste erneut gedrückt wird.
Wenden Sie sich wegen technischer Unterstützung an HP und geben Sie die Anzahl der Blinksignale oder Signaltöne an. Sie benötigen außerdem den genauen Modell- oder Gerätenamen Ihres Computers.

Wenn Sie gerade interne Hardwarekomponenten (Speichermodule, Festplatte usw.) ersetzt haben und Blinkmuster bzw. Signaltöne ausgegeben werden, ist die Komponente möglicherweise nicht ordnungsgemäß angeschlossen. Um dieses Problem zu beheben, sollten Sie die neuen Komponenten entfernen und neu einsetzen.

Anzeichen: LEDs leuchten, Lüftergeräusche sind zu hören, das Display bleibt jedoch schwarz oder leer

Wenn die Hauptplatine mit Strom versorgt wird, leuchten verschiedene LEDs, wenn Sie die Netztaste drücken.

Anzeichen	Mögliche Ursache
Wenn Sie die Netztaste drücken geschieht Folgendes: LEDs blinken oder leuchten, das Drehgeräusch eines Lüfters ist zu hören, das Display bleibt jedoch schwarz und das Notebook startet nicht.	Ein schwarzer Bildschirm ohne Fehlermeldung weist normalerweise auf ein Problem mit der Grundfunktion einer wichtigen Komponente hin. Sie können diverse Maßnahmen zur Fehlerbehebung selbst ergreifen, bevor Sie sich wegen technischer Unterstützung an HP wenden. Eine Hardwarekomponente wie ein Speichermodul oder eine bootfähige Festplatte oder Disk wurde falsch eingebaut oder ist lose, weil der Computer fallen gelassen oder erschüttert wurde.

Anzeichen

Mögliche Ursache

Wenn Sie die Netztaste drücken geschieht Folgendes: LEDs blinken oder leuchten, das Drehgeräusch eines Lüfters ist zu hören, das Display bleibt jedoch schwarz und das Notebook startet nicht.

Ein schwarzer Bildschirm ohne Fehlermeldung weist normalerweise auf ein Problem mit der Grundfunktion einer wichtigen Komponente hin. Sie können diverse Maßnahmen zur Fehlerbehebung selbst ergreifen, bevor Sie sich wegen technischer Unterstützung an HP wenden.

Eine Hardwarekomponente wie ein Speichermodul oder eine bootfähige Festplatte oder Disk wurde falsch eingebaut oder ist lose, weil der Computer fallen gelassen oder erschüttert wurde.

Wenn die LEDs leuchten und Lüftergeräusche zu hören sind, das Display jedoch schwarz bleibt und der Computer nicht startet, können Sie eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen, um das Startproblem zu beheben. Falls Sie den erforderlichen Hardware-Reset noch nicht durchgeführt haben, erledigen Sie das jetzt! Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Durchführen eines Hard-Resets.

Anschließen eines externen Monitors

DISPLAYSCHNELLTEST Wenn ein Problem mit der Hintergrundbeleuchtung des LCD-Displays oder mit einem beschädigten Grafiktreiber vorliegt, bleibt das Display leer, der Computer funktioniert jedoch möglicherweise. Schließen Sie einen externen Monitor an, um das Display zu testen.

Abbildung: Notebook-Computer mit externem Monitor

Wenn das Bild auf dem externen Monitor angezeigt wird, kann ein Konflikt mit dem Grafiktreiber vorliegen.

Um dies zu beheben, schalten Sie den Computer aus. Schalten Sie dann den Computer ein, drücken Sie die Taste F8 und wählen Sie dann Anzeige mit niedriger Auflösung aktivieren aus.

Wenn das Bild in niedriger Auflösung auf dem LCD-Display angezeigt wird, können Sie das neueste Update für Ihren Grafiktreiber herunterladen und installieren.

Wenn kein Bild auf dem Computer angezeigt wird, wenden Sie sich wegen technischer Unterstützung an HP.

Physisches Überprüfen der Anschlüsse der Hardwarekomponenten

Wenn der Computer zu starten versucht, dann jedoch nicht mehr reagiert, kann der Grund eine lose Verbindung im Inneren sein. Lose Verbindungen können vorkommen, wenn eine Hardwarekomponente, z. B. ein Speichermodul oder eine bootfähige Festplatte bzw. Disk, nicht korrekt eingebaut ist, nicht mit dem Computer kompatibel ist oder wenn der Computer fallen gelassen oder erschüttert wurde. Ergreifen Sie alle der folgenden Maßnahmen und versuchen Sie dann, den Computer neu zu starten.

Falls Sie vor kurzem Komponenten eingebaut oder ersetzt haben, z. B. zusätzlichen Speicher oder eine größere Festplatte, gehen Sie folgendermaßen vor:

Entfernen Sie alle neu eingebauten Komponenten und setzen Sie sie neu ein, um sicherzustellen, dass die Verbindungen korrekt sitzen.
Entfernen Sie alle neuen Teile und bauen Sie wieder die ursprünglichen Komponenten ein. Wenn Sie die neuen Komponenten nacheinander einbauen, können Sie feststellen, welche davon defekt ist.
Wenn Sie mehrere Speichermodule eingebaut haben, entfernen Sie die Module und setzen Sie dann ein Modul in einen Steckplatz ein. Versuchen Sie, den Computer neu zu starten. Wenn der Computer nicht startet, setzen Sie das Speichermodul in einen anderen Steckplatz ein und versuchen Sie es erneut. Wiederholen Sie diesen Vorgang und testen Sie alle Speichermodule in jedem Steckplatz.

Durchführen von Diagnosetests für Speicher und Festplatte

Wenn das Notebook mit Strom versorgt wird, können Sie möglicherweise auf das EFI oder das BIOS zugreifen, um Speicher- und Festplattendiagnosetests durchzuführen. Lesen Sie eines der folgenden Dokumente, um weitere Informationen zu erhalten.

Modelle ab Mitte 2009 mit EFI

Lesen Sie HP-PCs – Testen auf Hardwarefehler , um Informationen für den Zugriff auf die EFI zum Ausführen von Speicher- und Hardwarediagnosetests zu erhalten.
Modelle bis Mitte 2009

Lesen Sie Testen des Speichers mithilfe des BIOS-Speichertests oder Testen einer Festplatte mit dem integrierten Selbsttest , Informationen für den Zugriff auf das BIOS zum Durchführen von Speicher- und Festplattendiagnosetests zu erhalten.

Wiederherstellen des Originalzustands des Computers

Wenn der Computer nicht reagiert, nachdem Sie alle anderen in diesem Dokument aufgeführten Maßnahmen ergriffen haben, können Sie seinen ursprünglichen Werkszustand wiederherstellen, falls Sie die Wiederherstellungs-Discs für das Betriebssystem besitzen und falls der Computer auf das DVD-Laufwerk zugreifen kann.

Betriebssystem Windows 7, Vista oder XP

Je nach Zustand der Festplatte ermöglicht das Wiederherstellungsprogramm eine Sicherung aller persönlichen Dateien als Vorbereitung für eine Systemwiederherstellung. Weitere Informationen finden Sie unter HP-PCs – So setzen Sie den Computer auf die Werkseinstellungen zurück (Windows 10, 8, 7).
Betriebssystem XP

Der Master Boot Record (MBR) des Betriebssystems Windows XP ist möglicherweise beschädigt. Sie benötigen die Windows-Betriebssystem-Disk (OSD), die mit Ihrem HP Computer geliefert wurde, um den Master Boot Record (MBR) zu reparieren. Lesen Sie HP Notebooks – Fehlermeldung "Betriebssystem nicht gefunden" wird auf schwarzem Bildschirm angezeigt.

Anzeichen: Fehlermeldung wird auf schwarzem Bildschirm angezeigt

Anzeichen	Mögliche Ursache
Wenn Sie die Netztaste drücken geschieht Folgendes: LEDs leuchten, das Drehgeräusch eines Lüfters ist zu hören, das Notebook startet nicht und eine Meldung wird auf einem schwarzen Bildschirm angezeigt.	Es liegt möglicherweise ein Problem mit der Anweisung vor, die vom BIOS an eine Hardwarekomponente gesendet wird (z. B. Tastaturdefekt), oder es ist ein inkompatibler Gerätetreiber vorhanden. Dieser Fehler kann normalerweise durch das Installieren der aktuellen Firmware für eine wichtige Komponente behoben werden. Sie können auch auf der HP Support-Website oder in der Microsoft Knowledge Base nach einer Lösung suchen.

Anzeichen

Mögliche Ursache

Wenn Sie die Netztaste drücken geschieht Folgendes: LEDs leuchten, das Drehgeräusch eines Lüfters ist zu hören, das Notebook startet nicht und eine Meldung wird auf einem schwarzen Bildschirm angezeigt.

Es liegt möglicherweise ein Problem mit der Anweisung vor, die vom BIOS an eine Hardwarekomponente gesendet wird (z. B. Tastaturdefekt), oder es ist ein inkompatibler Gerätetreiber vorhanden.

Dieser Fehler kann normalerweise durch das Installieren der aktuellen Firmware für eine wichtige Komponente behoben werden.

Sie können auch auf der HP Support-Website oder in der Microsoft Knowledge Base nach einer Lösung suchen.

Maßnahmen, wenn spezifische Fehlermeldungen angezeigt werden

Wenn eine der folgenden Fehlermeldungen auf einem schwarzen Bildschirm angezeigt wird, klicken Sie auf den Link, um detailliertere Informationen über die Behebung des jeweiligen Fehlers abzurufen.

Maßnahmen, wenn keine Fehlermeldungen angezeigt werden

Wenn die angezeigte Fehlermeldung nicht in der Liste vorhanden ist, suchen Sie auf den folgenden Websites nach einer Lösung:

Microsoft-Support
HP Kundensupport-Webseite

Sie sollten auch mindestens eine der Maßnahmen zur Fehlerbehebung ergreifen, die aufgeführt sind im Abschnitt Symptom: LEDs leuchten, Lüftergeräusche sind zu hören, das Display bleibt jedoch schwarz oder leer. Diese Maßnahmen beheben möglicherweise die meisten Probleme, die dazu führen, dass der Computer nicht reagiert und einen schwarzen Bildschirm anzeigt.

Anzeichen: Fehlermeldung wird auf blauem Bildschirm angezeigt (Bluescreen-Fehler)

Anzeichen	Mögliche Ursache
Wenn Sie die Netztaste drücken geschieht Folgendes: LEDs leuchten, das Drehgeräusch eines Lüfters ist zu hören, eine Meldung wird auf einem blauen Bildschirm angezeigt und das Notebook reagiert nicht mehr. Möglichweise startet der Computer auch neu oder reagiert nicht mehr und es wird ein blauer Bildschirm ohne Meldung angezeigt.	Es besteht ein Konflikt beim Laden von Treibern und Diensten. Dieser Fehler kann normalerweise durch das Installieren aktueller Treiber oder durch das Ändern der Ladereihenfolge behoben werden. Eine Fehlermeldung wird angezeigt, wird jedoch gelöscht, wenn der Computer einen automatischen Neustart versucht.

In manchen Fällen funktioniert der Computer unter Windows möglicherweise einwandfrei, stürzt jedoch plötzlich ab, wenn Sie ein Programm starten oder beenden. Bei Problemen, die einen Bluescreen-Fehler verursachen, wird normalerweise eine bestimmte Meldung angezeigt und es ist eine konkrete Lösung verfügbar. Der Computer kann im Allgemeinen durch Aus- und Einschalten neu gestartet werden, wird die Fehlermeldung jedoch nicht beachtet, wird ein wiederholt auftretendes Problem nicht gelöst.

Wenn der Computer so eingerichtet ist, dass er automatisch neu gestartet wird, wenn ein Fehler erkannt wurde, wird der Computer neu gestartet, ohne dass die Fehlermeldung angezeigt wird. Verwenden Sie in diesem Fall die Anweisungen unten zum Deaktivieren der Option „Automatisch Neustart durchführen“ in den erweiterten Startoptionen und notieren Sie dann die Bluescreen-Fehlermeldung.

Verwenden Sie einen Computer mit Internetzugriff, um auf den folgenden Websites nach Lösungen für die spezielle Fehlermeldung zu suchen.

Deaktivieren der Option „Automatisch Neustart durchführen“ in den erweiterten Startoptionen

Wenn keine Fehlermeldung angezeigt wird und der Computer Windows nicht starten kann, gehen Sie folgendermaßen vor, um den automatischen Neustart in den erweiterten Startoptionen zu deaktivieren.

Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie die Taste F8, um den Windows-Bildschirm Erweiterte Startoptionen zu öffnen.
Wählen Sie Automatischen Neustart bei Systemfehler deaktivieren aus, um Fehlermeldungen anzuzeigen.

Hinweis:
Damit Sie unter Windows XP den automatischen Neustart bei Systemfehler deaktivieren können, müssen Sie das XP Service Pack 2 oder höher installieren.

Maßnahmen, wenn keine Fehlermeldungen angezeigt werden

Wenn die angezeigte Fehlermeldung nicht in der Liste vorhanden ist, suchen Sie auf den folgenden Websites nach einer Lösung:

Microsoft-Support
HP Kundensupport-Webseite

Wenn Sie nicht nach einer bestimmten Fehlermeldung suchen können, ergreifen Sie eine oder mehrere der Maßnahmen aus dem folgenden Abschnitt Maßnahmen bei Fehlermeldungen auf blauem Bildschirm (Bluescreen-Fehler).

Maßnahmen bei Fehlermeldungen auf blauem Bildschirm (Bluescreen-Fehler)

Wenn der Computer einen blauen Bildschirm anzeigt und nicht mehr reagiert, können Sie eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen, um das Startproblem zu beheben.

Durchführen von Diagnosetests für Speicher und Festplatte

Modelle ab Mitte 2009 mit EFI

Lesen Sie HP-PCs – Testen auf Hardwarefehler , um Informationen für den Zugriff auf die EFI zum Ausführen von Speicher- und Hardwarediagnosetests zu erhalten.
Modelle bis Mitte 2009

Lesen Sie Testen des Speichers mithilfe des BIOS-Speichertests oder Testen einer Festplatte mit dem integrierten Selbsttest , Informationen für den Zugriff auf das BIOS zum Durchführen von Speicher- und Festplattendiagnosetests zu erhalten.

Verwenden der erweiterten Startoptionen von Windows zum Starten des Computers

Wenn der Computer Windows nicht startet, schalten Sie ihn ein und drücken Sie die Taste F8. Wählen Sie auf dem Windows-Bildschirm Erweiterte Startoptionen eine oder mehrere der folgenden Optionen aus. Wählen Sie jeweils eine Option aus und drücken Sie die Eingabetaste, um zu versuchen, das System neu zu starten.

Wählen Sie Automatischen Neustart bei Systemfehler deaktivieren aus, um Fehlermeldungen anzuzeigen.
Wählen Sie Computer reparieren und Vor Kurzem installierte Programme deinstallieren aus, damit Windows Diagnosetests ausführen kann.
Mit Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration (erweitert) werden die Einstellungen auf die eines früheren Zeitpunkts zurückgesetzt.
Wählen Sie Im abgesicherten Modus starten und dann Vor Kurzem installierte Programme deinstallieren aus.

Wenn der Computer sich im abgesicherten Modus befindet, klicken Sie auf Start, auf Systemsteuerung und wählen Sie die Option Programm deinstallieren aus. Wenn der Computer wieder läuft, rufen Sie die Website des Programmherstellers auf, um dort nach Support-Informationen zu suchen.

Ausführen der Systemwiederherstellung in Microsoft

Windows Vista oder Windows 7

Klicken Sie auf "Start", geben Sie Wiederherstellung in das Suchfeld ein und wählen Sie Systemwiederherstellung in der Liste aus. Wählen Sie einen Windows-Wiederherstellungspunkt von einem Zeitpunkt aus, an dem der Computer ordnungsgemäß funktionierte, und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Gehen Sie unter Windows XP wie folgt vor:

Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf Zubehör, auf Systemprogramme und dann auf Systemwiederherstellung. Wählen Sie einen Windows-Wiederherstellungspunkt von einem Zeitpunkt aus, an dem der Computer ordnungsgemäß funktionierte, und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Aktualisieren von Windows, des BIOS und der HP Gerätetreiber

Wenn Sie Zugriff auf das Windows-Fenster "Erweiterte Startoptionen" haben, Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern auswählen können und ein Internetzugang vorhanden ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

Öffnen Sie einen Webbrowser (Internet Explorer ist der bevorzugte Browser für diese Aufgabe). Rufen Sie die Website Windows Update: FAQ auf, um weitere Informationen zu Windows Update zu erhalten.
Öffnen Sie einen Webbrowser (Internet Explorer ist der bevorzugte Browser für diese Aufgabe). Rufen Sie Webseite HP Kundensupport – Software- und Treiber-Downloads auf. Wenn die Webseite Geben Sie zunächst Ihren Produkttyp an angezeigt wird, wählen Sie den Computertyp aus, geben Sie den Modellnamen des Computers ein und klicken Sie dann auf Senden. Die Geräte-Support-Webseite wird geöffnet.

Klicken Sie in der Liste verfügbarer Software- und Treiberkategorien auf die Kategorie BIOS, auf die Schaltfläche Herunterladen und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die aktuelle BIOS-Version herunterzuladen und zu installieren.

Anzeichen: Windows-Logo ist auf dem Bildschirm zu sehen, Startvorgang wird jedoch nicht fortgesetzt

Anzeichen	Mögliche Ursache
Beim Hochfahren des Computers wird das Windows-Logo angezeigt, der Startvorgang wird jedoch nicht fortgesetzt. Die Tastatur und die Maus reagieren nicht.	Es besteht ein Konflikt beim Laden von Diensten und Programmen in der Windows-Umgebung. In manchen Fällen versucht der Computer, herunterzufahren und einen Neustart durchzuführen, er startet Windows jedoch nicht vollständig. Es kann notwendig sein, die Betriebstaste mindestens 15 Sekunden lang gedrückt zu halten, um den Computer zum Herunterfahren zu zwingen.

Das Windows-Logo wird auf einem leeren Bildschirm angezeigt oder es wird eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt. Der Computer kann normalerweise durch Aus- und Einschalten neu gestartet werden. Unter Windows 7 und Windows Vista werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Option der Windows Startup Repair (Windows-Systemstartreparatur) auszuwählen, wenn nach einem Startfehler wieder die Netztaste gedrückt wird.

Deaktivieren der Option „Automatisch Neustart durchführen“ in den erweiterten Startoptionen

Wenn keine Fehlermeldung angezeigt wird und der Computer Windows nicht starten kann, gehen Sie folgendermaßen vor, um den automatischen Neustart zu deaktivieren. Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie die Taste F8, um den Windows-Bildschirm Erweiterte Startoptionen zu öffnen. Wählen Sie Automatischen Neustart bei Systemfehler deaktivieren aus, um Fehlermeldungen anzuzeigen.

Maßnahmen, wenn spezifische Fehlermeldungen angezeigt werden

Verwenden Sie die erweiterten Startoptionen in Windows, um den Computer zu starten.
Wenn der Computer Windows nicht startet, schalten Sie ihn ein und drücken Sie die Taste F8. Wählen Sie auf dem Windows-Bildschirm Erweiterte Startoptionen eine oder mehrere der folgenden Optionen aus. Wählen Sie jeweils eine Option aus und drücken Sie die Eingabetaste, um zu versuchen, das System neu zu starten.
- Computer reparieren ermöglicht Windows, Diagnosetests auszuführen.
- Mit Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration (erweitert) werden die Einstellungen auf die eines früheren Zeitpunkts zurückgesetzt.
- Wählen Sie Abgesicherter Modus aus und führen Sie dann eine Microsoft-Systemwiederherstellung auf einen früheren Zeitpunkt aus.
- Wählen Sie Abgesicherter Modus und dann Vor Kurzem installierte Programme deinstallieren aus.
Stellen Sie die Standardeinstellungen des BIOS wieder her.

Um die BIOS-Konfiguration auf die Standardwerte zurückzusetzen, schalten Sie den Computer ein, drücken Sie die Taste F10, um das BIOS-Einrichtungsdienstprogramm aufzurufen, und drücken Sie dann die Taste F9, um die Standardeinstellungen des BIOS wiederherzustellen.
Stellen Sie die Standard-VGA-Grafikeinstellungen mit niedriger Auflösung wieder her.

Wenn ein Konflikt mit dem Grafiktreiber vorliegt, schalten Sie den Computer ein, drücken Sie die Taste F8 und wählen Sie dann Anzeige mit niedriger Auflösung aktivieren aus. Dies ermöglicht es Ihnen, die aktuellen Grafiktreiber herunterzuladen und zu installieren. Wenn der richtige Treiber installiert ist, können Sie die gewünschte Auflösung auswählen.
Führen Sie ein Antivirenprogramm aus.

Suchen Sie nach Viren und Malware und entfernen Sie sie.
Testen Sie die Festplatte.

Mit dem „HP Hard Drive Self Test“ (HP Festplattenselbsttest) können die meisten Fehler behoben werden. Schalten Sie den Computer ein, drücken Sie die Taste F10, um das BIOS-Einrichtungsdienstprogramm zu starten, und wählen Sie Hard Disk Test (Festplattentest) aus.
Stellen Sie die letzte als funktionierend bekannte Konfiguration mithilfe der Systemwiederherstellung in Microsoft wieder her.

Schalten Sie den Computer ein, drücken Sie die Taste F8 und wählen Sie Im abgesicherten Modus starten aus. Wenn Windows gestartet ist, klicken Sie auf Start, geben Sie Wiederherstellung in das Suchfeld ein und wählen Sie Systemwiederherstellung aus. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, an dem der Computer einwandfrei funktionierte.

Maßnahmen, wenn keine Fehlermeldungen angezeigt werden

Starten Sie den Computer neu. Wenn eine bestimmte Fehlermeldung beim Systemstart angezeigt wird, suchen Sie auf den folgenden Websites nach einer Lösung:

Microsoft-Support
HP Kundensupport-Webseite

Wenn Sie nicht nach einer bestimmten Fehlermeldung suchen können, ergreifen Sie eine oder mehrere der oben im Abschnitt Maßnahmen bei bestimmten Fehlermeldungen beschriebenen Maßnahmen.

Wiederherstellen des Originalzustands des Computers

Betriebssystem Windows 7 oder Vista oder XP

Je nach Zustand der Festplatte ermöglicht das Wiederherstellungsprogramm eine Sicherung aller persönlichen Dateien, bevor eine Systemwiederherstellung durchgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie unter HP-PCs – So setzen Sie den Computer auf die Werkseinstellungen zurück (Windows 10, 8, 7)..
Betriebssystem XP

Der Master Boot Record (MBR) des Betriebssystems Windows XP ist möglicherweise beschädigt. Sie benötigen die Windows-Betriebssystem-Disk (OSD), die mit Ihrem HP Computer geliefert wurde, um den Master Boot Record (MBR) zu reparieren. Lesen Sie HP Notebooks – Fehlermeldung "Betriebssystem nicht gefunden" wird auf schwarzem Bildschirm angezeigt..

Was ist zu tun, nachdem der Computer Windows normal gestartet hat?

Wenn der Computer nach einem Hardware-Reset und nur mit Netzstrom hochgefahren ist, sollten Sie den Computer ausschalten, den Akku einsetzen und den Computer nur mit Akkustrom starten. Sie sollten auch den Akku testen und kalibrieren, um eine optimale Leistung zu erzielen. Lesen Sie dazu Testen und Kalibrieren des Akkus (Windows) oder Verbessern der Akkuleistung (Windows).

Wenn Sie eine oder mehrere der Fehlerbehebungsmaßnahmen ergriffen haben und Ihr Computer Windows normal gestartet hat, sollten Sie Folgendes unternehmen, um Probleme in der Zukunft zu vermeiden:

Führen Sie HP Support Assistant aus, um HP Software und -Treiber zu aktualisieren.
Führen Sie Windows Update aus, um das Betriebssystem und die Software zu aktualisieren.
Führen Sie ein Antivirenprogramm aus, um möglicherweise vorhandene Viren zu entfernen.

HP Notebook PCs - Computer startet nicht (Windows 7, Vista, XP)

Durchführen eines Hardware-Resets

Anzeichen: LEDs leuchten nicht, Display ist schwarz, Computer startet nicht

Typische Schritte zum Beheben von Problemen mit der Stromversorgung

Anzeichen: Die LEDs blinken oder der Computer gibt Signaltöne von sich, startet jedoch nicht

Erkennen von Beep-Codes

Erkennen von Blink-Codes

Gängige Maßnahmen bei blinkenden LEDs oder bei Signaltönen

Anzeichen: LEDs leuchten, Lüftergeräusche sind zu hören, das Display bleibt jedoch schwarz oder leer

Anschließen eines externen Monitors

Physisches Überprüfen der Anschlüsse der Hardwarekomponenten

Durchführen von Diagnosetests für Speicher und Festplatte

Wiederherstellen des Originalzustands des Computers

Anzeichen: Fehlermeldung wird auf schwarzem Bildschirm angezeigt

Maßnahmen, wenn spezifische Fehlermeldungen angezeigt werden

Maßnahmen, wenn keine Fehlermeldungen angezeigt werden

Anzeichen: Fehlermeldung wird auf blauem Bildschirm angezeigt (Bluescreen-Fehler)

Deaktivieren der Option „Automatisch Neustart durchführen“ in den erweiterten Startoptionen

Maßnahmen, wenn keine Fehlermeldungen angezeigt werden

Maßnahmen bei Fehlermeldungen auf blauem Bildschirm (Bluescreen-Fehler)

Durchführen von Diagnosetests für Speicher und Festplatte

Verwenden der erweiterten Startoptionen von Windows zum Starten des Computers

Ausführen der Systemwiederherstellung in Microsoft

Aktualisieren von Windows, des BIOS und der HP Gerätetreiber

Anzeichen: Windows-Logo ist auf dem Bildschirm zu sehen, Startvorgang wird jedoch nicht fortgesetzt

Deaktivieren der Option „Automatisch Neustart durchführen“ in den erweiterten Startoptionen

Maßnahmen, wenn spezifische Fehlermeldungen angezeigt werden

Maßnahmen, wenn keine Fehlermeldungen angezeigt werden

Wiederherstellen des Originalzustands des Computers

Was ist zu tun, nachdem der Computer Windows normal gestartet hat?

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