HP Support

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...

hp-share-print-widget-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...

hp-concentra-wrapper-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...

Gerätefamilie von HP All-in-One- und HP-Faxgeräten - Auswerten von Fehlercodes in Faxkommunikationsfehlerberichten oder Faxverlaufsberichten

Dieses Dokument gilt für HP-Faxgeräte und -Drucker mit Faxfunktion, die einen Fehlercode anzeigen oder drucken, wenn die Faxübertragung fehlschlägt.
Ein Faxkommunikationsfehlerbericht oder Faxverlaufsbericht enthält möglicherweise Fehlercodes, die Ihnen bei der Diagnose von Faxproblemen helfen können. Sie finden die Fehlercodedefinitionen und die entsprechenden Lösungen in den Tabellen am Ende dieses Dokuments.
Die folgende Liste enthält Tipps zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können, um Fehler zu beheben. Wenn bei jedem Senden oder Empfangen eines Fax Fehler auftreten, liegen möglicherweise schwerwiegendere Kommunikationsprobleme vor. Weitere hilfreiche Informationen zum Beheben von Faxproblemen finden Sie unter Beheben von Fehlern beim Übertragen und Empfangen von Faxen.
Überprüfen Sie die folgenden Punkte:
  • Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel direkt und fest in der Telefonbuchse und im Anschluss an der Rückseite des Faxgeräts steckt. Der Faxanschluss an Ihrem Gerät ist durch "Line", "To Wall Jack" oder dem Symbol einer Telefonbuchse gekennzeichnet.
  • Stellen Sie sicher, dass die Leitungsschnittstelleneinheit (LIU) (Kasten, in den das Telefonkabel eingesteckt wird) fest in der Rückseite des Faxgeräts sitzt.
  • Trennen Sie alle anderen Geräte wie Splitter, Kreditkartenlesegeräte oder Anrufbeantworter von der Leitung.
  • Versuchen Sie, Faxe über eine andere Faxleitung zu senden und zu empfangen.
  • Probieren Sie ein anderes Telefonkabel aus.
  • Lassen Sie Ihre Telefongesellschaft die Leitung auf Störungen bzw. Rauschen überprüfen.
  • Deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus (Error Correction Mode, ECM), wenn der gleiche Fehler wiederholt auftritt. Klicken Sie auf den Link HP All-in-One- und HP-Faxgeräte,um weitere Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren des Fehlerkorrekturmodus zu erhalten.
     Hinweis:
    Fehlercodes, die sich speziell auf den Fehlerkorrekturmodus beziehen, sind durch den Zusatz "ECM" gekennzeichnet.
Interpretieren von Fehlercodes zum Faxempfang
Die folgenden Tabellen enthalten Fehlercodes zum Faxempfang. Für einen Fehlercode kann mehr als eine Definition (Ursache) und mehr als eine Lösung vorhanden sein.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
200
Die Faxsitzung wurde ohne Fehler abgeschlossen.
Es muss keine Maßnahme ergriffen werden
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
221
Der Benutzer hat die Stopp-Taste gedrückt, wodurch die Faxsitzung vorzeitig abgebrochen wurde.
Kontaktieren Sie den entfernten Anrufer und lassen Sie sich das Fax erneut senden.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
222
Das lokale Gerät hat einen Anruf angenommen, kann jedoch kein Faxgerät als Quelle des Anrufs erkennen. Dieser Fehler tritt normalerweise auf, weil das lokale Faxgerät einen Sprachanruf angenommen hat.
Stellen Sie sicher, dass es sich bei dem entfernten Anrufer um ein Faxgerät und nicht um einen Sprachanruf handelt.
Der entfernte Benutzer hat die Faxübertragung durch Drücken der Stopp-Taste kurz vor oder exakt in dem Augenblick, in dem das lokale Gerät den Anruf annahm, abgebrochen.
Wenn das entfernte Gerät den Anruf in dem Augenblick beendet, in dem das lokale Gerät beginnt, das Fax zu empfangen, verringern Sie die Anzahl der Klingelzeichen, nach der das lokale Gerät den Anruf annimmt. Schlagen Sie dem Sender alternativ vor, das Dokument manuell zu faxen.
Bei dem empfangenden Faxgerät handelt es sich um ein älteres, lautloses Gerät. Versuchen Sie, die Option Lautlose Geräte erkennen in den Faxeinstellungen zu aktivieren.
Stellen Sie sicher, dass der Sender nicht versehentlich versucht, ein Dokument vom lokalen Gerät abzurufen, anstatt es an das lokale Gerät zu senden.
Das entfernte Gerät hat den Anruf kurz vor oder exakt in dem Augenblick, in dem das lokale Gerät den Anruf annahm, automatisch beendet.
Wählen Sie eine niedrigere Empfangsgeschwindigkeit aus.
Das entfernte (anrufende) Faxgerät hat festgestellt, dass zwischen den beiden Geräten eine Inkompatibilität bei den Funktionen besteht. Das entfernte Gerät hat die Verbindung unmittelbar vor der Übertragung weiterer Faxtöne oder T.30-Frames getrennt. Dieser Fall tritt selten ein.
Konfigurieren Sie das lokale Faxgerät mit anderen Konfigurationseinstellungen neu und aktivieren oder deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
223 ECM
224
Das lokale Gerät konnte selbst nach mehreren Versuchen, eine Seite mit fehlerhaften Abschnitten zu empfangen, diese Seite nur unvollständig empfangen. Dies hängt im Allgemeinen mit einer äußerst schlechten Qualität der Leitung zusammen.
Versuchen Sie, das Fax zu empfangen, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat.
Deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus. Möglicherweise treten weiterhin Fehler auf und die empfangene Seite weist eine verminderte Bildqualität auf. Es wird jedoch die Fähigkeit des Geräts, das Dokument vollständig zu empfangen, verbessert.
Wählen Sie eine niedrigere Empfangsgeschwindigkeit aus.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
225
Das entfernte Gerät hat versucht, eine Ferndiagnosesitzung auf diesem Gerät zu initiieren, obwohl der Ferndiagnosezugriff lokal deaktiviert ist.
Aktivieren Sie die Ferndiagnosefunktion des lokalen Geräts, falls verfügbar. Bitten Sie andernfalls den Sender, die Faxnummer aus der Diagnoseliste seines Faxgeräts zu entfernen.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
226
Das entfernte Gerät hat versucht, eine Ferndiagnosesitzung auf diesem Gerät zu initiieren. Die Ferndiagnoseversionen der beiden Geräte sind jedoch nicht miteinander kompatibel.
Es können keine Ferndiagnosen bei Geräten mit inkompatiblen Ferndiagnoseversionen ausgeführt werden. Bitten Sie den Sender, die Faxnummer aus der Diagnoseliste seines Faxgeräts zu entfernen.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
227
Das entfernte Gerät hat versucht, eine Faxsitzung mit einer Geschwindigkeit und einer Modulation zu initiieren, die vom lokalen Gerät nicht unterstützt wird.
Fragen Sie den Sender, mit welcher Geschwindigkeit sein Faxgerät sendet, und ändern Sie dann, falls möglich, die Konfiguration des lokalen Geräts so, dass es mit dieser Geschwindigkeit empfängt. Bitten Sie andernfalls den Sender, das entfernte Gerät auf eine kompatible Sendegeschwindigkeit einzustellen.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
228
Das entfernte Gerät hat versucht, einen Abruf vom lokalen Gerät zu initiieren, obwohl das lokale Gerät nicht für Abrufe konfiguriert ist.
Stellen Sie sicher, dass der entfernte Benutzer einen Abruf initiieren möchte. Es besteht die Möglichkeit, dass der entfernte Benutzer den Abruf versehentlich gestartet hat. Bitten Sie in diesem Fall den Sender, eine normale Übertragung vom entfernten Faxgerät aus durchzuführen.
Wenn Sie den Faxabruf durchführen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie das lokale Gerät für den Abruf richtig konfiguriert haben.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
229
Das entfernte Gerät hat versucht, einen sicheren Abruf vom lokalen Gerät zu initiieren, hat jedoch kein gültiges Kennwort verwendet.
Stellen Sie sicher, dass der entfernte Benutzer über das korrekte Kennwort verfügt und dass das lokale Gerät mit demselben Kennwort konfiguriert ist, wenn diese Option verfügbar ist.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
230
Das entfernte Gerät hat versucht, einen Vorgang zu initiieren, für den die Fehlerkorrektur erforderlich ist, hat die Fehlerkorrektur für die Sitzung jedoch nicht ausgewählt.
Aktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus sowohl auf dem lokalen Gerät als auch auf dem entfernten Gerät.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
231
Das entfernte Gerät hat versucht, eine Übertragung an das lokale Gerät zu initiieren, beim lokalen Gerät war jedoch die Empfangsfunktion deaktiviert.
Stellen Sie sicher, dass das Papier ordnungsgemäß eingelegt ist, kein Papier im Gerät eingeklemmt ist und etwaige andere Systemfehler behoben wurden.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
232
233
234
235 ECM
236 ECM
237
Es ist ein Kommunikationsfehler zwischen den beiden Geräten aufgetreten.
Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt und der Fehlerkorrekturmodus bei der Faxsitzung verwendet wird, deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus. Die Faxqualität wird möglicherweise beeinträchtigt.
Der Benutzer des entfernten Geräts hat möglicherweise die Stopp-Taste gedrückt.
Stellen Sie das Host-Gerät auf eine niedrigere Empfangsgeschwindigkeit ein.
Der Anklopfdienst kann diesen Fehler verursachen. Das Klickgeräusch, das man bei einem eingehenden Anruf hören kann, bedeutet tatsächlich, dass die Verbindung momentan getrennt ist. Verwenden Sie keinen Anklopfdienst für eine Leitung, an die ein Faxgerät angeschlossen ist.
Versuchen Sie erneut, das Fax zu empfangen, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat. Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert. Dieser Fehler tritt möglicherweise auf, wenn die Telefonleitungen, über die das Fax übertragen werden soll, alt sind oder Rauschen (Störungen in der Telefonleitung) vorliegt. Weitere Ursachen sind unter anderem Spannungsschwankungen und andere Probleme mit der Stromversorgung.
Die Stromversorgung des entfernten Geräts wurde unterbrochen oder absichtlich ausgeschaltet, wodurch die Faxsitzung unterbrochen wurde.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
238
239 ECM
240 ECM
241 ECM
Das sendende Faxgerät hat unerwartet kommuniziert. Im Allgemeinen liegt der Grund hierfür in einer Fehlfunktion des entfernten, sendenden Geräts.
Wenn der Fehlerkorrekturmodus aktiviert ist, deaktivieren Sie ihn.
Bitten Sie den Sender, von einem anderen Faxgerät aus zu senden, um zu überprüfen, ob dies den Fehler behebt.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
242
Das entfernte Faxgerät versucht, ein Fax zu empfangen, anstatt es zu senden. Beide Geräte haben zur gleichen Zeit versucht, den Empfang aufzunehmen. Bei vielen Faxgeräten ist es möglich, in folgenden Fällen versehentlich einen Faxempfang zu initiieren:
  • Es ist kein Papier im Gerät eingelegt.
  • Das Papier ist nicht ordnungsgemäß eingelegt und der Dokumentensensor erkennt es nicht.
Wenden Sie sich an den Sender, damit er überprüft, dass im sendenden Faxgerät ein Dokument bereitliegt und ordnungsgemäß eingelegt ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass das entfernte Gerät versucht, eine Übertragung und nicht einen Empfang zu initiieren.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
243
244
Der Benutzer des entfernten Geräts hat die Stopp-Taste gedrückt, wodurch die Sitzung vorzeitig abgebrochen wurde.
Stellen Sie sicher, dass das entfernte Gerät Faxabrufe annehmen und verarbeiten kann.
Wählen Sie eine niedrigere Empfangsgeschwindigkeit aus.
Das entfernte Faxgerät hat festgestellt, dass zwischen den beiden Geräten eine Inkompatibilität bei den Funktionen besteht, und die Sitzung beendet. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn das lokale Gerät einen Faxabruf initiieren wollte, das entfernte Gerät diesen Betriebsmodus jedoch nicht unterstützt.
Konfigurieren Sie das lokale Faxgerät mit anderen Konfigurationseinstellungen neu und aktivieren oder deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
245 ECM
246 ECM
Der Benutzer des entfernten Geräts hat die Stopp-Taste gedrückt, wodurch die Sitzung vorzeitig abgebrochen wurde.
Wenn das Dokument umfangreich ist, bitten Sie den entfernten Benutzer, es erneut in Form von zwei oder mehr kleineren Dokumenten zu senden.
Bitten Sie den Sender, mit einer niedrigeren Auflösung zu senden.
Der Anklopfdienst kann diesen Fehler verursachen. Das Klickgeräusch, das man bei einem eingehenden Anruf hören kann, bedeutet tatsächlich, dass die Verbindung momentan getrennt ist.
Deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus und versuchen Sie dann erneut, das Fax zu empfangen.
Das lokale Gerät hat das entfernte Gerät während des Empfangs eines großen oder komplexen Dokuments aufgrund von Speichermangel in eine Warteschleife gesetzt. Diese Wartezeit hat das auf dem entfernten Gerät eingestellte Zeitlimit (normalerweise 60 Sekunden) überschritten und die Sitzung wurde vom entfernten Gerät abgebrochen.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
247
248
249 ECM
250 ECM
251 ECM
Das entfernte Gerät scheint gesperrt zu sein.
Bitten Sie den Benutzer des entfernten Geräts, das entfernte Gerät zurückzusetzen.
Stellen Sie das lokale Gerät auf eine niedrigere Übertragungsgeschwindigkeit ein.
Schalten Sie sowohl das sendende als auch das empfangende Gerät für zehn Sekunden aus und dann wieder ein und versuchen Sie dann erneut, das Fax zu senden.
Wenn das Senden und das Empfangen von Faxen bei anderen Geräten funktioniert, bei diesem entfernten Gerät jedoch nicht, liegt wahrscheinlich ein Problem bei dem entfernten Gerät vor.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
252
Die Qualität der Telefonleitung war zu schlecht, um ein Fax zu empfangen.
Versuchen Sie erneut, das Fax zu empfangen, wenn die Qualität der Leitung sich möglicherweise verbessert hat.
Konfigurieren Sie das Gerät so, dass es den Empfang mit einen niedrigeren Geschwindigkeit startet.
Wenn das lokale Gerät mehrere Seiten eines umfangreichen Dokuments erfolgreich empfangen hat, bitten Sie den entfernten Benutzer, das Dokument in mehreren kleineren Teilen zu senden.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
253
Das entfernte Gerät hat versucht, die Übertragung einer Seite mit einer Breite, die vom lokalen Gerät nicht unterstützt wird, zu initiieren.
Bitten Sie den entfernten Benutzer, sein Faxgerät auf das Übertragen einer Standardseitenbreite (US-Letter/A4) einzustellen.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
281
282 ECM
283
284
285 ECM
286
290
Die Telefonverbindung wurde unterbrochen oder getrennt.
Starten Sie einen erneuten Übertragungsversuch.
Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt und der Fehlerkorrekturmodus bei der Faxsitzung verwendet wird, deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus.
Stellen Sie das Host-Gerät auf eine niedrigere Empfangsgeschwindigkeit ein.
Es besteht ein Kommunikationsfehler bei dem sendenden Faxgerät.
Versuchen Sie erneut, das Fax zu empfangen, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat. Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
291
292
Das empfangene Fax konnte nicht gespeichert werden.
Notieren Sie die Nummer des entfernten Geräts und etwaige Faxdaten. Schalten Sie das Gerät für 10 Sekunden aus und dann wieder ein. Bitten Sie den Benutzer des entfernten Geräts, das Fax erneut zu senden.
Bitten Sie den Benutzer des entfernten Geräts, mit einer niedrigeren Auflösung zu senden.
Wenn der Empfang weiterhin fehlschlägt, versuchen Sie, ein Fax von einem anderen Gerät zu empfangen.
Wenn das lokale Gerät diesen Fehlercode wiederholt für verschiedene Faxnummern anzeigt, liegt wahrscheinlich ein Hardwarefehler vor und das Gerät sollte ersetzt oder gewartet werden.
Interpretieren von Fehlercodes zum Faxversand
Die folgenden Tabellen enthalten Fehlercodes zum Faxversand. Für einen Fehlercode kann mehr als eine Definition (Ursache) und mehr als eine Lösung vorhanden sein.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
300
Die Faxsitzung wurde ohne Fehler abgeschlossen.
Es muss keine Maßnahme ergriffen werden
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
311
Der Benutzer des lokalen Geräts hat die Stopp-Taste gedrückt, wodurch die Sitzung vorzeitig abgebrochen wurde, bevor alle Seiten gesendet wurden.
Versuchen Sie erneut, das Fax zu senden.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
312
Ein entferntes Faxgerät hat den Anruf nicht angenommen. Im Besonderen wurden weder Faxtöne noch der Fax-Handshake (Verbindung) vom entfernten Gerät erkannt. Dies hat im Allgemeinen eine der folgenden Ursachen:
  • Der Benutzer hat die falsche Nummer gewählt.
  • Der Benutzer hat die richtige Nummer gewählt, das Gerät war jedoch nicht für den Empfang konfiguriert.
  • Das entfernte Gerät hat den Empfang aufgrund einer Störung, z. B. fehlendes Papier oder Papierstau, zeitweise deaktiviert.
Stellen Sie sicher, dass das entfernte Faxgerät für den Empfang eines Dokuments bereit ist, und versuchen Sie dann erneut, das Fax zu senden.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
313
Jedes Mal, wenn das lokale Gerät versucht hat, das entfernte Gerät anzurufen, wurde ein Besetztzeichen erkannt.
Versuchen Sie erneut, das Fax zu übertragen, wenn die Leitung nicht mehr besetzt ist.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
314
Das lokale Gerät hat versucht, eine Ferndiagnosesitzung zu initiieren, hat jedoch erkannt, dass die Ferndiagnosefunktion auf dem entfernten Gerät deaktiviert ist.
Aktivieren Sie die Ferndiagnosefunktion auf dem entfernten Gerät, falls verfügbar.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
315
Das lokale Gerät hat versucht, eine Ferndiagnosesitzung zu initiieren, hat jedoch erkannt, dass die vom entfernten Gerät unterstützte Ferndiagnoseversion mit seiner eigenen Version inkompatibel ist.
Es steht keine Lösung zur Verfügung. Es können keine Ferndiagnosen bei Geräten mit inkompatiblen Ferndiagnoseversionen ausgeführt werden.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
316
Das lokale Gerät ist für das Initiieren einer Dokumentübertragung eingerichtet, hat jedoch erkannt, dass das entfernte Gerät kein Dokument empfangen kann. Dieser Fehler tritt sehr selten auf, da ein entferntes Gerät einen Anruf normalerweise nicht annimmt, wenn es kein Dokument empfangen kann. Eine der wenigen möglichen Ausnahmen liegt vor, wenn das entfernte Gerät für den Abruf eines Dokuments konfiguriert wurde, jedoch kein Dokument empfangen konnte.
Konfigurieren Sie das entfernte Gerät für den Empfang. Der entfernte Benutzer sollte sicherstellen, dass Papier im Gerät eingelegt ist, Papierstaus behoben und etwaige Fehlermeldungen gelöscht wurden.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
317
Das entfernte Gerät unterstützt den Faxempfang bei keiner der vom lokalen Gerät unterstützten Geschwindigkeiten oder Modulationen.
Es ist keine Lösung verfügbar, da die beiden Geräte nicht miteinander kompatibel sind.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
318
Das entfernte Gerät kann das Fax mit der vom lokalen Gerät ausgewählten Seitenbreite nicht empfangen.
Verkleinern oder vergrößern Sie das Seitenformat auf dem lokalen Gerät auf ein Format, das das entfernte Gerät unterstützt.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
319
Das lokale Gerät hat versucht, die Übertragung einer Binärdatei (BFT) zu initiieren, hat jedoch erkannt, dass das entfernte Gerät diese Betriebsart nicht unterstützt.
Aktivieren Sie die BFT-Funktion auf dem entfernten Gerät, wenn sie unterstützt wird.
Senden Sie das Dokument als normales Fax statt als BFT-Übertragung.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
320
Das lokale Gerät ist für das Initiieren eines Abrufs von einem entfernten Gerät eingerichtet, hat jedoch erkannt, dass das entfernte Gerät nicht dafür konfiguriert ist. Der Abruf von einem entfernten Gerät wird im Allgemeinen bei jeder Faxsitzung konfiguriert.
Stellen Sie sicher, dass der lokale Benutzer wirklich einen Abruf vornehmen möchte. Wenn dies nicht der Fall ist, stellen Sie das lokale Gerät auf eine normale Faxübertragung ein.
Konfigurieren Sie das entfernte Gerät für einen Abruf. Der entfernte Benutzer muss ein zu sendendes Dokument einlegen und dann das Gerät für den Abruf konfigurieren.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
321
322
323
324
Aufgrund einer schlechten Qualität der Telefonleitung ist beim empfangenden Faxgerät ein Kommunikationsfehler aufgetreten.
Stellen Sie das empfangende Gerät auf eine niedrigere Empfangsgeschwindigkeit ein.
Wenn die Sitzung nach der Übertragung mehrerer Seiten eines umfangreichen Dokuments fehlschlägt, senden Sie das Dokument erneut in Form von mehreren kleineren Dokumenten.
Versuchen Sie erneut, das Fax zu empfangen, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat. Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
325 ECM
326 ECM
327 ECM
328 ECM
Die Qualität der Telefonleitung war sehr schlecht.
Versuchen Sie erneut, das Fax zu empfangen, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat. Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert.
Deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus. Möglicherweise treten weiterhin Fehler auf und die empfangene Seite weist eine verminderte Bildqualität auf. Es wird jedoch die Fähigkeit des Geräts, das Dokument vollständig zu senden, verbessert.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
329
330
331
Das entfernte Gerät hat den Empfang einer oder mehrerer Seiten (ohne Fehlerkorrekturmodus) mit übermäßig vielen Fehlern gemeldet. Dieser Fehler resultiert nicht im sofortigen Abbruch der Sitzung. Nachfolgende Seiten werden möglicherweise übertragen und können ohne Fehler empfangen werden.
Versuchen Sie erneut, das Fax zu empfangen, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat. Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert.
Aktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus.
Wählen Sie für den Übertragungsbeginn eine niedrigere Geschwindigkeit aus.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
332
333
334
335
336
337
338 ECM
339 ECM
340 ECM
341 ECM
342 ECM
343
Das entfernte Faxgerät ist möglicherweise defekt.
Überprüfen Sie, ob dies der Fall ist, indem Sie dasselbe Fax an andere Faxgeräte senden. Wenn diese Übertragungen erfolgreich verlaufen, informieren Sie den Benutzer des entfernten Geräts über das Problem.
Wenn das Fax auch nicht an andere Geräte gesendet werden kann, schalten Sie das Gerät für 10 Sekunden aus und dann wieder ein und versuchen Sie dann erneut, das Fax zu senden.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
344
345
346
347
348
349 ECM
350 ECM
351 ECM
352 ECM
353 ECM
354
355
Das entfernte Gerät hat auf einen Faxbefehl des lokalen Geräts nicht reagiert, weil die Verbindung unterbrochen wurde. Dieser Fehler tritt möglicherweise auf, wenn die Telefonleitungen, über die das Fax übertragen werden soll, alt sind oder Rauschen (Störungen in der Telefonleitung) vorliegt. Weitere Ursachen sind unter anderem Stromausfälle und andere Probleme mit der Stromversorgung.
Versuchen Sie erneut, das Fax zu empfangen, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat. Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert.
Der Anklopfdienst kann diesen Fehler verursachen. Das Klickgeräusch, das man bei einem eingehenden Anruf hören kann, bedeutet tatsächlich, dass die Verbindung momentan getrennt ist.
Deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus. Möglicherweise treten weiterhin Fehler auf und die empfangene Seite weist eine verminderte Bildqualität auf. Es wird jedoch die Fähigkeit des Geräts, das Dokument vollständig zu senden, verbessert.
Der entfernte Benutzer hat während des Empfangsvorgangs die Stopp-Taste gedrückt.
Versuchen Sie, mit einer niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit zu senden.
In seltenen Fällen kann eine Inkompatibilität der beiden Geräte dazu führen, dass das entfernte Gerät den Anruf abbricht.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
356
357
358
359
360
361
362 ECM
363 ECM
364 ECM
365 ECM
366 ECM
Der entfernte Benutzer hat die Stopp-Taste gedrückt, wodurch die Faxsitzung abgebrochen wurde.
Konfigurieren Sie das entfernte Gerät für den Dokumentempfang, indem Sie etwaige Papierstaus beheben, ausreichend Papier einlegen und etwaige andere Fehlermeldungen beheben.
Beim entfernten Gerät ist ein Systemproblem aufgetreten, z. B. Papiermangel oder Papierstau. Aus diesem Grund konnte das Faxgerät keine weiteren Seiten mehr empfangen und die Sitzung wurde vorzeitig abgebrochen.
Konfigurieren Sie das lokale Faxgerät mit einer niedrigeren Empfangsgeschwindigkeit.
Der Anklopfdienst kann diesen Fehler verursachen. Das Klickgeräusch, das man bei einem eingehenden Anruf hören kann, bedeutet tatsächlich, dass die Verbindung momentan getrennt ist.
Aktivieren oder deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus.
Das entfernte Gerät hat eine Inkompatibilität von Funktionen festgestellt und daher die Sitzung abgebrochen.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
367
368
369
370
371
372
373 ECM
374 ECM
375 ECM
376 ECM
377 ECM
378
379
Das entfernte Gerät scheint gesperrt zu sein.
Bitten Sie den Benutzer des entfernten Geräts, es für 10 Sekunden aus- und dann wieder einzuschalten. Starten Sie einen erneuten Übertragungsversuch.
Senden Sie das Fax an ein anderes Faxgerät, um sicherzustellen, dass das Problem mit diesem speziellen entfernten Gerät zusammenhängt.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
380 ECM
Das entfernte Gerät hat keine gültige Antwort auf einen CTC-Frame ausgegeben. Dies tritt während einer Übertragung mit Fehlerkorrekturmodus nach wiederholten Faxübertragungsversuchen auf.
Deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus und versuchen Sie dann erneut, das Fax zu senden.
Möglicherweise ist keine Lösung verfügbar, weil das entfernte Gerät defekt sein könnte.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
381 ECM
Das entfernte Gerät hat auf einen Faxbefehl des lokalen Geräts nicht reagiert, weil die Verbindung unterbrochen wurde.
Versuchen Sie erneut, das Fax zu empfangen, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat. Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert.
Der entfernte Benutzer hat während des Empfangsvorgangs die Stopp-Taste gedrückt.
Deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus und versuchen Sie dann erneut, das Fax zu senden.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
382 ECM
Das entfernte Faxgerät hat das lokale Gerät aufgrund von vorübergehendem Speichermangel im entfernten Faxgerät in eine Warteschleife gesetzt und so die aktuelle Übertragung angehalten. Wenn diese Wartezeit das auf einem Gerät eingestellte Zeitlimit überschreitet, wird die Sitzung abgebrochen.
Senden Sie mit einer niedrigeren Auflösung.
Senden Sie das Dokument erneut in Form von zwei oder mehr separaten Faxübertragungen. Warten Sie zwischen dem Abschluss einer und dem Start der nächsten Übertragung einige Minuten.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
383 ECM
Das entfernte Gerät hat auf einen Faxbefehl des lokalen Geräts nicht reagiert, weil die Verbindung unterbrochen wurde.
Deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus und versuchen Sie dann erneut, das Fax zu senden.
Der entfernte Benutzer hat während des Empfangsvorgangs die Stopp-Taste gedrückt.
Versuchen Sie erneut, das Fax zu empfangen, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat. Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
384
Das lokale Gerät hat versucht, eine schwarze JPEG-Übertragung an ein Gerät vorzunehmen, das diesen Modus nicht unterstützt.
Versuchen Sie, das Fax in einem anderen Modus zu senden.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
Die beiden Faxgeräte können wegen zu viel Rauschen auf der Leitung keine gültige Verbindung herstellen. Das Problem mit dem Rauschen verschwindet möglicherweise im Laufe der Zeit.
Versuchen Sie erneut, das Fax zu empfangen, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat. Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, wenn die Qualität der Leitung sich nicht verbessert.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
396
397
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
Während einer V.34-Übertragung stellt das lokale Gerät keine ordnungsgemäße Verbindung mit dem entfernten Gerät her (Handshake), sodass kein T30-Frame gesendet werden kann. Dies kann vorkommen, wenn die Verbindung unterbrochen wird oder die Qualität der Leitung während der Sitzung abnimmt.
Trennen Sie durchgeschleifte Geräte von der Telefonleitung und starten Sie dann einen erneuten Faxversuch.
Stellen Sie sicher, dass das Fax-/Telefonkabel nicht länger als erforderlich ist und dass es nicht in der Nähe von nicht abgeschirmten elektrischen Motoren wie Ventilatoren, Heizgeräten oder Haushaltsgeräten verläuft.
Versuchen Sie, das Fax zu senden, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
420
421
Ein Handshake-(Verbindungs-)Fehler ist während des Vorgangs beim sendenden Faxgerät aufgetreten.
Versuchen Sie, das Fax zu senden, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat.
Dieser Fehler tritt gelegentlich auf, wenn das andere Faxgerät ein Faxformat verwendet, das mit dem HP-Faxgerät inkompatibel ist.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
422
423
Ein Handshake-(Verbindungs-)Fehler ist während des Vorgangs beim empfangenden Faxgerät aufgetreten.
Versuchen Sie, das Fax zu senden, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat.
Dieser Fehler tritt möglicherweise auf, wenn das andere Faxgerät ein Faxformat verwendet, das mit dem HP-Faxgerät inkompatibel ist (normalerweise während einer Farbfaxübertragung).
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
430
Das sendende Faxgerät kann nach dem Senden der Steuerdaten und vor dem Senden der Faxdaten an das empfangende Faxgerät keine ununterbrochenen Töne senden. Dieser Fehler hängt möglicherweise mit einer schlechten Qualität der Leitung zusammen oder weist auf ein Problem mit dem Modem des Faxgeräts hin.
Versuchen Sie, das Fax zu senden, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat.
Lassen Sie die Telefonleitung durch die Telefongesellschaft überprüfen.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
431
Das sendende Faxgerät hat nach dem Abbrechen einer Übertragung keine Antwort erhalten. Dabei kann es sich um einen normalen Umstand handeln, je nachdem, wann die Faxsitzung abgebrochen wurde.
Wenn der Faxvorgang absichtlich abgebrochen wurde, ist keine weitere Maßnahme erforderlich.
Versuchen Sie, das Fax zu senden, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat.
Fehlercode
Definitionen
Lösungen
440
441
442
443
444
Nach dem Senden einer oder mehrerer Teilseiten eines Dokuments ist bei der Übertragung ein Problem aufgetreten. Das sendende Gerät konnte vor dem Senden weiterer Daten die Steuerkanalverbindung (Handshake) nicht neu starten. Dieser Fehler tritt üblicherweise dann auf, wenn das empfangende Faxgerät nach dem Empfang des Teils einer Seite die Verbindung trennt. Er kann auch dadurch verursacht werden, dass das andere Faxgerät ein Faxformat verwendet, das mit dem HP-Faxgerät inkompatibel ist (normalerweise während einer Farbfaxübertragung).
Versuchen Sie, das Fax zu senden, wenn die Qualität der Telefonleitung sich verbessert hat.

hp-online-communities-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...
Land: Deutschland

hp-detect-load-my-device-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...