Podpora HP

hp-contact-secondary-navigation

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget

Akce
Načítání...

hp-concentra-wrapper

Akce
Načítání...

Postup při hledání čísla modelu a čísla produktu

Společnost HP uvádí název modelu na přední straně stolního počítače, ale tento název nebo číslo nemusí být dostačující pro získání dostatečné podpory pro váš počítač. Tyto názvy nebo čísla často představují řadu mnoha stolních počítačů, které vypadají podobně, ale mají odlišné možnosti a díly. Společnost HP například vyrábí v různých konfiguracích více než stovku modelů stolních počítačů HP Pavilion 700, jako jsou stolní počítače HP Pavilion 725n-us a HP Pavilion 763k-ap.
Tento dokument popisuje způsob, jakým lze vyhledat číslo modelu (označované také jako název produktu) pro váš stolní počítač HP. Číslo modelu nebo číslo produktu můžete využít při stahování ovladačů, hledání užitečných dokumentů nebo pro získání online podpory.
 Poznámka:
V případě potřeby můžete tento dokument použít také k vyhledání sériového čísla, které je vždy uvedeno vedle čísla produktu.
Možnost 1: K vyhledání čísla modelu nebo produktu použijte identifikační štítek produktu
Číslo modelu najdete na štítku na horní, boční nebo zadní straně krytu počítače.
Obrázek : Štítky na boční straně krytu (u různých modelů vypadají kryty různě)
Štítky na boční straně krytu počítače.
Obrázek : Štítky na horní a zadní straně (u různých modelů vypadají kryty různě)
Štítky na horní a zadní straně krytu
Obrázek : Přední či boční štítky na starších počítačích (u různých modelů vypadají kryty různě)
Umístění štítků na stolním počítači.
Příklady štítků:
 Poznámka:
Některé počítače jsou prodávány společně s monitorem, skenerem nebo tiskárnou. Tento balíček produktů je označen písmenem „-b“ za názvem modelu. Chcete-li nalézt informace o stolním počítači uvnitř balíčku, hledejte název modelu bez písmene „-b“. Chcete-li například vyhledat informace o počítači 533w-b, hledejte na serveru HP výraz 533w. Chcete-li vyhledat informace o jiném produktu v balíčku, např. o tiskárně, vyhledejte název modelu na štítku, který je připevněn na těle produktu.
Obrázek : Příklad štítku u počítače řady p6000
 Štítek stolního počítače
Obrázek : Příklad štítku u počítače řady Pavilion
Jiný štítek stolního počítače
Možnost 2: Použijte systémové informace nebo nástroj HP Support Assistant k vyhledání čísla modelu nebo produktu
Tento postup lze použít u stolních počítačů HP a Compaq vyrobených v období od roku 2000 do roku 2010.
Nástroje HP můžete k nalezení čísla modelu použít následujícím způsobem. Pokud se v počítači nespustí systém Windows, zkuste Možnost 1: K vyhledání čísla modelu nebo produktu použijte štítek produktu.
  1. Podržte klávesy Ctrl a Alt a na klávesnici stiskněte klávesu S.
  2. Objeví se okno s informacemi podpory, ve kterém jsou uvedeny název produktu nebo číslo produktu. Zobrazený název produktu může reprezentovat mnoho typů modelů a často nemusí být vhodný pro získání řádné podpory pro váš počítač. Namísto něj používejte při práci s podporou HP číslo produktu. Číslo produktu obsahuje znak „#“ a je jinou formou čísla modelu, která lépe vyjadřuje konfiguraci počítače.
     Poznámka:
    Tento typ čísla produktu můžete používat na webových stránkách Střediska podpory pro zákazníky HP nebo při komunikaci se zástupcem střediska podpory zákazníků HP.
    Jestliže se toto okno neotevře, pokračujte těmito kroky a použijte nástroj HP Support Assistant.
    Obrázek : Příklad okna s informacemi o systému (informace o systému u jiných modelů vypadají různě)
    Okno Systémové informace
     Poznámka:
    Systémové informace můžete zkopírovat a vložit do jiného umístění pro budoucí použití.
  3. Klikněte na tlačítko Start , do pole pro vyhledávání zadejte HP a ze seznamu výsledků vyberte položku HP Support Assistant.
  4. Číslo produktu najdete u spodního okraje okna.
    Obrázek : Příklad informací nástroje HP Support Assistant (jiné modely vypadají odlišně)
     Nástroj HP Support Assistant s informacemi o produktu.
     Poznámka:
    Systémové informace můžete zkopírovat a vložit do jiného umístění pro budoucí použití.

hp-online-communities

Akce
Načítání...
Komunity spotřebitelů

Komunity spotřebitelů

Připojte se ke konverzaci! Hledejte řešení, ptejte se a sdílejte rady s jinými majiteli produktů HP. Navštívit >

Podnikové komunity

Podnikové komunity

Připojte se ke komunitě HP pro obchodní a IT profesionály, nalezněte pomoc při řešení problémů, vyměňujte si nápady a učte se osvědčené postupy od svých kolegů. Celosvětová diskuse v angličtině. Navštívit >


Contact HP

Kontaktovat společnost HP

Dovolte společnosti HP najít odpověď nebo určit servisní středisko. Kontaktujte nás >

Země: Česká republika