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Finden der Produkt- und Seriennummern von HP PCs, Druckern und Zubehör

Jedes HP Produkt verfügt über eine Produktnummer und eine eindeutige Seriennummer. Geben Sie diese Nummern an, wenn Sie mit Kundendienstmitarbeitern sprechen, Treiber und Support-Dokumente suchen, das Produkt warten oder den Garantiestatus ermitteln möchten.

Anmerkung:

Der Name und die Nummer auf der Vorderseite des Produkts reichen möglicherweise nicht aus, um angemessenen Support zu erhalten. Diese Namen und Nummern stehen häufig für eine Serie vieler Produktmodelle, die ähnlich aussehen, jedoch über unterschiedliche Optionen und Teile verfügen.

Außerdem können der Name und die Nummer auf der Vorderseite des Produkts je nach Land/Region variieren. Die beste Möglichkeit, HP Produktinformationen zu finden oder Ihren Garantiestatus zu bestätigen, besteht darin, den Produktnamen und die Modellnummer (oder die Produkt-Nr. bzw. P/N auf den Etiketten) und die Seriennummer (oder Serien-Nr., S/N bzw. SN auf den Etiketten) zu finden.

Produktname und Modellnummer (oder Produkt-Nr. bzw. P/N auf den Etiketten): Identifiziert Ihr Produkt in einer Serie (z. B. HP Spectre Folio – 13-AK0001NA, 6H8W2PA#ACJ). Verwenden Sie diese Informationen, um die richtigen Treiber und Apps herunterzuladen und Support-Dokumente zu finden.
Seriennummer (oder Seriennummer, S/N bzw. SN auf den Etiketten): Identifiziert das spezifische HP Produkt. Sie benötigen diese Nummer, um das Produkt zu warten, den Garantiestatus zu ermitteln oder mit HP Kundensupport-Mitarbeitern zusammenzuarbeiten.

Drucker

Suchen Sie die Produktnummer, die Modell und de Seriennummer des HP Druckers auf dem Etikett oder in Support-Apps.

Um Tintenpatronen- und Tonerpatronennummern zu finden, rufen Sie HP Druckertinte, Toner und Druckpatronen auf.

Anmerkung:

Die meisten Druckpatronen haben keine Seriennummer.

Produktbezeichnung (oder Modellnummer): Dabei handelt es sich in der Regel um den Namen des Druckers an der Vorderseite oder Oberseite des Druckers. HP Tango und HP DeskJet 2545 sind Beispiele für Gerätebezeichnungen.

Zusätzliche Buchstaben in einem Produktnamen weisen auf Unterschiede zwischen denselben Druckertypen hin. Der HP LaserJet Pro M125A unterstützt beispielsweise nur USB-Verbindungen. Der HP LaserJet Pro M125NW unterstützt WLAN und kabelgebundene Netzwerkverbindungen.
Serienbezeichnung: Eine Gruppe ähnlicher Drucker. Die Druckerserie OfficeJet Pro 8720 enthält beispielsweise die Drucker OfficeJet Pro 8720, 8725 und 8728.
Seriennummer: Eine eindeutige Nummer, die einen einzelnen Drucker repräsentiert. Bei jedem Drucker, auf dem HP Releases ausgeführt wird, gibt es eine eigene eindeutige Seriennummer, die auf der Oberfläche des Druckers angebracht ist.
Produktnummer: Eine kurze, aus einem Wort bestehende Bezeichnung, die das genaue Druckermodell repräsentiert. K7C85A und M9C7A sind Beispiele für Gerätenummern von Druckern.

So ermitteln Sie den Namen oder die Nummer Ihres Druckers

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Drucker und dessen Etiketten überprüfen, um den Namen und die Nummer Ihres Druckers zu finden.

Ermitteln der Geräte- und Seriennummer auf dem Druckeretikett

Suchen Sie den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer auf dem Etikett auf dem Drucker. Das Etikett befindet sich möglicherweise im Zugangsbereich zu den Druckpatronen oder an der Rückseite des Druckers. Bei einigen älteren Druckern kann es sich auch an der Unterseite des Druckers befinden.

Im Inneren des Druckers
An der Rückseite des Druckers
Auf der Unterseite des Druckers

Suchen der Produkt- und Seriennummer mit der HP Smart App.

Suchen Sie den Namen, die Gerätenummer und die Seriennummer Ihres Druckers mit der HP Smart App.

Öffnen Sie die HP Smart App, erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich an. Wenn Sie HP Smart nicht haben, laden Sie die App von 123.hp.com oder aus dem App Store herunter.
Wählen Sie auf dem Startbildschirm der App den Namen oder das Bild des Druckers aus.
Klicken Sie auf Druckerinformationen, um den Modellnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer anzuzeigen.

Ermitteln der Produkt- und Seriennummer des Notebooks mit HP Support Assistant

Finden Sie den Druckernamens, die Gerätenummer und die Seriennummer mit HP Support Assistant auf einem Windows-Computer.

Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

Wenn die App nicht auf Ihrem Computer installiert ist, rufen Sie HP Support Assistant auf und laden die neueste Version herunter.
Wenn ein Begrüßungsbildschirm angezeigt wird, führen Sie die Schritte aus, um die Ersteinrichtung abzuschließen.
Klicken Sie auf Meine Geräte > HP-Gerät hinzufügen, um nach dem Drucker zu suchen und ihn hinzuzufügen.

Der Produktname, die Gerätenummer und die Seriennummer werden in der Kachel Mein Drucker angezeigt.

Notebooks

Suchen Sie das Produkt, das Modell und die Seriennummer des HP Laptops auf dem Etikett, in Support-Apps oder in den PC-Einstellungen.

Die Modellnummer enthält die Seriennummer zur Identifizierung Ihres Computers. Wenn die Modellnummer z. B. HP 15-AF102US lautet, ist die Seriennummer HP 15-AF100.

Bei Configure-to-Order-PCs (CTO) enthält die Modellnummer möglicherweise ein „T“ oder „Z“ vor dem Bindestrich. Wenn die Modellnummer beispielsweise HP 15T-AF102US lautet, ist die Seriennummer HP 15-AF100.

Finden der Produkt- und Seriennummern auf dem Etikett oder der Verpackung des Notebooks

Finden Sie den Produktnamen, die Produktnummer und die Seriennummer auf dem Computer oder der Verpackung, in der er geliefert wurde.

Auf der Unterseite des Notebooks

Im Inneren des Akkufachs

Auf der Verpackung, in der das Notebook geliefert wurde

Auf der Stütze

Ermitteln der Geräte- und Seriennummer mit HP Support Assistant

Suchen Sie mit HP Support Assistant nach der Gerätenummer und der Seriennummer Ihres Computers.

Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

Wenn die App nicht auf Ihrem Computer installiert ist, rufen Sie HP Support Assistant auf und laden die neueste Version herunter.
Suchen Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard Gerätenummer des Computers um den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.

Ermitteln der Gerätenummer und der Seriennummer mit der App HP Systeminformationen

Öffnen Sie die App HP Systeminformationen, um die Computerinformationen anzuzeigen, einschließlich des Geräts und der Seriennummer.

Suchen Sie in Windows nach HP-Systeminformationen und öffnen Sie sie oder drücken Sie Fn + Esc, um das Fenster Systeminformationen zu öffnen.

Anmerkung:
Die Tastaturmethode funktioniert nicht, wenn eine Dockingstation mit einer externen Tastatur verwendet wird.
Suchen Sie im Fenster den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.

Desktop-Computer

Suchen Sie Geräte-, Modell- und Seriennummern des HP Desktop-Computers auf dem Etikett, in Support-Apps oder in den PC-Einstellungen.

Anmerkung:

Einige Desktop-Computer werden in Gesamtpaketen mit Monitor, Scanner und/oder Drucker verkauft. Ein Paket von Geräten enthält ein -b am Ende der Modellnummer. Um Informationen für den Desktop-Computer im Pakets zu finden, suchen Sie die Modellnummer ohne das -b. Wenn Ihre Modellnummer beispielsweise 533W-B lautet, durchsuchen Sie die HP Kundensupport-Website nach 533W.

Finden der Produkt- und Seriennummern auf dem Etikett oder der Verpackung des PCs

Finden Sie den Produktnamen, die Produktnummer und die Seriennummer auf dem Etikett des Computers oder der Verpackung, in der er geliefert wurde.

Auf der Unterseite des Gehäuses

Auf der Seite des Gehäuses

Finden des Produktetiketts an der Seite des Gehäuses

Auf der Ober- oder Rückseite des Gehäuses

Auf der Vorderseite oder der Seite des Gehäuses

Auf der Verpackung des Computers

Finden des Produktetiketts auf der Verpackung

Ermitteln der Geräte- und Seriennummer mit HP Support Assistant

Suchen Sie mit HP Support Assistant nach der Gerätenummer und der Seriennummer Ihres Computers.

Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

Wenn die App nicht auf Ihrem Computer installiert ist, rufen Sie HP Support Assistant auf und laden die neueste Version herunter.
Suchen Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard Gerätenummer des Computers um den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.

Ermitteln der Gerätenummer und der Seriennummer mit der App HP Systeminformationen

Öffnen Sie die App HP Systeminformationen, um die Computerinformationen anzuzeigen, einschließlich des Geräts und der Seriennummer.

Suchen Sie in Windows nach HP-Systeminformationen und öffnen Sie sie oder halten Sie die Tasten Strg + Alt gedrückt und drücken Sie dann s, um das Fenster Systeminformationen zu öffnen.
Suchen Sie im Fenster den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.

All-in-One Desktop-PCs

Suchen Sie Gerätenummer, Modellnummer und Seriennummer des HP All-in-One Computers auf dem Etikett, in Support-Apps oder in den PC-Einstellungen.

Finden der Produkt- und Seriennummern auf dem Etikett oder der Verpackung des All-in-One-Gerätes

Finden Sie den Produktnamen, die Produktnummer und die Seriennummer auf dem Etikett des Computers oder der Verpackung, in der er geliefert wurde.

Auf der Unterseite des Computers

Mittig auf der Rückseite des Computers

Mittig angebrachtes Etikett auf der Rückseite des Computers

In der unteren Ecke auf der Rückseite des Computers

Etikett in der rechten unteren Ecke auf der Rückseite des Computers

In der oberen Ecke auf der Rückseite des Computers

Etikett in der linken oberen Ecke auf der Rückseite des Computers

Auf dem Karton, in dem der Computer geliefert wurde

Ermitteln der Produkt- und Seriennummer auf dem Etikett des All-in-One (Curved-Modelle)

Dieses Dokument erläutert, wie Sie die Seriennummer, die Gerätenummer und die Modellnummer des HP ENVY Curved All-in-One Computers finden.

Suchen Sie nach der Etikettenlasche an der Unterkante der Rückseite des Computers.
Ziehen Sie die Etikettenlasche nach unten, bis das Geräteetikett sichtbar ist, und ziehen Sie das Etikett dann vorsichtig zur Vorderseite des Computers hin, bis es vollständig ausgezogen ist.

Ermitteln der Geräte- und Seriennummer mit HP Support Assistant

Suchen Sie mit HP Support Assistant nach der Gerätenummer und der Seriennummer Ihres Computers.

Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

Wenn die App nicht auf Ihrem Computer installiert ist, rufen Sie HP Support Assistant auf und laden die neueste Version herunter.
Suchen Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard Gerätenummer des Computers um den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.

Ermitteln der Gerätenummer und der Seriennummer mit der App HP Systeminformationen

Öffnen Sie die App HP Systeminformationen, um die Computerinformationen anzuzeigen, einschließlich des Geräts und der Seriennummer.

Suchen Sie in Windows nach HP-Systeminformationen und öffnen Sie sie oder halten Sie die Tasten Strg + Alt gedrückt und drücken Sie dann s, um das Fenster Systeminformationen zu öffnen.
Suchen Sie im Fenster den Produktnamen, die Gerätenummer und die Seriennummer.

Chromebooks:

Suchen Sie Nummer des Computermodell und die Seriennummern auf dem Etikett oder Anmeldebildschirm.

Suchen Sie auf der Unterseite des Computers das Etikett, auf dem die Modell- und Seriennummer (S/N) angegeben sind.

Wenn das Etikett nicht vorhanden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schalten Sie den Drucker aus und dann wieder ein.
Drücken Sie auf dem Anmeldebildschirm gleichzeitig Alt + V, um die Computerinformationen einschließlich der Seriennummer anzuzeigen.

Monitore

Suchen Sie die Geräte- und Seriennummern eines HP Monitors im Anzeigemenü oder auf dem Etikett.

Schalten Sie den Monitor ein und öffnen Sie mit den Tasten auf der Vorderseite oder an der Seite des Bildschirms das Bildschirmmenü. Wählen Sie Informationen aus, um die Geräte- und Seriennummern anzuzeigen.
Wenn der Monitor nicht funktioniert oder im Menü auf dem Bildschirm die Seriennummer nicht aufgeführt ist, suchen Sie nach einem Etikett auf der Rückseite, auf der Unterseite des Standfußes oder unter einer Schutzabdeckung. Das Etikett enthält die Produkt- und Seriennummer (oder Serial NO, S/N oder SN).