HP Printer Assistant – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Verbinden Sie den Drucker erneut, um wieder Zugriff auf die Tools von Printer Assistant zu erhalten.

1. Klicken Sie auf Neuen Drucker verbinden.

2. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung den Verbindungstyp aus und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um den Drucker einzurichten.

   Wenn ein rotes X angezeigt wird und die Verbindung fehlschlägt, klicken Sie auf Wiederholen und fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort.

3. Drücken Sie die Netztaste am Drucker, um ihn auszuschalten.

4. Schließen Sie alle Programme, die auf dem Computer ausgeführt werden, und starten Sie den Computer dann neu.

5. Schalten Sie den Drucker ein.

6. Öffnen Sie den HP Druckerassistenten.

   • Wenn Sie HP Printer Assistant öffnen können, ist das Problem behoben.

   • Wenn Sie HP Printer Assistant nicht öffnen können oder das rote X angezeigt wird und die Verbindung weiterhin fehlschlägt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Deinstallieren Sie den HP Druckertreiber und die Software, bevor Sie den aktuellen Treiber erneut installieren.

1. Ziehen Sie bei Bedarf das USB-Kabel vom Drucker ab.

2. Suchen Sie in Windows nach Systemsteuerung und öffnen Sie die Option.

3. Klicken Sie auf Programme und Funktionen.

4. Klicken Sie in der Liste installierter Programme auf den Namen des HP Druckers und dann auf Deinstallieren oder Ja.

5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Entfernen der Software abzuschließen.

6. Starten Sie den Computer neu.

Laden Sie nach dem Deinstallieren der Software die aktuelle Version der Software mit vollem Funktionsumfang herunter und installieren Sie sie.

1. Schalten Sie den Drucker ein.

2. Wenn der Drucker mit einem USB-Kabel an den Computer angeschlossen ist, ziehen Sie das Kabel vom Drucker ab. Das Softwareinstallationsprogramm fordert Sie bei Bedarf auf, das Kabel anzuschließen.

3. Rufen Sie HP Software- und -Treiber-Downloads auf.

4. Wenn die Seite Willkommen bei Software und Treibern, ermitteln Sie vor den ersten Schritten zunächst Ihr Produkt angezeigt wird, klicken Sie auf Drucker, geben Sie die Modellnummer Ihres Druckers ein und klicken Sie dann auf Senden.

   Eine Ergebnisseite mit Software für den Drucker wird angezeigt, auf der das Standardbetriebssystem ausgewählt ist.

5. Wenn Sie das Betriebssystem ändern müssen, klicken Sie auf Anderes Betriebssystem auswählen, wählen Sie Ihre Version aus und klicken Sie dann auf Ändern.

6. Wählen Sie unter Installationssoftware und vollständiger/einfacher Treiber die Option „Treiber mit vollem Funktionsumfang“ oder „HP Easy Start“ aus und klicken Sie dann auf Herunterladen.

7. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei und befolgen Sie die Installationsanleitung für die Software. Wählen Sie bei der Installation mit HP Easy Start Vollständige Software und Treiber als Ihre Lösung aus.

8. Wählen Sie während der Installation den Installationstyp Typisch oder Empfohlen aus, wenn Sie vom Softwareinstallationsprogramm dazu aufgefordert werden.

Starten Sie nach dem Neuinstallieren des Treibers den Computer und den Drucker neu, um die Einrichtung der Software unter Windows abzuschließen.

1. Schalten Sie den Drucker aus.

2. Schließen Sie alle Programme, die auf dem Computer ausgeführt werden, und starten Sie den Computer dann neu.

3. Schalten Sie den Drucker ein.

4. Öffnen Sie den HP Druckerassistenten.

   • Wenn Sie HP Printer Assistant öffnen können, ist das Problem behoben.

   • Wenn Sie den HP Printer Assistant nicht öffnen können und das Tool Drucker verbinden angezeigt wird, verbinden Sie den Drucker neu und starten Sie dann den Drucker und den Computer neu, um die Installation abzuschließen.

Löschen Sie den Drucker aus Windows, bevor Sie Ihren Drucker erneut einrichten.

1. Öffnen Sie HP Print Assistant.

2. Suchen Sie in Windows nach Geräte und klicken Sie dann in der Liste der Ergebnisse auf Geräte und Drucker.

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der Symbole für den Drucker und klicken Sie dann auf Gerät entfernen. Wiederholen Sie diesen Schritt für alle weiteren Symbole für den Drucker.

Verbinden Sie den Drucker mithilfe der HP Software wieder.

1. Öffnen Sie erneut HP Print Assistant.

   Das Fenster Druckereinrichtung und -software wird angezeigt.

   

2. Klicken Sie auf Neuen Drucker verbinden und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Druckereinrichtung abzuschließen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker in Geräte und Drucker als Standarddrucker eingestellt ist.

1. Kehren Sie zum Fenster Geräte und Drucker zurück und stellen Sie dann sicher, dass der Drucker als Standarddrucker eingerichtet ist.

2. Wenn das Symbol Ihres Druckers kein grünes Häkchen enthält, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol, um den Drucker als Standarddrucker festzulegen.

   

Starten Sie nach dem Neuinstallieren des Treibers den Computer und den Drucker neu, um die Einrichtung der Software unter Windows abzuschließen.

1. Schalten Sie den Drucker aus.

2. Schließen Sie alle Programme, die auf dem Computer ausgeführt werden, und starten Sie den Computer dann neu.

3. Schalten Sie den Drucker ein.

4. Öffnen Sie den HP Printer Assistant.

   Anmerkung:

   Wiederholen Sie diese Schritte ggf., wenn wieder zusätzliche Druckernamen im HP Printer Assistant angezeigt werden.

Verbinden Sie den Drucker erneut, um wieder Zugriff auf die Tools von Printer Assistant zu erhalten.

Deinstallieren Sie den HP Druckertreiber und die Software, bevor Sie den aktuellen Treiber erneut installieren.

1. Ziehen Sie bei Bedarf das USB-Kabel vom Drucker ab.

2. Suchen Sie in Windows nach Systemsteuerung und öffnen Sie die Option.

3. Klicken Sie auf Programme und Funktionen.

4. Klicken Sie in der Liste installierter Programme auf den Namen des HP Druckers und dann auf Deinstallieren oder Ja.

5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Entfernen der Software abzuschließen.

6. Starten Sie den Computer neu.

Laden Sie nach dem Deinstallieren der Software die aktuelle Version der Software mit vollem Funktionsumfang herunter und installieren Sie sie.

1. Schalten Sie den Drucker ein.

2. Wenn der Drucker mit einem USB-Kabel an den Computer angeschlossen ist, ziehen Sie das Kabel vom Drucker ab. Das Softwareinstallationsprogramm fordert Sie bei Bedarf auf, das Kabel anzuschließen.

3. Rufen Sie HP Software- und -Treiber-Downloads auf.

4. Wenn die Seite Willkommen bei Software und Treibern, ermitteln Sie vor den ersten Schritten zunächst Ihr Produkt angezeigt wird, klicken Sie auf Drucker, geben Sie die Modellnummer Ihres Druckers ein und klicken Sie dann auf Senden.

   Eine Ergebnisseite mit Software für den Drucker wird angezeigt, auf der das Standardbetriebssystem ausgewählt ist.

5. Wenn Sie das Betriebssystem ändern müssen, klicken Sie auf Anderes Betriebssystem auswählen, wählen Sie Ihre Version aus und klicken Sie dann auf Ändern.

6. Wählen Sie unter Installationssoftware und vollständiger/einfacher Treiber die Option „Treiber mit vollem Funktionsumfang“ oder „HP Easy Start“ aus und klicken Sie dann auf Herunterladen.

7. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei und befolgen Sie die Installationsanleitung für die Software. Wählen Sie bei der Installation mit HP Easy Start Vollständige Software und Treiber als Ihre Lösung aus.

8. Wählen Sie während der Installation den Installationstyp Typisch oder Empfohlen aus, wenn Sie vom Softwareinstallationsprogramm dazu aufgefordert werden.