HP Drucker – Firewall blockiert Treiberinstallation oder Druckerfunktion (Windows)

Die Firewall Windows Defender gehört zum Lieferumfang aller Windows-PCs. Konfigurieren Sie die Einstellungen von Windows Defender, damit Ihre HP Drucker und die HP Software funktionieren.

1. Suchen Sie in Windows nach Windows Defender-Firewall und öffnen Sie sie.

2. Klicken Sie auf Eine App oder ein Feature durch die Windows-Firewall zulassen und bestätigen Sie dann, dass alle HP Programme in der Liste für Ihren Netzwerktyp erlaubt sind (privat oder öffentlich).

   Lassen Sie ein Programm zu, indem Sie zuerst auf Einstellungen ändern klicken und dann das Kontrollkästchen in der Spalte, die Ihrem Netzwerk entspricht, aktivieren.

   

3. Klicken Sie im Startbildschirm von Windows Defender auf Erweiterte Einstellungen.

4. Klicken Sie im linken Bereich auf Ausgehende Regeln, scrollen Sie im mittleren Bereich nach rechts, um die Spalte Remoteport zu finden, und klicken Sie dann auf Remoteport, um die Liste numerisch zu sortieren.

   Anmerkung:

   Drucker verwenden Ports, um mit einem Computer zu kommunizieren. Regeln schaffen Öffnungen in der Firewall für bestimmte Ports.

   

5. Suchen Sie die folgenden Portnummern in der Liste und führen Sie wie folgt vor:

   • Stellen Sie sicher, dass das Protokoll (TCP oder UDP) übereinstimmt.

   • Klicken Sie auf die Portnummer. Wenn Regel aktivieren im Bereich Aktion angezeigt wird, klicken Sie darauf, um die Regel zu aktivieren.

   • Notieren Sie alle fehlenden Portnummern.

   • TCP 80

   • TCP 139

   • UDP 139

   • UDP 161

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • TCP 9220

   • TCP 9290

   • TCP 9500

6. Klicken Sie auf Eingehende Regeln, scrollen Sie nach rechts, um die Spalte Lokaler Port zu finden, und klicken Sie dann auf Lokaler Port, um die Liste numerisch zu sortieren.

7. Suchen Sie die folgenden Portnummern in der Liste und wiederholen Sie dann den vorherigen Schritt. Achten Sie auf die Übereinstimmung des Protokolls und ob alle Regeln aktiviert sind. Notieren Sie sich die fehlenden Portnummern.

   • TCP 80

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • Wenn Sie alle Ports gefunden und aktiviert haben, kehren Sie zur Treiberinstallation zurück oder versuchen zu drucken. Wenn das Problem nicht behoben ist, setzen Sie die Fehlerbehebung mit HP Kundensupport fort.

   • Wenn Sie nicht alle Ports gefunden haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um neue Regeln für die fehlenden Ports zu erstellen.

8. Wählen Sie im linken Bereich Eingehende Regeln oder Ausgehende Regeln aus, je nachdem, welche Portnummern fehlen, und klicken Sie dann im Bereich Aktion auf Neue Regel.

9. Wählen Sie im Schritt Regeltyp die Option Port aus und klicken Sie dann auf Weiter.

   

10. Wählen Sie im Schritt Protokoll und Ports die Optionen UDP oder TCP aus, geben Sie die Portnummer in das Feld Bestimmte lokale Ports ein und klicken Sie dann auf Weiter.

11. Wählen Sie im Schritt Aktion eine der folgenden Optionen aus und klicken Sie dann auf Weiter.

    • Wenn Sie ausschließlich ein vertrauenswürdiges, sicheres Netzwerk verwenden, wählen Sie Verbindung zulassen aus.

    • Wenn Sie mehrere Netzwerke oder ein ungesicherten Netzwerk verwenden, wählen Sie Verbindung zulassen, wenn sie sicher ist aus und führen Sie dann einen zusätzlichen Schritt durch, um bestimmte Computer zu blockieren oder zuzulassen.

12. Führen Sie die verbleibenden Schritte durch, um die Regel zu erstellen.

    Wiederholen Sie diese Schritte für alle anderen fehlerhaften Portnummern.

Ändern Sie Einstellungen in Firewall-Anwendungen von Drittanbietern, um die Installation der HP Software oder die ordnungsgemäße Funktionsweise des Netzwerkdruckers zu ermöglichen.

• Aktualisieren Sie die Sicherheitssoftware auf die aktuellste Version.

• Achten Sie darauf, dass die Firewall-Einstellungen den Standardeinstellungen entsprechen.

• Stellen Sie die Firewall-Sicherheitsstufe auf „Mittel“ oder auf eine ähnliche Stufe ein, wenn Sie sich mit Ihrem Heimnetzwerk verbinden.

• Richten Sie Ihr Netzwerk als vertrauenswürdigen Bereich ein.

• Stellen Sie sicher, dass die HP Programme als vertrauenswürdig eingestuft sind und nicht blockiert werden.

• Aktivieren Sie Warnmeldungen. Wenn Sie zum Beispiel neue HP Software installieren, fragt Ihre Sicherheitssoftware, ob Sie die Option „Zulassen“, „Erlauben“ oder „Freigeben“ auswählen möchten. Lassen Sie die Installation der HP Software stets zu.

  Wenn die Firewall über die Option Aktion speichern oder Regel für diese Option erstellen verfügt, wählen Sie sie aus.

• Achten Sie darauf, dass die HP Ports nicht blockiert sind. Erstellen Sie bei Bedarf Regeln, um die folgenden Ports zuzulassen.

  • Eingehende Regeln: TCP 80, TCP 443, TCP 631, TCP 8080, UDP 427, UDP 3702, UDP 5353

  • Ausgehende Regeln: TCP 80, TCP 139, TCP 443, TCP 631, TCP 8080, TCP 9100, TCP 9200, TCP 9290, TCP 9500, UDP 139, UDP 161, UDP 427, UDP 3702, UDP 5353