HP Deskjet F4100 All-in-One Drucker - Blinklichter

Dieses Dokument gilt für Drucker der Modellreihen HP Deskjet F4135, F4140, F4150, F4172, F4175, F4180, F4185, F4188, F4190 und F4194.

Die LEDs auf der Vorderseite des Druckers zeigen den Druckerstatus an.Diese LEDs können je nach Druckerstatus leuchten, nicht leuchten oder blinken.Blinkende Lichter können auf Fehlerbedingungen hinweisen.Möglicherweise weisen Sie auch darauf hin, dass der Drucker den Startvorgang durchführt, einen Druckauftrag verarbeitet oder Akkus lädt.

In den folgenden Abschnitten werden die häufigsten Probleme in Bezug auf Lichtmuster an Ihrem Gerät beschrieben.Finden Sie das entsprechende Problem zum vorliegenden Blinklichtmuster und folgen Sie dann den Schritten, um das Problem zu lösen.

Hinweis:
Ein E kann zudem in der Kopieanzahl-Anzeige erscheinen.Dies ist ein zusätzlicher Hinweis darauf, dass ein Problem mit dem Gerät vorliegt, das behoben werden muss.Wird allerdings ein E angezeigt, hat dies keinen Einfluss auf die Bedeutung der Blinklichter und kann bei der Fehlerbehebung ignoriert werden.

Keine LED leuchtet

In diesem Normalzustand werden die folgenden Blinklicht-Muster auf dem Bedienfeld angezeigt.

Betriebsanzeige:Aus
Fortsetzen-LED:Aus
Druckpatrone-Prüfen-LEDs:Aus
Papiersorten-LEDs:Aus

Abbildung : Keine LED leuchtet

Abbildung: Bedienfeld, bei dem keine LED leuchtet

Das Gerät ist nicht eingeschaltet.

Lösung 1:All-in-One-Gerät einschalten

Drücken Sie die Netztaste (

), um das Gerät einzuschalten.

Abbildung : Drücken Sie die Netztaste

Wenn das Gerät sich nicht einschalten lässt, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2:Stellen Sie sicher, dass das All-in-One-Gerät angeschlossen ist.

Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass das Netzkabel an der Rückseite eingesteckt und mit einer Steckdose verbunden ist.

Überprüfen Sie die Rückseite des Geräts, um sicherzustellen, dass das Kabel des Netzteils sicher an den Netzanschluss angeschlossen ist.
Überprüfen Sie das Netzteil, um sicherzustellen, dass das Netzkabel sicher angeschlossen ist.
Prüfen Sie die Steckdose, um sicherzustellen, dass das Netzkabel sicher eingesteckt ist.

Abbildung : Überprüfen der elektrischen Anschlüsse
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Wenn sich das Gerät nicht einschalten lässt, führen Sie die gleichen Schritte mit einer anderen Steckdose aus.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3:Netztaste langsamer drücken

Das Produkt reagiert möglicherweise nicht, wenn Sie die Netztaste (

) zu schnell drücken.

Drücken Sie die Netztaste (

) einmal langsam, um das Produkt anzuschalten.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4:Zurücksetzen des Netzmoduls und anschließendes Testen der Stromversorgung

Führen Sie diese Schritte aus, um zuerst das Netzmodul des Netzkabels zurückzusetzen und anschließend die Stromversorgung des Geräts zu testen.

Schritt 1:Netzmodul zurücksetzen

Das Netzmodul verfügt über eine Sicherheitsfunktion, die das Gerät bei Überspannung schützt.Nach einer Spannungsspitze müssen Sie möglicherweise das Netzmodul zurücksetzen.Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Netzmodul zurückzusetzen.

Trennen Sie die Stromversorgung an der Rückseite des Geräts.

Abbildung : Netzkabel abziehen
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose, der Steckerleiste oder dem Überspannungsschutz.
Wenn das Produkt über ein Netzmodul mit abnehmbaren Netzkabel verfügt, ziehen Sie das Netzkabel aus dem Netzmodul.
Warten Sie 15 Sekunden.
Verbinden Sie das Netzkabel erneut mit dem Netzmodul.
Schließen Sie das Netzkabel direkt an eine Steckdose an.Nutzen Sie keine Steckerleiste und keinen Überspannungsschutz..
Überprüfen Sie, ob das Netzmodul über eine LED verfügt.
- Wenn das Netzmodul nicht über eine LED verfügt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Wenn das Netzmodul über eine LED verfügt, prüfen Sie, ob diese aufleuchtet.
  - Wenn die LED nicht leuchtet, wenden Sie sich an HP, um das Netzmodul zu ersetzen.Um ein kompatibles Netzmodul zu erwerben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den folgenden Link, Ihre Einkaufsmöglichkeiten für HP-Produkte, und klicken Sie dann auf In neuem Fenster öffnen.
  - Wenn die LED aufleuchtet, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2:Stromversorgung des All-in-One-Geräts testen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Stromversorgung des Geräts zu testen.

Schließen Sie das Netzteil wieder an der Rückseite des Geräts an.

Drücken Sie kurz die Netztaste (

) und lassen Sie sie wieder los , um einen Ein-/Aus-Zyklus zu starten.Halten Sie die Taste nicht gedrückt.

Abbildung : Drücken und schnelles Loslassen der Netztaste

Wenn Sie die Netztaste zu lang gedrückt halten, kann das Produkt an- und ohne Neustart wieder abgeschaltet werden.Sollte dies der Fall sein, drücken Sie erneut kurz die Netztaste (

) und lassen Sie sie los.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 5:Überprüfen Sie die Stromversorgung mit einem kompatiblen Netzkabel von einem anderen All-in-One-Gerät.

Wenn Ihnen ein anderes Netzkabel zur Verfügung steht, das mit Ihrem Gerät kompatibel ist, verwenden Sie dieses andere Kabel, um die Stromversorgung zu testen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Produkt abzuschalten.
Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.

Abbildung : Netzkabel abziehen
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Verbinden Sie ein anderes Stromkabel mit der Rückseite des Produkts.
Stecken Sie das andere Stromkabel in der Steckdose ein.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.

Wenn sich das Gerät mit dem anderen Netzkabel einschalten lässt, liegt der Fehler im Original-Netzkabel.Kontaktieren Sie HP, um das Netzkabel zu ersetzen.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den folgenden Link, HP kaufen, um ein kompatibles Netzkabel zu kaufen.
Wenn das Gerät sich mit dem anderen Netzkabel nicht einschalten lässt, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 6:All-in-One-Gerät warten

Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des All-in-One-Geräts am Ende dieses Dokuments fort.

Die Netz-LED und eine der LEDs „Papiersorte“ leuchten

In diesem Normalzustand werden die folgenden Blinklicht-Muster auf dem Bedienfeld angezeigt.

Betriebsanzeige:An
Fortsetzen-LED:Aus
Druckpatrone-Prüfen-LEDs:Aus
Papiersorten-LEDs:Eine der LEDs ist an

Abbildung : Die Netz-LED und eine der LEDs „Papiersorte“ leuchten

Abbildung: Bedienfeld mit leuchtender Betriebsanzeige und einer leuchtenden Papiersorte-Leuchte

Das Gerät ist eingeschaltet bereit zum Drucken, Kopieren oder Scannen bereit.

Drücken Sie die entsprechende(n) Taste(n) am Bedienfeld, um die beabsichtigte Aufgabe auszuführen.

Wenn das Gerät normal funktioniert, lassen Sie das Gerät den Auftrag abschließen.
Wenn nach dem Versuch eine blinkende LED oder eine Kombination von blinkenden LEDs auf dem Bedienfeld des Geräts angezeigtwird, suchen Sie in diesem Dokument nach dem vorhandenen Muster und führen Sie dann die Schritte aus, um das Problem zu beheben.

Betriebsanzeige blinkt

In diesem Normalzustand werden die folgenden Blinklicht-Muster auf dem Bedienfeld angezeigt.

Betriebsanzeige:Blinkt
Fortsetzen-LED:Aus
Druckpatrone-Prüfen-LEDs:Aus
Papiersorten-LEDs:Eine der LEDs ist an

Abbildung : Netzleuchte blinkt

Abbildung: Bedienfeld, bei dem die Netz-LED blinkt

Das Gerät ist damit beschäftigt, einen Kopier-, Scan-, Druck- oder Wartungsauftrag (z. B. eine Ausrichtung) auszuführen.

Lösung 1:Warten, bis das All-in-One-Gerät den Auftrag abgeschlossen hat

Warten Sie, bis das Gerät die Verarbeitung eines Kopier-, Scan-, Druck- oder Wartungsauftrags abgeschlossen hat.

Wenn das Gerät den Auftrag normal abschließt, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Produkt länger als 60 Sekunden nicht reagiert, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2:Auftrag abbrechen und neu starten

Führen Sie diese Schritte aus, um den aktuellen Auftrag abzubrechen und erneut zu versuchen.

Drücken Sie die Taste „Abbrechen“ () auf dem Bedienfeld und anschließend die richtige(n) Taste(n) für die beabsichtigte Aufgabe.
Wenn Sie die Aufgabe nicht abbrechen können, halten Sie die Netztaste () drei Sekunden lang gedrückt, um das Gerät auszuschalten.
- Wenn das Gerät sich ausschalten lässt, drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten, und drücken Sie dann erneut die entsprechende(n) Taste(n) auf dem Bedienfeld, um den gewünschten Auftrag auszuführen.
- Wenn sich das Produkt nicht ausschalten lässt, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3:Zurücksetzen des All-in-One-Geräts

Führen Sie diese Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.

Schritt 1:Stromversorgung zurücksetzen

Trennen Sie das USB-Kabel von der Rückseite des eingeschalteten Produkts.
Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 30 Sekunden.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Wenn das Gerät sich nicht von selbst einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es anzuschalten.
Schließen Sie das USB-Kabel wieder an der Rückseite des Geräts an.

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4:All-in-One-Gerät warten

Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des All-in-One-Geräts am Ende dieses Dokuments fort.

Netz-LED blinkt 3 Sekunden lang schnell und leuchtet dann dauerhaft

In diesem Normalzustand werden die folgenden Blinklicht-Muster auf dem Bedienfeld angezeigt.

Betriebsanzeige:Blinkt 3 Sekunden lang schnell und leuchtet dann dauerhaft
Fortsetzen-LED:Aus
Druckpatrone-Prüfen-LEDs:Aus
Papiersorten-LEDs:Eine der LEDs ist an

Abbildung : Betriebsanzeige blinkt 3 Sekunden lang schnell und leuchtet dann dauerhaft

Eine Taste auf dem Bedienfeld wurde gedrückt, während das Gerät mit einem Kopier-, Scan-, Druck-oder Wartungsauftrag (z. B. eine Ausrichtung) beschäftigt war.

Lösung 1:Warten, bis das All-in-One-Gerät den Auftrag abgeschlossen hat

Warten Sie, bis das Gerät den aktuellen Auftrag ausgeführt hat.

Wenn das Gerät den Auftrag normal abschließt, müssen Sie die Fehlerbehebung nicht fortsetzen.
Wenn das Produkt länger als 60 Sekunden nicht reagiert, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2:Auftrag abbrechen und neu starten

Führen Sie diese Schritte aus, um den aktuellen Auftrag abzubrechen und erneut zu versuchen.

Drücken Sie die Taste „Abbrechen“ () auf dem Bedienfeld und anschließend die richtige(n) Taste(n) für die beabsichtigte Aufgabe.
Wenn Sie die Aufgabe nicht abbrechen können, halten Sie die Netztaste () drei Sekunden lang gedrückt, um das Gerät auszuschalten.
- Wenn das Gerät sich ausschalten lässt, drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten, und drücken Sie dann erneut die entsprechende(n) Taste(n) auf dem Bedienfeld, um den gewünschten Auftrag auszuführen.
- Wenn sich das Produkt nicht ausschalten lässt, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3:Zurücksetzen des All-in-One-Geräts

Führen Sie diese Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.

Schritt 1:Stromversorgung zurücksetzen

Trennen Sie das USB-Kabel von der Rückseite des eingeschalteten Produkts.
Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 30 Sekunden.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Wenn das Gerät sich nicht von selbst einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es anzuschalten.
Schließen Sie das USB-Kabel wieder an der Rückseite des Geräts an.

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4:All-in-One-Gerät warten

Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des All-in-One-Geräts am Ende dieses Dokuments fort.

Betriebsanzeige blinkt 20 Sekunden lang und leuchtet dann dauerhaft

In diesem Fehlerzustand werden die folgenden Blinkmuster auf dem Bedienfeld angezeigt:

Betriebsanzeige:Blinkt 20 Sekunden lang und leuchtet dann dauerhaft
Fortsetzen-LED:Aus
Druckpatrone-Prüfen-LEDs:Aus
Papiersorten-LEDs:Eine der LEDs ist an

Abbildung : Betriebsanzeige blinkt 20 Sekunden lang und leuchtet dann dauerhaft

Abbildung: Betriebsanzeige am Bedienfeld blinkt 20 Sekunden lang und leuchtet dann dauerhaft

Das Gerät versucht, einen Auftrag zu verarbeiten und es besteht ein Kommunikationsproblem mit dem Computer.

Lösung 1:Sicherstellen, dass der Computer eingeschaltet ist

Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, ob Ihr Computer angeschaltet ist.

Wenn der Computer ausgeschaltet ist, drücken Sie die Netztaste am Computer, um ihn anzuschalten.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2:Verbindung zwischen dem All-in-One-Gerät und dem Computer prüfen

Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass das USB-Kabel richtig an das Gerät und den Computer angeschlossen ist.

Schritt 1:USB-Kabels abziehen und wieder anschließen

Ziehen Sie das USB-Kabel von der Rückseite des Geräts ab.

Vorsicht:
Ziehen Sie in diesem Schritt nicht das Netzkabel ab.

Abbildung : USB-Kabel von der Rückseite des Geräts abziehen
Ziehen Sie das USB-Kabel von der Rückseite des Computers ab.
Warten Sie fünf Sekunden.
Schließen Sie das USB-Kabel wieder sicher an der Rückseite des Computers an.
Schließen Sie das USB-Kabel wieder sicher an der Rückseite des Geräts an.

Abbildung : USB-Kabel sichern

Hinweis:
Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel richtig angeschlossen ist.Das Logo des USB-Kabels () zeigt meist nach oben, wenn das Kabel richtig angeschlossen ist.

Schritt 2:Verbindung testen

Drücken Sie erneut die entsprechende(n) Taste(n) auf dem Bedienfeld des Geräts, um den gewünschten Auftrag auszuführen.

Wenn das Gerät normal funktioniert besteht kein Grund zur weiteren Fehlerbehebung.
Wenn die LEDs auf dem Bedienfeld weiterhin blinken, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3:USB-Kabel austauschen

Schließen Sie ein anderes USB-Kabel sicher an das Gerät an.
Schließen Sie ein anderes USB-Kabel sicher an den Computer an.

Hinweis:
HP unterstützt USB-Kabel mit bis zu 3 Metern Länge.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3:HP-Software installieren

Sie müssen die HP-Produktsoftware herunterladen, damit Ihr Computer das Gerät erkennt.

Schritt 1:HP-Software installieren

Schalten Sie den Drucker ein.
Ziehen Sie bei Bedarf das USB-Kabel vom Drucker ab. Das Softwareinstallationsprogramm fordert Sie bei Bedarf auf, das Kabel anzuschließen.
Rufen Sie HP Kundensupport – Software- und Treiber-Downloads auf.
Wenn die Seite Geben Sie zunächst Ihren Produkttyp an angezeigt wird, klicken Sie auf Drucker, geben Sie die Modellnummer des Druckers ein und klicken Sie dann auf Senden.
Wenn Sie das Betriebssystem ändern müssen, klicken Sie auf Ändern, wählen Sie Ihre Version aus und klicken Sie dann auf Ändern.
Klicken Sie unter der Überschrift Treiber auf Herunterladen, um das Softwarepaket mit vollem Funktionsumfang zu erhalten, oder klicken Sie auf Basistreiber, um andere Treiberoptionen zu erhalten.

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4:All-in-One-Gerät warten

Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des All-in-One-Geräts am Ende dieses Dokuments fort.

Die Fortsetzen-LED blinkt

In diesem Fehlerzustand werden die folgenden Blinkmuster auf dem Bedienfeld angezeigt:

Betriebsanzeige:An
Fortsetzen-LED:Blinkt
Druckpatrone-Prüfen-LEDs:Aus
Papiersorten-LEDs:Eine der LEDs ist an

Abbildung : Die Fortsetzen-LED blinkt

Abbildung: Bedienfeld mit blinkender Fortsetzen-LED

Das Papierfach ist geschlossen oder es besteht ein Problem mit dem Papier, dem Druckerschlitten oder den Papiereinzugswalzen.

Lösung 1:Papierfach öffnen

Führen Sie diese Schritte aus, um das Papierfach zu öffnen.

Ziehen Sie an der Oberseite des geschlossenen Fachs, um es zu öffnen, und senken Sie das Fach dann vorsichtig ab, bis es waagerecht steht und stoppt.
Klappen Sie die Fachverlängerung und den Papierstopp am Ende aus.

Abbildung : Papierfach absenken, Fachverlängerung und Papierstopp herausklappen

Hinweis:
Für optimale Ergebnisse beim Einlegen von Papier im Format Legal, klappen Sie die Papierfachverlängerung vor dem Einlegen des Papiers ein, um einen Papierstau zu vermeiden.
Drücken Sie die Fortsetzen-Taste (), um den Auftrag fortzusetzen.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2:Papier einlegen

Führen Sie diese Schritte aus, um Papier im Format Letter oder A4 einzulegen.

Senken Sie das Papierfach ab und Klappen Sie die Fachverlängerung in ihre Richtung aus, um Papier bei der Ausgabe aus dem Gerät aufzufangen.

Hinweis:
Für optimale Ergebnisse beim Einlegen von Papier im Format Legal, klappen Sie die Papierfachverlängerung vor dem Einlegen des Papiers ein, um einen Papierstau zu vermeiden.

Abbildung : Papierfach absenken und Fachverlängerung ausklappen
Papierbreitenführung in die äußere Position schieben

Abbildung : Papierbreitenführung in die äußere Position schieben
Ordnen Sie die Kanten der Blätter an einer ebenen Oberfläche.
Stellen Sie sicher, dass das Papier frei von Rissen, Staub, Falten und gewellten oder gebogenen Kanten ist und das gesamte Papier im Stapel vom selben Format und von derselben Sorte ist.
Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten bis zum Anschlag in das Papierfach ein.Achten Sie darauf, das Papier nicht zu weit und nicht zu stark einzugeben, um es nicht zu knicken.Wenn Sie Briefbögen verwenden, legen Sie das Papier mit der Oberseite voraus ein.

Verwenden Sie nicht zu viel Papier.Stellen Sie sicher, dass der Papierstapel nicht höher als die obere Kante der Papierbreitenführung ist.

Hinweis:
Wenn Sie das Papier zu weit eingeben, können mehrere Blätter gleichzeitig eingezogen werden und einen Papierstau verursachen.

Abbildung : Papier in das Gerät einlegen
Schieben Sie die Papierbreitenführung hinein, bis sie an der Kante des Papiers anliegt.

Abbildung : Papierbreitenführung an die Kante des Papiers schieben
Drücken Sie die Fortsetzen-Taste (), um die Aufgabe fortzusetzen.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3:Papiereinstellungen an den Druckauftrag anpassen

Führen Sie eine der folgenden Methoden aus, um die Papierformateinstellungen im Druckertreiber so zu ändern, dass Sie dem Druckauftrag entsprechen.Erstellen Sie nur dann ein benutzerdefiniertes Papierformat, wenn die korrekte Papiergröße keine Option ist.

Methode 1:Vorhandenes Papierformat auswählen

Klicken Sie in Ihrem Computerprogramm aufDatei und anschließend Drucken.Das Fenster Drucken wird geöffnet.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Name das richtige Gerät aus, wenn es nicht bereits ausgewählt ist.
Klicken Sie auf Eigenschaften oder Einstellungen oben rechts im Fenster Drucken.Das Fenster Eigenschaften oder Druckeinstellungen wird geöffnet.

Hinweis:
Der Name der Taste oder des Fensters ist abhängig von der benutzten Software.
Klicken Sie auf die Registerkarte Funktionen.
Klicken Sie in der Dropdown-Liste Größe: auf Mehr, um die Optionen für Papiergröße zu öffnen.Das Fenster Format: wird geöffnet.
Scrollen Sie in der Liste Format: auf die gewünschte Papierformatkategorie und wählen Sie dann das Papierformat aus, das dem im Gerät eingelegten Papier entspricht.
Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu bestätigen.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Methode 2:Benutzerdefiniertes Papierformat erstellen

Klicken Sie in Ihrem Computerprogramm aufDatei und anschließend Drucken.Das Fenster Drucken wird geöffnet.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Name das richtige Gerät aus, wenn es nicht bereits ausgewählt ist.
Klicken Sie auf Eigenschaften oder Einstellungen oben rechts im Fenster Drucken.Das Fenster Eigenschaften oder Druckeinstellungen wird geöffnet.

Hinweis:
Der Name der Taste oder des Fensters ist abhängig von der benutzten Software.
Klicken Sie auf die Registerkarte Funktionen.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Größe:Benutzerdefiniert.Das Fenster Benutzerdefiniertes Papierformat wird geöffnet.
Geben Sie im Kästchen Name den Namen des verwendeten Papierformats ein.Wenn Sie zum Beispiel auf Umschläge mit einer Größe von 101,6 x 203,2 mm (4 x 8 Zoll) drucken, geben Sie Umschlag 4x8 ein.

Hinweis:
Sie müssen einen benutzerdefinierten Formatnamen in das Feld Name eingeben.Ansonsten ist die Taste Speichern nicht verfügbar, wenn Sie die Einstellung speichern wollen.
Geben Sie im Bereich Papierformat die Maße in die Kästchen Breite und Länge ein.Wenn Sie zum Beispiel auf Umschläge mit einer Größe von 101,6 x 203,2 mm (4 x 8 Zoll) drucken, geben Sie 4 in das Feld Breite und 8 in das Feld Länge ein.
Wählen Sie im Bereich Einheiten die richtige Maßeinheit aus und klicken Sie dann auf Speichern.

Hinweis:
Wenn Speichern nicht verfügbar ist, stellen Sie sicher, dass ein Name für die Einstellung im Feld Name eingegeben wurde.
Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu bestätigen.Das Fenster Benutzerdefiniertes Papierformat wird geschlossen.
Klicken Sie in der Dropdown-Liste Format: in der Registerkarte Funktionen auf Weitere.
Das Fenster Format: wird geöffnet.
Scrollen Sie in der Liste Format: nach unten zu Benutzerdefiniert und wählen Sie dann das von Ihnen erstellte benutzerdefinierte Papierformat aus.
Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu bestätigen.
Drücken Sie die Fortsetzen-Taste (), um den Fehler zu löschen und versuchen Sie es nochmal.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4:Papierstau beheben

Führen Sie diese Schritte aus, um einen Papierstau im Gerät zu beheben.

Video: Papierstau beheben

Das folgende Video zeigt Schritte zum Beheben eines Papierstaus.

Hinweis:
Dieses Video zeigt den Drucker HP Deskjet F4180. Äußerlich unterscheidet sich der Drucker möglicherweise von Ihrem Drucker, die durchzuführenden Schritte sind jedoch gleich.

Falls bei der Wiedergabe des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, klicken Sie hier, um das Video auf YouTube anzuzeigen.

Kommt es häufiger zu Papierstaus?

Die folgenden Empfehlungen helfen Ihnen, wiederholt auftretende Papierstaus in Ihrem HP-Gerät zu verhindern.

Bevor Sie Papier in das Fach einlegen, nehmen Sie den Stapel in die Hand und stoßen Sie die Kanten auf einer flachen Oberfläche auf, um die Seiten gleichmäßig auszurichten.
Stellen Sie sicher, dass die Längen- und Breitenführungen des Fachs richtig eingestellt sind, und schieben Sie den Stapel Papier dann so weit wie möglich nach vorn.

Vorsicht:
Schieben Sie das Papier nicht zu weit in das Fach hinein.
Legen Sie nicht zu viel Papier in das Fach ein.
Legen Sie kein Papier in das Fach ein, während das Gerät druckt.
Stellen Sie sicher, dass das HP-Gerät die Papiersorte unterstützt. Weitere Informationen hierzu können Sie der Dokumentation entnehmen, die mit dem HP-Gerät geliefert wurde.
Drucken Sie nicht auf Papier mit Büroklammern oder Heftklammern.
Verwenden Sie kein geknicktes, eingerissenes, staubiges, feuchtes, zerknittertes oder gewelltes Papier oder Papier, das nicht flach liegt.
Verwenden Sie jeweils nur einen Papiertyp. Mischen Sie nicht Papier verschiedenen Typs, Gewichts oder Formats.
Verwenden Sie kein Papier, das zu dünn, zu dick oder zu glänzend für das Gerät ist.

Gründe für Papierstau

Die folgenden Faktoren können zu Papierstaus führen:

Papier, das nicht ordnungsgemäß in das Zufuhrfach eingelegt wurde.
Beschädigte oder schmutzige Walzen.
Eingerissenes, zerknittertes oder feuchtes Papier, das in das Papierfach eingelegt wurde.
Hintere Zugangsklappe, die nicht richtig geschlossen oder angebracht wurde.
Papier wurde zu einem Stapel in dem Zufuhrfach hinzugefügt, während das HP Gerät druckte.
Das Papierfach enthält mehr als eine Papiersorte.
Papier ist im HP Gerät an einer Stelle gestaut, an der Sie es nicht sehen.
Der Papierpfad wird durch einen Fremdkörper blockiert.
Papierstückchen von einem früheren Papierstau stecken im Gerät fest.
Es wurde zu viel Papier in das Zufuhrfach eingelegt.
Beim Drucken von Umschlägen wurden Umschläge mit gebogenen Kanten verwendet.

Schritt 1:Loses Papier entfernen

Entfernen Sie alle losen Blätter aus dem Zufuhrfach und dem Ausgabefach.

Vorsicht:
Entfernen Sie zu diesem Zeitpunkt kein gestautes Papier. Wenn Sie versuchen, eingeklemmtes Papier über die Vorderseite des Geräts zu entfernen, kann der Druckmechanismus beschädigt werden.

Loses Papier entfernen	Nicht an gestautem Papier ziehen

Schritt 2:Papierstau über die Rückseite des All-in-One-Geräts beheben

Vorsicht:
Versuchen Sie immer, gestautes Papier über die Rückseite des Geräts oder des Papierfachs herauszuziehen.Wenn Sie von der vorderen Abdeckung am Papier ziehen, kann dies zu mechanischen Schäden am Gerät führen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Produkt abzuschalten.
Ziehen Sie das USB-Kabel von der Rückseite des Geräts ab.
Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.

Abbildung : Netzkabel abziehen
Entfernen Sie die hintere Zugangsklappe.Drücken Sie auf die Lasche auf der linken Seite der Klappe und ziehen Sie die Klappe dann vom Gerät weg, um Sie zu entfernen.

Abbildung : Hintere Zugangsklappe entfernen
Entfernen Sie vorsichtig das gestaute Papier oder gerissenen Papierstücke von den Walzen im Inneren des Geräts.Ziehen Sie ganze Papierseiten mit beiden Händen heraus, um zu verhindern, dass Sie zerreißen.

Abbildung : Gestautes Papier vorsichtig entfernen

Vorsicht:
Verwenden Sie eine Taschenlampe, um die Walzen und die Räder gründlich nach Papierstückchen zu überprüfen, die sich möglicherweise noch im Gerät befinden.Wenn sich noch abgerissene Papierreste im Gerät befinden, kann dies zu weiteren Staus führen.

Abbildung : Papierreste entfernen
Setzen Sie die hintere Zugangsklappe wieder ein.Drücken Sie die Klappe vorsichtig an, bis Sie einrastet.

Abbildung : Hinteren Zugangsklappe wieder einsetzen

Schritt 3:Papierstau über die Vorderseite des All-in-One-Geräts beheben

Wenn Sie den Papierstau nicht über die Rückseite des Geräts beheben können, befolgen Sie diese Schritte, um den Papierstau über die Vorderseite zu beheben.

Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen öffnen
Entfernen Sie gestautes Papier vorsichtig über die Vorderseite des Geräts.

Hinweis:
Entfernen Sie Papier über die Vorderseite des Geräts so vorsichtig wie möglich.Wenn sich noch abgerissene Papierreste im Gerät befinden, kann dies zu weiteren Staus und Schäden am Druckmechanismus führen.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.

Schritt 4:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 5:Druckerschlitten auf Behinderungen prüfen

Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass der Druckerschlitten sich frei bewegen kann.

Schritt 1:Stellen Sie sicher, dass sich der Druckerschlitten frei bewegen kann.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen öffnen
Trennen Sie das Netzkabel von der Hinterseite des Geräts, ohne das Gerät abzuschalten.

Vorsicht:
Das Netzkabel muss abgezogen werden, damit Sie die Teile von Hand bewegen können, ohne dass Sie der Gefahr eines elektrischen Schlags ausgesetzt sind.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Sehen Sie in das Gerät hinein, um zu ermitteln, an welcher Stelle der Schlitten blockiert ist und suchen Sie dann nach Papierstückchen oder Fremdkörpern, die möglicherweise den Druckerschlitten blockieren.

Hinweis:
Möglicherweise benötigen Sie eine Taschenlampe, um manche Stellen genau zu betrachten.
Greifen Sie über die vordere Zugangsklappe in das Gerät und bewegen Sie den Druckerschlitten von Hand.
- Wenn der Druckerschlitten auf der rechten Seite des Geräts feststeckt, schieben Sie den Druckerschlitten auf die linke Seite des Geräts.
- Wenn der Druckerschlitten auf der linken Seite des Geräts feststeckt, schieben Sie den Druckerschlitten auf die rechte Seite des Geräts.
- Wenn der Druckerschlitten in der Mitte des Geräts feststeckt, schieben Sie den Druckerschlitten auf die rechte Seite des Geräts.
Entfernen Sie jegliches lose Papier oder Fremdkörper.
Stellen Sie sicher, dass der Druckschlitten sich frei über die gesamte Breite des Geräts bewegen kann, indem Sie den Druckerschlitten vorsichtig nach links und dann nach rechts schieben.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Achten Sie auf das Bedienfeld und stellen Sie sicher, dass die LEDs nicht mehr blinken.

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 6:Papiereinzugswalzen reinigen

Staub, Papierfasern und andere Fremdkörper können sich an den Papierzufuhrwalzen ansammeln und zu Papierstaus und Zufuhrproblemen führen.Führen Sie diese Schritte aus, um die Papierzufuhrwalzen zu reinigen.

Schritt 1:Papiereinzugswalzen reinigen

Sie benötigen Folgendes:
- Ein sauberes, fusselfreies Tuch oder ein anderes Tuch, dass keine Rückstände hinterlässt
- Destilliertes, gefiltertes oder abgefülltes Wasser (Leitungswasser kann das Gerät beschädigen)
Drücken Sie die Netztaste (), um das Produkt abzuschalten.
Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Entfernen Sie die hintere Zugangsklappe.Drücken Sie auf die Lasche auf der linken Seite der Klappe und ziehen Sie die Klappe dann vom Gerät weg, um Sie zu entfernen.

Abbildung : Hintere Zugangsklappe entfernen
Befeuchten Sie ein sauberes fusselfreies Tuch mit abgefülltem oder destilliertem Wasser und quetschen Sie übermäßige Flüssigkeit aus.
Drücken Sie das Tuch gegen die Papierzufuhrwalzen und drehen Sie sie mit den Fingern aufwärts.Üben Sie mäßigen Druck aus, um Staub und Schmutzablagerungen zu entfernen.

Abbildung : Papiereinzugswalzen reinigen
Lassen Sie die Walze 10 bis 15 Minuten trocknen.
Überprüfen Sie die Papiereinzugswalzen an der hinteren Zugangsklappe, um sicherzustellen, dass Sie sauber sind, sich keine Papierreste darauf befinden und Sie sich frei drehen können.

Abbildung : Walzen in der hinteren Zugangsklappe
Setzen Sie die hintere Zugangsklappe wieder ein.Drücken Sie die Klappe vorsichtig an, bis Sie einrastet.

Abbildung : Hinteren Zugangsklappe wieder einsetzen
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Wenn das Gerät sich nicht automatisch einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es einzuschalten.

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 7:Zurücksetzen des All-in-One-Geräts

Führen Sie diese Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.

Schritt 1:Stromversorgung zurücksetzen

Trennen Sie das USB-Kabel von der Rückseite des eingeschalteten Produkts.
Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 30 Sekunden.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Wenn das Gerät sich nicht von selbst einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es anzuschalten.
Schließen Sie das USB-Kabel wieder an der Rückseite des Geräts an.

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 8:All-in-One-Gerät warten

Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des All-in-One-Geräts am Ende dieses Dokuments fort.

Mindestens eine der LEDs „Druckpatrone überprüfen“ blinkt

In diesem Fehlerzustand werden die folgenden Blinkmuster auf dem Bedienfeld angezeigt:

Betriebsanzeige:An
Fortsetzen-LED:Aus
Druckpatrone-Prüfen-LEDs:Mindestens eine der LED blinkt
Papiersorten-LEDs:Eine der LEDs ist an

Abbildung : Mindestens eine der LEDs „Druckpatrone überprüfen“ blinkt

Die Zugangsklappe zu den Druckpatronen ist offen oder ein Problem mit den Druckpatronen liegt vor.

Lösung 1:Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen

Stellen Sie sicher, dass die Zugangsklappe zu den Druckpatronen vollständig geschlossen ist.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen

Möglicherweise müssen Sie die Fortsetzen-Taste (

) erneut drücken, um den Auftrag fortzusetzen.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2:Druckpatronen einsetzen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatronen in das Gerät einzusetzen.Wenn Sie die Druckpatronen bereits eingesetzt haben, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort, um die Druckpatronen-Kompatibilität zu überprüfen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Legen Sie weißes Normalpapier in das Papierfach ein.

Abbildung : Papier in das Gerät einlegen
Schieben Sie die Papierbreitenführung nach innen, bis Sie an der Papierkante anliegt.

Abbildung : Papierbreitenführung an die Kante des Papiers schieben
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den DruckpatronenDer Druckerschlitten bewegt sich möglicherweise in die Mitte des Geräts.Warten Sie, bis der Druckerschlitten zum Stillstand gekommen ist, bevor Sie fortfahren.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen öffnen
Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus ihrer Verpackung.
Ziehen Sie an der rosa Abziehlasche, um die Schutzfolie von den Düsen zu entfernen.
Abbildung : Schutzfolie mit rosa Abziehlasche entfernen

Kupferfarbene Kontakte

Plastikfolie mit rosa Abziehlasche (vor Einsetzen entfernen)

Tintendüsen unter der Schutzfolie
Vorsicht:
Berühren Sie nicht die kupferfarbenen elektrischen Kontakte oder die Tintendüsen der Druckpatrone.Dies kann dazu zu schlechtem Kontakt, verstopften Tintendüsen oder schlechter Druckqualität führen.

Abbildung : Nicht die kupferfarbenen elektrischen Kontakte oder die Tintendüsen berühren
Fassen Sie die Druckpatrone an den Seiten an und schieben Sie sie dann leicht nach oben angewinkelt in ihren Steckplatz.

Abbildung : Druckpatrone einsetzen
Drücken Sie die Druckpatrone fest ein, bis sie einrastet.

Abbildung : Druckpatrone einrasten
Führen Sie diese Schritte aus, um die andere Druckpatrone in den vorgesehenen Steckplatz einzusetzen.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen
Warten Sie, bis das Gerät eine Ausrichtungsseite gedruckt hat.
Legen Sie die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten auf das Scannerglas

Abbildung : Ausrichtungsseite einlegen
Schließen Sie die Abdeckung des Scanners und drücken Sie die Scan-Taste (), um die Ausrichtung abzuschließen.
Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel an der Rückseite des Geräts und am Computer angeschlossen ist.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3:Kompatibilität der Druckpatrone prüfen

Erwerben Sie Ersatzdruckpatronen und andere Verbrauchsmaterialien bei HP Store oder einem lokalen Einzelhändler.

Ermitteln Sie die Auswahlnummer der Druckpatronen auf dem Etikett.
Abbildung : Auswahlnummer der Druckpatronen auf dem Etikett ermitteln

Auswahlnummer der Druckpatrone
Vergleichen Sie die Auswahlnummer auf der Druckpatrone mit der Patronennummer auf der HP SureSupply-Website.
Wenn Ihre Druckpatronen nicht kompatibel sind, ersetzen Sie sie durch kompatible HP-Druckpatronen und befolgen Sie die Anweisungen für das Einsetzen neuer Druckpatronen in diesem Dokument.

Hinweis:
HP gibt keine Garantie für die Qualität von nachgefüllten oder wiederaufbereiteten Druckpatronen.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4:Patronen entnehmen und neu einsetzen

Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass beide Druckpatronen ordnungsgemäß eingesetzt sind und richtig eingesetzt sind.

Video: Druckpatrone ersetzen

Im folgenden Video werden die Schritte zum Ersetzen einer Druckpatrone dargestellt.

Hinweis:
Dieses Video zeigt den Drucker HP Deskjet F4180. Äußerlich unterscheidet sich der Drucker möglicherweise von Ihrem Drucker, die durchzuführenden Schritte sind jedoch gleich.

Falls bei der Wiedergabe des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, klicken Sie hier, um das Video auf YouTube anzuzeigen.

Schritt 1:Druckpatronen entfernen

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.Der Druckerschlitten bewegt sich möglicherweise in die Mitte des Geräts.Warten Sie, bis der Druckerschlitten zum Stillstand gekommen ist, bevor Sie fortfahren.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen öffnen
Drücken Sie leicht von oben auf die Patrone, die Sie entnehmen wollen, um Sie aus dem Steckplatz zu lösen.
Abbildung : Druckpatrone durch Druck nach unten entnehmen

Die Farbpatrone gehört in den linken Steckplatz

Die Schwarz-Patrone gehört in den rechten Steckplatz
Entnehmen die Druckpatrone aus dem Steckplatz.
Wenn die Druckpatrone über eine Schutzfolie für die Düsen verfügt, ziehen Sie sie mit der rosa Lasche ab.
Abbildung : Schutzfolie mit rosa Abziehlasche entfernen

Kupferfarbene Kontakte

Plastikfolie mit rosa Abziehlasche (vor Einsetzen entfernen)

Tintendüsen unter der Schutzfolie
Vorsicht:
Berühren Sie nicht die kupferfarbenen elektrischen Kontakte oder die Tintendüsen der Druckpatrone.Dies kann dazu zu schlechtem Kontakt, verstopften Tintendüsen oder schlechter Druckqualität führen.

Abbildung : Nicht die kupferfarbenen elektrischen Kontakte oder die Tintendüsen berühren
Wiederholen Sie diese Schritte, um die andere Druckpatrone zu entfernen.

Schritt 2:Druckpatronen neu einsetzen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckpatrone wieder einzusetzen.

Fassen Sie die Druckpatrone an den Seiten an und schieben Sie sie dann mit einem leichten Aufwärtswinkel in ihren Steckplatz.

Abbildung : Druckpatrone einsetzen
Drücken Sie die Druckpatrone fest ein, bis sie einrastet.

Abbildung : Druckpatrone einrasten
Wiederholen Sie diese Schritte, um die andere Patrone in den richtigen Steckplatz einzusetzen.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen
Warten Sie, bis das Gerät eine Ausrichtungsseite gedruckt hat.
Legen Sie die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten auf das Scannerglas

Abbildung : Ausrichtungsseite einlegen
Schließen Sie die Abdeckung des Scanners und drücken Sie die Scan-Taste (), um die Ausrichtung abzuschließen.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 5:Druckerschlitten auf Behinderungen prüfen

Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass der Druckerschlitten sich frei bewegen kann.

Schritt 1:Stellen Sie sicher, dass sich der Druckerschlitten frei bewegen kann.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.Der Druckerschlitten bewegt sich möglicherweise in die Mitte des Geräts.Warten Sie, bis der Druckerschlitten zum Stillstand gekommen ist, bevor Sie fortfahren.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen öffnen
Trennen Sie das Netzkabel von der Hinterseite des Geräts, ohne das Gerät abzuschalten.

Vorsicht:
Das Netzkabel muss abgezogen werden, damit Sie die Teile von Hand bewegen können, ohne dass Sie der Gefahr eines elektrischen Schlags ausgesetzt sind.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Sehen Sie in das Gerät hinein, um zu ermitteln, an welcher Stelle der Schlitten blockiert ist und suchen Sie dann nach Papierstückchen oder Fremdkörpern, die möglicherweise den Druckerschlitten blockieren.

Hinweis:
Möglicherweise benötigen Sie eine Taschenlampe, um manche Stellen genau zu betrachten.
Greifen Sie durch die Zugangsklappe zu den Druckpatronen in das Gerät und bewegen Sie den Druckschlitten von Hand.
- Wenn der Druckerschlitten auf der rechten Seite des Geräts feststeckt, schieben Sie den Druckerschlitten auf die linke Seite des Geräts.
- Wenn der Druckerschlitten auf der linken Seite des Geräts feststeckt, schieben Sie den Druckerschlitten auf die rechte Seite des Geräts.
- Wenn der Druckerschlitten in der Mitte des Geräts feststeckt, schieben Sie den Druckerschlitten auf die rechte Seite des Geräts.
Entfernen Sie jegliches lose Papier oder Fremdkörper.
Stellen Sie sicher, dass der Druckschlitten sich frei über die gesamte Breite des Geräts bewegen kann, indem Sie den Druckerschlitten vorsichtig nach links und dann nach rechts schieben.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Achten Sie auf das Bedienfeld und stellen Sie sicher, dass die LEDs nicht mehr blinken.

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 6:Druckpatronen und Inneres des All-in-One-Geräts reinigen

Führen Sie diese Schritte aus, um die elektrischen Kontakte an den Druckpatronen und im Inneren des Geräts zu reinigen.

Sie benötigen Folgendes:
- Trockene Schaumgummistäbchen, ein fusselfreies Tuch oder ein anderes weiche Material, das keine Rückstände hinterlasst (Kaffeefilter sind gut geeignet)
- Destilliertes, gefiltertes oder abgefülltes Wasser (Leitungswasser enthält möglicherweise Verunreinigungen, die die Druckpatronen beschädigen können)
  
  Vorsicht:
  Nutzen Sie keinen Walzenreiniger oder Alkohol, um die Kontakte der Druckpatrone zu reinigen.Dies kann zu Schäden an der Patrone oder dem Gerät führen.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.Der Druckerschlitten bewegt sich möglicherweise in die Mitte des Geräts.Warten Sie, bis der Druckerschlitten zum Stillstand gekommen ist, bevor Sie fortfahren.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen öffnen
Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Drücken Sie leicht von oben auf die zu ersetzende Druckpatrone, um Sie aus dem Steckplatz zu lösen.Schieben Sie die Patrone nun aus dem Druckerschlitten.
Abbildung : Druckpatrone durch Druck nach unten entnehmen

Die Farbpatrone gehört in den linken Steckplatz

Die Schwarz-Patrone gehört in den rechten Steckplatz
Vorsicht:
Entnehmen Sie nicht beide Patronen gleichzeitig.Entnehmen Sie jede Patrone einzeln.Lassen Sie Druckpatronen nicht länger als 30 Minuten außerhalb des Geräts.
Halten Sie die Druckpatrone an den Seiten fest.
Tauchen Sie ein sauberes Schaumgummistäbchen oder ein fusselfreies Tuch in Wasser und drücken Sie überschüssiges Wasser aus.
Reinigen Sie die kupferfarbenen elektrischen Kontakte.
Abbildung : Kupferfarbenen elektrischen Kontakte reinigen

Kupferfarbenen elektrischen Kontakte reinigen

Tintendüsen nicht reinigen
Lassen Sie die Kontakte etwa 10 Minuten trocknen.
Verwenden Sie ein zweites befeuchtetes Schaumgummistäbchen oder ein fusselfreies Tuch, um die goldfarbenen elektrischen Kontakte im Druckschlitten im Inneren des Geräts zu reinigen.

Abbildung : Position der Druckschlittenkontakte

Abbildung : Goldfarbene elektrische Kontakte im Inneren des Druckschlittens
Warten Sie etwa 10 Minuten, bis die elektrischen Kontakte getrocknet sind, oder Trocknen Sie sie mit einem neuen Stäbchen oder einem trockenen, sauberen Tuch ab.
Um die Patrone wieder einzusetzen, halten Sie sie an den Seiten fest und schieben Sie sie vorwärts leicht nach oben angewinkelt in ihren Steckplatz.

Abbildung : Druckpatrone einsetzen
Drücken Sie die Druckpatrone fest ein, bis sie einrastet.

Abbildung : Druckpatrone einrasten
Wiederholen Sie diese Schritte, um die Kontakte der anderen Druckpatrone und auf der anderen Seite des Druckschlittens zu reinigen.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Warten Sie, bis das Gerät eine Ausrichtungsseite gedruckt hat.
Legen Sie die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten auf das Scannerglas

Abbildung : Ausrichtungsseite einlegen
Schließen Sie die Abdeckung des Scanners und drücken Sie die Scan-Taste (), um die Ausrichtung abzuschließen.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 7:Defekte Patrone ersetzen

Mindestens eine der Druckpatronen ist möglicherweise defekt.Bevor Sie diese Schritte ausführen, stellen Sie sicher, dass die Ersatzdruckpatrone mit Ihrem Gerät kompatibel ist.Führen Sie diese Schritte aus, um festzustellen, welche Druckpatrone fehlerhaft ist, und entfernen Sie dann die Druckpatrone.

Erwerben Sie Ersatzdruckpatronen und andere Verbrauchsmaterialien bei HP Store oder einem lokalen Einzelhändler.

Hinweis:
HP gibt keine Garantie für die Qualität von nachgefüllten oder wiederaufbereiteten Druckpatronen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.Der Druckerschlitten bewegt sich möglicherweise in die Mitte des Geräts.Warten Sie, bis der Druckerschlitten zum Stillstand gekommen ist, bevor Sie fortfahren.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen öffnen
Entfernen Sie die schwarze Druckpatrone, indem Sie leicht von oben auf die Druckpatrone drücken, um Sie aus dem Steckplatz zu lösen.Schieben Sie die Patrone nun aus dem Druckerschlitten.

Hinweis:
Die schwarze Patrone gehört in den rechten Steckplatz.

Abbildung : Schwarze Druckpatrone entfernen
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen
Beachten Sie die Blinklichter am Bedienfeld des Geräts:
- Wenn die Betriebsanzeige () blinkt, ersetzen Sie die Druckpatrone.
- Wenn die Netz-LED () nicht blinkt, ersetzen Sie die schwarze Druckpatrone.
Hinweis:
Schalten Sie den Computer ein, um weitere Informationen zu erhalten.

Hinweis:
Wenn die Druckpatrone ersetzt wird, weil der Tintenstand niedrig ist, recyceln Sie sie.Das Recyclingprogramm für Original HP Zubehör für Tintenstrahldrucker ist in vielen Regionen verfügbar und kostenlos.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.Der Druckerschlitten bewegt sich möglicherweise in die Mitte des Geräts.Warten Sie, bis der Druckerschlitten zum Stillstand gekommen ist, bevor Sie fortfahren.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen öffnen
Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus ihrer Verpackung.
Ziehen Sie an der rosa Abziehlasche, um die Schutzfolie von den Düsen zu entfernen.
Abbildung : Schutzfolie mit rosa Abziehlasche entfernen

Kupferfarbene Kontakte

Plastikfolie mit rosa Abziehlasche (vor Einsetzen entfernen)

Tintendüsen unter der Schutzfolie
Vorsicht:
Berühren Sie nicht die kupferfarbenen elektrischen Kontakte oder die Tintendüsen der Druckpatrone.Dies kann dazu zu schlechtem Kontakt, verstopften Tintendüsen oder schlechter Druckqualität führen.

Abbildung : Nicht die kupferfarbenen elektrischen Kontakte oder die Tintendüsen berühren
Fassen Sie die Druckpatrone an den Seiten an und schieben Sie sie dann leicht nach oben angewinkelt in ihren Steckplatz.

Abbildung : Druckpatrone einsetzen
Drücken Sie die Druckpatrone fest ein, bis sie einrastet.

Abbildung : Druckpatrone einrasten
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Warten Sie, bis das Gerät eine Ausrichtungsseite gedruckt hat.
Legen Sie die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten auf das Scannerglas

Abbildung : Ausrichtungsseite einlegen
Schließen Sie die Abdeckung des Scanners und drücken Sie die Scan-Taste (), um die Ausrichtung abzuschließen.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Problemumgehung:Im Tintenreserve-Modus drucken (Einzelpatronen-Modus)

Sie können mit nur einer eingesetzten Druckpatrone drucken (Tintenreserve-Modus, auch Einzelpatronen-Modus genannt).Der Tintenreserve-Modus wird gestartet, wenn eine Patrone aus dem Druckschlitten entfernt wird.Im Tintenreserve-Modus kann das Gerät nur Druckaufträge über den Computer drucken.Sie können keinen Druckauftrag über das Bedienfeld einleiten (z. B. Kopieren oder Scannen eines Originals).

Das Gerät druckt in diesem Modus langsamer und die Ausdrucke haben möglicherweise eine geringere Qualität.Wenn Sie nur mit der schwarzen Patrone drucken, wird keine Farbe gedruckt.Wenn Sie nur mit der Farbpatrone drucken, wird keine schwarze Tinte gedruckt.

Hinweis:
Wenn das Gerät im Tintenreserve-Modus ist, wird eine Nachricht am Computerbildschirm angezeigt.Wenn die Nachricht angezeigt wird und zwei Patronen im Produkt installiert sind, stellen Sie sicher, dass die Plastikschutzfolie von beiden Patronen entfernt wurde.Wenn die Plastikabdeckung die elektrischen Kontakte der Patrone bedeckt, kann das Gerät keine eingesetzt Druckpatrone erkennen.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.Der Druckerschlitten bewegt sich möglicherweise in die Mitte des Geräts.Warten Sie, bis der Druckerschlitten zum Stillstand gekommen ist, bevor Sie fortfahren.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen öffnen
Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Drücken Sie leicht von oben auf die zu entfernende Druckpatrone, um Sie aus dem Steckplatz zu lösen.

Abbildung : Leicht von oben auf die Druckpatrone drücken.
Ziehen Sie die Druckpatrone heraus, um Sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen
Drucken Sie wie gewohnt weiter.

Hinweis:
Möglicherweise wird Ihnen wiederholt eine Nachricht auf Ihrem Computer angezeigt, dass sich das Gerät im Einzelpatronen-Modus befindet.Die Warn-LED blinkt im Tintenreserve-Modus zudem dauerhaft.Dies tritt auf, bis Sie zwei funktionierende Patronen einsetzen.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 8:All-in-One-Gerät warten

Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des All-in-One-Geräts am Ende dieses Dokuments fort.

Die Fortsetzen-LED und die Druckpatronen-LEDs blinken

In diesem Fehlerzustand werden die folgenden Blinkmuster auf dem Bedienfeld angezeigt:

Betriebsanzeige:An
Fortsetzen-LED:Blinkt
Druckpatrone-Prüfen-LEDs:Blinkt
Papiersorten-LEDs:Eine der LEDs ist an

Abbildung : Die Fortsetzen-LED und Druckpatrone-Prüfen-LED blinken

Abbildung: Bedienfeld mit blinkender Fortsetzen-LED und Druckpatrone-Prüfen-LED

Der Druckschlitten ist blockiert.

Ursache

Video: Fehlerbeseitigungsschritte beim Beheben eines Druckschlitten-Staus

Das folgende Video zeigt, wie Sie einen blockierten Schlitten lösen.

Hinweis:
Dieses Video zeigt den HP Deskjet F4180. Äußerlich unterscheidet sich der Drucker möglicherweise von Ihrem Drucker, die durchzuführenden Schritte sind jedoch gleich.

Falls bei der Wiedergabe des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, klicken Sie hier, um das Video auf YouTube anzuzeigen.

Lösung 1:Starten Sie das All-in-One-Gerät neu

Führen Sie folgende Schritte aus, um das Gerät neu zu starten.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Produkt abzuschalten.
Warten Sie 15 Sekunden.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Überprüfen Sie die LEDs auf dem Bedienfeld, um sicherzustellen, dass Sie nicht mehr blinken.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2:Druckerschlitten auf Behinderungen prüfen

Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass der Druckerschlitten sich frei bewegen kann.

Schritt 1:Stellen Sie sicher, dass sich der Druckerschlitten frei bewegen kann.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.Der Druckerschlitten bewegt sich möglicherweise in die Mitte des Geräts.Warten Sie, bis der Druckerschlitten zum Stillstand gekommen ist, bevor Sie fortfahren.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen öffnen
Trennen Sie das Netzkabel von der Hinterseite des Geräts, ohne das Gerät abzuschalten.

Vorsicht:
Das Netzkabel muss abgezogen werden, damit Sie die Teile von Hand bewegen können, ohne dass Sie der Gefahr eines elektrischen Schlags ausgesetzt sind.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Sehen Sie in das Gerät hinein, um zu ermitteln, an welcher Stelle der Schlitten blockiert ist und suchen Sie dann nach Papierstückchen oder Fremdkörpern, die möglicherweise den Druckerschlitten blockieren.

Hinweis:
Möglicherweise benötigen Sie eine Taschenlampe, um manche Stellen genau zu betrachten.
Greifen Sie durch die Zugangsklappe zu den Druckpatronen in das Gerät und bewegen Sie den Druckschlitten von Hand.
- Wenn der Druckerschlitten auf der rechten Seite des Geräts feststeckt, schieben Sie den Druckerschlitten auf die linke Seite des Geräts.
- Wenn der Druckerschlitten auf der linken Seite des Geräts feststeckt, schieben Sie den Druckerschlitten auf die rechte Seite des Geräts.
- Wenn der Druckerschlitten in der Mitte des Geräts feststeckt, schieben Sie den Druckerschlitten auf die rechte Seite des Geräts.
Entfernen Sie jegliches lose Papier oder Fremdkörper.
Stellen Sie sicher, dass der Druckschlitten sich frei über die gesamte Breite des Geräts bewegen kann, indem Sie den Druckerschlitten vorsichtig nach links und dann nach rechts schieben.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Achten Sie auf das Bedienfeld und stellen Sie sicher, dass die LEDs nicht mehr blinken.

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3:Druckpatronen entfernen und neu einsetzen

Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass beide Druckpatronen ordnungsgemäß eingesetzt sind und richtig eingesetzt sind.

Schritt 1:Druckpatronen entfernen

Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.Der Druckerschlitten bewegt sich möglicherweise in die Mitte des Geräts.Warten Sie, bis der Druckerschlitten zum Stillstand gekommen ist, bevor Sie fortfahren.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen öffnen
Drücken Sie leicht von oben auf die Patrone, die Sie entnehmen wollen, um Sie aus dem Steckplatz zu lösen.
Abbildung : Druckpatrone durch Druck nach unten entnehmen

Die Farbpatrone gehört in den linken Steckplatz

Die Schwarz-Patrone gehört in den rechten Steckplatz
Entnehmen die Druckpatrone aus dem Steckplatz.
Wenn die Druckpatrone über eine Schutzfolie für die Düsen verfügt, ziehen Sie sie mit der rosa Lasche ab.
Abbildung : Schutzfolie mit rosa Abziehlasche entfernen

Kupferfarbene Kontakte

Plastikfolie mit rosa Abziehlasche (vor Einsetzen entfernen)

Tintendüsen unter der Schutzfolie
Vorsicht:
Berühren Sie nicht die kupferfarbenen elektrischen Kontakte oder die Tintendüsen der Druckpatrone.Dies kann dazu zu schlechtem Kontakt, verstopften Tintendüsen oder schlechter Druckqualität führen.

Abbildung : Nicht die kupferfarbenen elektrischen Kontakte oder die Tintendüsen berühren
Wiederholen Sie diese Schritte, um die andere Druckpatrone zu entfernen.

Schritt 2:Druckpatronen neu einsetzen

Fassen Sie die Druckpatrone an den Seiten an und schieben Sie sie dann leicht nach oben angewinkelt in ihren Steckplatz.

Abbildung : Druckpatrone einsetzen
Drücken Sie die Druckpatrone fest ein, bis sie einrastet.

Abbildung : Druckpatrone einrasten
Wiederholen Sie diese Schritte, um die andere Patrone in den richtigen Steckplatz einzusetzen.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Abbildung : Zugangsklappe zu den Druckpatronen schließen
Warten Sie, bis das Gerät eine Ausrichtungsseite gedruckt hat.
Legen Sie die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten auf das Scannerglas

Abbildung : Ausrichtungsseite einlegen
Schließen Sie die Abdeckung des Scanners und drücken Sie die Scan-Taste (), um die Ausrichtung abzuschließen.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4:Stellen Sie sicher, dass die Bedienfeldblende richtig angebracht ist.

Wenn die Bedienfeldblende falsch angebracht ist, kann das Gerät die Druckerschlitten-Fehlerbedingung false anzeigen.Wenn das Gerät zuvor noch nicht eingerichtet wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Bedienfeldblende ordnungsgemäß angebracht ist.

Falls die Bedienfeldblende bereits angebracht ist und Ihr Drucker seit einiger Zeit im Einsatz ist, sollten Sie nicht versuchen, die Blende neu anzubringen.Drücken Sie fest auf die Abdeckung, um sicherzustellen, dass der Klebstoff oder die Stifte der Blende richtig angebracht wurden..

Hinweis:
Wenn Sie die Bedienfeldblende bereits installiert haben, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Ziehen Sie das Schutzpapier der Bedienfeldblende ab, um den Kleber wie in der unteren Grafik dargestellt freizulegen.

Abbildung : Schutzpapier von der vorderen Bedienfeldblende entfernen
Setzen Sie die vordere Bedienfeldblende vorsichtig und passgenau ein.

Abbildung : Vordere Bedienfeldblende einsetzen
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Achten Sie auf das Bedienfeld und stellen Sie sicher, dass die LEDs nicht mehr blinken.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 5:All-in-One-Gerät direkt an Steckdose anschließen

Möglicherweise funktioniert die an Ihr Gerät angeschlossene Stromquelle nicht richtig.Führen Sie folgende Schritte aus, um Ihr Produkt direkt an eine Steckdose anzuschließen.

Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckerleiste oder dem Überspannungsschutz und stecken Sie es direkt in eine dreipolige Steckdose.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Achten Sie auf das Bedienfeld und stellen Sie sicher, dass die LEDs nicht mehr blinken.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 6:Gerät teilweise zurücksetzen

Führen Sie diese Schritte aus, um das Geräts teilweise zurückzusetzen.

Schritt 1:Gerät teilweise zurücksetzen

Drücken Sie die Netztaste (), um das Produkt abzuschalten.
Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 60 Sekunden.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose an.Verwenden Sie keine Steckerleiste, kein Verlängerungskabel und keinen Überspannungsschutz.
Wenn das Gerät sich nicht von selbst einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es anzuschalten.

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 7:All-in-One-Gerät warten

Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des All-in-One-Geräts am Ende dieses Dokuments fort.

Die Fortsetzen-LED, Druckpatrone-Prüfen-LED und Papiersorten-LED blinken

In diesem Fehlerzustand werden die folgenden Blinkmuster auf dem Bedienfeld angezeigt:

Betriebsanzeige:An
Fortsetzen-LED:Blinkt
Druckpatrone-Prüfen-LEDs:Blinkt
Papiersorten-LEDs:Blinkt

Abbildung : Die Fortsetzen-LED, Druckpatrone-Prüfen-LED und Papiersorten-LED blinken

Die Bedienfeldblende ist nicht richtig angebracht.

Lösung 1:Stellen Sie sicher, dass die Bedienfeldblende richtig angebracht ist.

Hinweis:
Wenn Sie die Bedienfeldblende bereits installiert haben, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Ziehen Sie das Schutzpapier der Bedienfeldblende ab, um den Kleber wie in der unteren Grafik dargestellt freizulegen.

Abbildung : Schutzpapier von der vorderen Bedienfeldblende entfernen
Setzen Sie die vordere Bedienfeldblende vorsichtig und passgenau ein.

Abbildung : Vordere Bedienfeldblende einsetzen
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Achten Sie auf das Bedienfeld und stellen Sie sicher, dass die LEDs nicht mehr blinken.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2:Gerät teilweise zurücksetzen

Führen Sie diese Schritte aus, um das Geräts teilweise zurückzusetzen.

Schritt 1:Gerät teilweise zurücksetzen

Drücken Sie die Netztaste (), um das Produkt abzuschalten.
Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 60 Sekunden.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an eine Steckdose an.Verwenden Sie keine Steckerleiste, kein Verlängerungskabel und keinen Überspannungsschutz.
Wenn das Gerät sich nicht von selbst einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es anzuschalten.

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3:All-in-One-Gerät warten

Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des All-in-One-Geräts am Ende dieses Dokuments fort.

Die Betriebsanzeige, Fortsetzen-LED und Druckpatrone-Prüfen-LED blinken

In diesem Fehlerzustand werden die folgenden Blinkmuster auf dem Bedienfeld angezeigt:

Betriebsanzeige:Blinkt
Fortsetzen-LED:Blinkt
Druckpatrone-Prüfen-LEDs:Blinkt
Papiersorten-LEDs:Aus

Abbildung : Die Betriebsanzeige, Fortsetzen-LED und Druckpatrone-Prüfen-LED blinken

Fehler beim Scanner.

Lösung 1:Starten Sie das All-in-One-Gerät neu

Führen Sie folgende Schritte aus, um das Gerät neu zu starten.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Produkt abzuschalten.
Warten Sie 15 Sekunden.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Überprüfen Sie die LEDs auf dem Bedienfeld, um sicherzustellen, dass Sie nicht mehr blinken.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2:All-in-One-Gerät direkt an Steckdose anschließen

Möglicherweise funktioniert die an Ihr Gerät angeschlossene Stromquelle nicht richtig.Führen Sie folgende Schritte aus, um Ihr Produkt direkt an eine Steckdose anzuschließen.

Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckerleiste oder dem Überspannungsschutz und stecken Sie es direkt in eine dreipolige Steckdose.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Achten Sie auf das Bedienfeld und stellen Sie sicher, dass die LEDs nicht mehr blinken.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3:All-in-One-Gerät warten

Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des All-in-One-Geräts am Ende dieses Dokuments fort.

Alle LEDs blinken

In diesem Fehlerzustand werden die folgenden Blinkmuster auf dem Bedienfeld angezeigt:

Betriebsanzeige:Blinkt
Fortsetzen-LED:Blinkt
Druckpatrone-Prüfen-LEDs:Blinkt
Papiersorten-LEDs:Blinkt

Abbildung : Alle LEDs blinken

Abbildung: Alle LEDs am Bedienfeld blinken

Ein schwerer Fehler ist aufgetreten.

Lösung 1:Stellen Sie sicher, dass die Bedienfeldblende richtig angebracht ist.

Hinweis:
Wenn Sie die Bedienfeldblende bereits installiert haben, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Ziehen Sie das Schutzpapier der Bedienfeldblende ab, um den Kleber wie in der unteren Grafik dargestellt freizulegen.

Abbildung : Schutzpapier von der vorderen Bedienfeldblende entfernen
Setzen Sie die vordere Bedienfeldblende vorsichtig und passgenau ein.

Abbildung : Vordere Bedienfeldblende einsetzen
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Achten Sie auf das Bedienfeld und stellen Sie sicher, dass die LEDs nicht mehr blinken.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2:Starten Sie das All-in-One-Gerät neu

Führen Sie folgende Schritte aus, um das Gerät neu zu starten.

Drücken Sie die Netztaste (), um das Produkt abzuschalten.
Warten Sie 15 Sekunden.
Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
Überprüfen Sie die LEDs auf dem Bedienfeld, um sicherzustellen, dass Sie nicht mehr blinken.
Versuchen Sie die beabsichtigte Aufgabe erneut.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3:Zurücksetzen des All-in-One-Geräts

Führen Sie diese Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen.

Schritt 1:Stromversorgung zurücksetzen

Trennen Sie das USB-Kabel von der Rückseite des eingeschalteten Produkts.
Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
Warten Sie 30 Sekunden.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an der Rückseite des Geräts an.
Wenn das Gerät sich nicht von selbst einschaltet, drücken Sie die Netztaste (), um es anzuschalten.
Schließen Sie das USB-Kabel wieder an der Rückseite des Geräts an.

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4:Software-Update der Firmware herunterladen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Firmware-Software-Update herunterzuladen und zu installieren.

Schritt 1:Software-Update der Firmware herunterladen

Öffnen Sie HP Update:
- Windows XP:Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP und dann auf HP Update.
- Windows Vista:Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HPund dann auf HP Update.
- Windows 7:Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HPund dann auf HP Update.
Das Fenster HP Update wird geöffnet und die Meldung „Nach neuen Updates suchen“ wird im Fenster angezeigt.
- Wenn im Fenster HP UpdateUpdates angezeigt werden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Wenn im Fenster HP Updatekeine Updates angezeigt werden, verfügen Sie schon über die neuesten Updates für Ihr Gerät.Klicken Sie auf Abbrechen und fahren Sie dann mit der nächsten Lösung fort.
Aktivieren Sie nur das Kontrollkästchen neben Kritisches Update zum Unterstützen von Drucker-Updates.
Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben allen anderen Updates.
Klicken Sie auf Weiter.Die HP-Firmware-Aktualisierungssoftware wird auf Ihren Computer heruntergeladen.
Wenn der Download abgeschlossen ist, klicken Sie im Fenster HP Update auf Fertig .

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 5:Kritisches Update herunterladen und installieren, um Blinklichtfehler zu verhindern

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das wichtige Update herunterzuladen und zu installieren, um Fehler bei blinkenden LEDs zu vermeiden.

Schritt 1:Kritisches Update herunterladen und installieren, um Blinklichtfehler zu verhindern

Öffnen Sie HP Update:
- Windows XP:Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP und dann auf HP Update.
- Windows Vista:Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HPund dann auf HP Update.
- Windows 7:Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HPund dann auf HP Update.
Das Fenster HP Update wird geöffnet und die Meldung „Nach neuen Updates suchen“ wird im Fenster angezeigt.
- Wenn im Fenster HP UpdateUpdates angezeigt werden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Wenn im Fenster HP Updatekeine Updates angezeigt werden, verfügen Sie schon über die neuesten Updates für Ihr Gerät.Klicken Sie auf Abbrechen und fahren Sie dann mit der nächsten Lösung fort.
Wenn die Meldung Neue Software verfügbar im Fenster HP Update angezeigt wird, aktivieren Sie nur das Kontrollkästchen neben Kritisches Update zum Verhindern von Fehlern mit blinkenden LEDs.
Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben allen anderen Updates.
Klicken Sie auf Weiter.Das kritische Update wird auf Ihren Computer heruntergeladen. Anschließend öffnet sich das Fenster HP Geräteaktualisierungs-Assistent.
Klicken Sie auf Weiter , um die Installation des kritischen Updates zu starten.Das Fenster Wichtige Informationen wird geöffnet.
Folgen Sie den Hinweisen auf im Fenster Wichtige Informationen und klicken Sie auf Update, um das kritische Update zu installieren.

Hinweis:
Die Installation des kritischen Updates auf Ihrem Computer kann bis zu 10 Minuten in Anspruch nehmen.Beim Update-Prozess wird Ihr Gerät möglicherweise automatisch neugestartet.
Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf OK, um das Fenster HP Geräteaktualisierungs-Assistent zu schließen.

Schritt 2:Selbsttestbericht drucken

Geben Sie weißes Papier in das Papierfach.
Drücken Sie die Taste abbrechen (), halten Sie sie gedrückt und drücken Sie dann die Taste „Farbkopieren starten“ ().

Das Gerät druckt einen Selbsttestbericht.

Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 6:All-in-One-Gerät warten

Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben und weiterhin ein Problem besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des All-in-One-Geräts am Ende dieses Dokuments fort.

All-in-One-Gerät warten

Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorhergehenden Schritte weiterhin besteht.

Rufen Sie Kontaktaufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.

Um den Garantiestatus zu überprüfen, rufen Sie HP Produktgarantie-Prüfung auf. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.