当虚拟背景发生变化时，或当会议中出现二十个 (20+) 或更多用户时，Zoom 应用程序停止响应（冻结/崩溃）。
支持通讯- CUSTOMER ADVISORY
文件 ID: c06970217
版本: 1
HP 笔记本电脑和台式电脑 - 会议期间，Zoom 应用程序可能会停止响应（冻结/崩溃）
注意： 本文提供的信息（包括产品和软件版本）截止本文发布之前为最新信息。本文如有更改，恕不另行通知。
发布日期 : 24-Nov-2020
最近更新 : 24-Nov-2020
本文档中的信息适用于以下：
应用程序：
早于 v5.4.2 的 Zoom 版本
笔记本计算机：
-
HP 13-bb0000 Pavilion 笔记本电脑系列
-
HP 14-dq2000 笔记本电脑系列
-
HP 14-dv0000 Pavilion 笔记本电脑系列
-
HP 14s-dq2000 笔记本电脑系列
-
HP 14s-dr2000 笔记本电脑系列
-
HP 14s-dy2000 笔记本电脑系列
-
HP 15-dw3000 笔记本电脑系列
-
HP 15-dy2000 笔记本电脑系列
-
HP 15s-dr3000 笔记本电脑系列
-
HP 15s-du3000 笔记本电脑系列
-
HP 15s-dy3000 笔记本电脑系列
-
HP 15s-fq2000 笔记本电脑系列
-
HP 15s-fr2000 笔记本电脑系列
-
HP 15s-fy2000 笔记本电脑系列
-
HP 17-by4000 笔记本电脑系列
-
HP Elite Dragonfly G2 笔记本电脑系列
-
HP EliteBook 830 G8 笔记本电脑系列
-
HP EliteBook 840 G8 笔记本电脑系列
-
HP EliteBook 850 G8 笔记本电脑系列
-
HP EliteBook x360 1030 G8 笔记本电脑系列
-
HP EliteBook x360 1040 G8 笔记本电脑系列
-
HP EliteBook x360 830 G8 笔记本电脑系列
-
HP ENVY 13-ba1000 笔记本电脑系列
-
HP ENVY 13-bd0000 x360 可转换笔记本电脑系列
-
HP ENVY 13m-bd0000 x360 可转换笔记本电脑系列
-
HP ENVY 14-eb0000 笔记本电脑系列
-
HP ENVY 15-ed1000 x360 可转换笔记本电脑系列
-
HP ENVY 15m-ed1000 x360 可转换笔记本电脑系列
-
HP ENVY 17-ce2000 笔记本电脑系列
-
HP ENVY 17-cg1000 笔记本电脑系列
-
HP ENVY 17m-cg1000 笔记本电脑系列
-
HP Pavilion 14-dw1000 x360 可转换笔记本电脑
-
HP Pavilion 14m-dw1000 x360 可转换笔记本电脑
-
HP Pavilion 14q-dw1000 x360 可转换笔记本电脑
-
HP Pavilion 15-dq2000 x360 可转换笔记本电脑
-
HP Pavilion 15-eg0000 笔记本电脑系列
-
HP ProBook 430 G8 笔记本电脑系列
-
HP ProBook 440 G8 笔记本电脑系列
-
HP ProBook 450 G8 笔记本电脑系列
-
HP ProBook 630 G8 笔记本电脑系列
-
HP ProBook 640 G8 笔记本电脑系列
-
HP ProBook 650 G8 笔记本电脑系列
-
HP Spectre 13-aw2000 x360 可转换笔记本电脑系列
-
HP Spectre 14-ea0000 x360 可转换笔记本电脑系列
-
HP Spectre 15-eb1000 x360 可转换笔记本电脑系列
-
HP ZHAN 66 Pro 14 G4 笔记本电脑系列
台式计算机：
-
HP PC 22-df1000i 多功能一体机台式电脑系列
-
HP PC 24-dd1000i 多功能一体机台式电脑系列
-
HP PC 24-df1000i 多功能一体机台式电脑系列
-
HP PC 24-dp1000i 多功能一体机台式电脑系列
-
HP PC 27-dp1000wi 多功能一体机台式电脑系列
操作系统：
-
Microsoft Windows 10 19H2（版本 1909）
-
Microsoft Windows 10 20H1（版本 2004）
-
Microsoft Windows 10 20H2
要解决此问题，请参阅以下链接，下载并安装以下 Zoom 更新：
适用于 Windows 的新更新（英文）。
Zoom 客户端版本 5.4.2 可直接从 Zoom 官方网站进行下载：
Zoom 下载中心（英文）。
如果您的计算机没有加入域名，则您还可以从 Zoom UI 获取更新。单击登录名，然后单击
检查更新。
Hardware platforms affected :
HP All-in-One PC 22-df1000i, HP All-in-One PC 24-dd1000i, HP All-in-One PC 24-df1000i, HP All-in-One PC 24-dp1000i, HP All-in-One PC 27-dp1000wi, HP ENVY Laptop PC 13-ba1000, HP ENVY Laptop PC 14-eb0000, HP ENVY Laptop PC 17-ce2000, HP ENVY Laptop PC 17-cg1000, HP ENVY Laptop PC 17m-cg1000, HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 13-bd0000, HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 13m-bd0000, HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 15-ed1000, HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 15m-ed1000, HP Elite Dragonfly G2 Notebook PC, HP EliteBook 830 G8 Notebook PC, HP EliteBook 840 G8 Notebook PC, HP EliteBook 850 G8 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G8 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC, HP Laptop PC 14-dq2000, HP Laptop PC 14s-dq2000, HP Laptop PC 14s-dr2000, HP Laptop PC 14s-dy2000, HP Laptop PC 15-dw3000, HP Laptop PC 15-dy2000, HP Laptop PC 15s-dr3000, HP Laptop PC 15s-du3000, HP Laptop PC 15s-dy3000, HP Laptop PC 15s-fq2000, HP Laptop PC 15s-fr2000, HP Laptop PC 15s-fy2000, HP Laptop PC 17-by4000, HP Pavilion Laptop PC 13-bb0000, HP Pavilion Laptop PC 14-dv0000, HP Pavilion Laptop PC 15-eg0000, HP Pavilion x360 Convertible Laptop PC 14-dw1000, HP Pavilion x360 Convertible Laptop PC 14m-dw1000, HP Pavilion x360 Convertible Laptop PC 14q-dw1000, HP Pavilion x360 Convertible Laptop PC 15-dq2000, HP ProBook 430 G8 Notebook PC, HP ProBook 440 G8 Notebook PC, HP ProBook 450 G8 Notebook PC, HP ProBook 630 G8 Notebook PC, HP ProBook 640 G8 Notebook PC, HP ProBook 650 G8 Notebook PC, HP Spectre x360 Convertible Laptop PC 13-aw2000, HP Spectre x360 Convertible Laptop PC 14-ea0000, HP Spectre x360 Convertible Laptop PC 15-eb1000, HP ZHAN 66 Pro 14 G4 Notebook PC
受影响的操作系统 : 不适用
受影响的软件 : 不适用
支持通讯交叉参考 ID : IA06965418
© Copyright 2023 HP Development Company, L.P.
HP Inc. 对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供，没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本； 利润损失； 与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 HP Inc. 和 HP 产品名称是 HP Inc. 在美国和其它国家/地区的商标。 本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
输入一个主题，搜索我们的知识库
您需要什么样的帮助呢？
需要帮助？