PC HP - Información sobre el Administrador de dispositivos (Windows 11 y 10)
Este documento contiene información acerca de la utilización de la herramienta Administrador de dispositivos e información sobre sus códigos de error.
Dependiendo de su versión de Windows, la información y algunas ilustraciones de este documento pueden variar ligeramente.
Nota:
Debe iniciar sesión como administrador para modificar configuraciones en el Administrador de dispositivos. Los usuarios con cuentas sin privilegios de administrador pueden ver las configuraciones, pero no pueden cambiarlas.
El Administrador de dispositivos almacena información acerca de los dispositivos instalados en el equipo, por ejemplo:
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Dispositivos de hardware instalados
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Si el dispositivo está funcionando
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Puertos IRQ
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Asignaciones de memoria
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Controlador de dispositivos
El Administrador de dispositivos le permite cambiar las propiedades de los controladores utilizados por el hardware del equipo.
Cómo abrir el Administrador de dispositivos para ver códigos de error
Siga el proceso que se describe a continuación para ver los códigos de error en el Administrador de dispositivos.
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Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades.
Descripción de las fichas Propiedades del Administrador de dispositivos
En el Administrador de dispositivos, haga clic en la flecha junto a un tipo de dispositivo, luego haga clic con el botón derecho en un dispositivo específico y seleccione Propiedades. Aparece una ventana de propiedades del sistema.
Tiene más detalles sobre las pestañas comunes en las siguientes secciones. La ventana de propiedades de algunos dispositivos puede incluir otras fichas, además de las que se enumeran a continuación:
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Administración de energía
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Volúmenes
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Opciones avanzadas
Ficha General del Administrador de dispositivos
La ficha General proporciona informaciones como el tipo de dispositivo, el fabricante y el estado del dispositivo.
Nota:
Si el dispositivo tiene algún problema, se muestra el tipo de problema. También se puede ver un código y un número de problema con la solución sugerida. Para obtener más información sobre los códigos de error y lo que significan, consulte Información de los códigos de error del Administrador de dispositivos en detalle.
También puede enviar un informe de error de Windows a Microsoft; solo tiene que hacer clic en Buscar soluciones, si ese botón está disponible.
Ficha Controlador del Administrador de dispositivos
La ficha Controlador muestra detalles sobre el controlador y permite actualizarlo, desactivarlo, desinstalarlo, o restablecer uno anterior.
Ficha Detalles del Administrador de dispositivos
Al hacer clic en la ficha Detalles, la selección Propiedad y la sección Valor aparecen disponibles.
Ficha Eventos del Administrador de dispositivos
La ficha Eventos proporciona información y marcas de tiempo de los eventos del dispositivo seleccionado.
Ficha Recursos del Administrador de dispositivos
Cuando se hace clic en la ficha Recursos, la sección de configuración de recursos en el medio de la ficha indica qué tipos de recursos están disponibles para el dispositivo seleccionado.
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El cuadro con barra de desplazamiento en la parte inferior contiene una Lista de dispositivos en conflicto. Si hay algún conflicto, en esta lista se incluirá un código de error.
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Cuando Windows detecta un dispositivo correctamente, la casilla Usar configuración automática está seleccionada. El dispositivo funciona correctamente.
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Si la configuración de recursos de un dispositivo se basa en la Configuración básica (donde <n> es cualquier número de 0000 a 0009), basta con seleccionar una configuración de recursos diferente de la lista para cambiar la configuración.
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Si la configuración para el dispositivo no se basa en una Configuración básica, haga clic en el botón Cambiar configuración y ajuste manualmente los valores de los recursos. Por ejemplo, para editar la configuración del intervalo de E/S, siga estos pasos:
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Desactive la casilla Usar configuración automática.
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Haga clic en el botón Cambiar configuración.
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Haga clic en el intervalo de E/S adecuado para el dispositivo.
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Guarde la nueva configuración y haga clic en Aceptar para salir.
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Reinicie el equipo para que reconozca la nueva configuración.
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Restablecimiento a una versión anterior del controlador con el Administrador de dispositivos
Si, tras actualizar el controlador, el dispositivo falla, restablezca el controlador que estaba instalado antes.
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Haga clic en el botón Revertir al controlador anterior y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Nota:Si el botón Revertir al controlador anterior aparece en gris claro y no se puede seleccionar, es que el controlador no fue actualizado y no se puede revertir al anterior.
Uso de los botones de la barra de herramientas del Administrador de dispositivos
Utilice la barra de herramientas del Administrador de dispositivos para ejecutar diversas acciones en los dispositivos que tiene en su equipo. Consulte la tabla para ver una explicación de los botones de la barra de herramientas.
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Símbolo |
Definición |
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Muestra u oculta el árbol de la consola del Administrador de dispositivos en el lado izquierdo de la ventana. |
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Muestra las propiedades del dispositivo seleccionado. |
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Abre los archivos de ayuda del Administrador de dispositivos. |
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Muestra el panel Acciones del Administrador de dispositivos, que presenta las acciones posibles para corregir el problema de un dispositivo. |
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Busca cambios en el hardware. |
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Actualiza el software de controlador del dispositivo seleccionado, si está disponible. |
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Desinstala el dispositivo seleccionado de su sistema. |
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Desactiva el dispositivo seleccionado en su sistema. |
Símbolos de error del Administrador de dispositivos
El Administrador de dispositivos utiliza los siguientes símbolos para proporcionar información sobre una condición de error determinada con un dispositivo de sistema específico.
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Símbolo |
Definición |
|---|---|
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Indica si el dispositivo tiene algún problema. Un dispositivo que tiene algún problema puede estar funcionando. Aparece un código que explica el problema del dispositivo. |
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Indica un dispositivo desactivado. Un dispositivo desactivado es un dispositivo que está físicamente presente en el sistema y consume recursos, pero no tiene cargado ningún controlador en modo protegido. |
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Indica que la opción Usar configuración automática no está seleccionada para el dispositivo y que la configuración se ha seleccionado manualmente. No indica ningún problema ni que haya ningún dispositivo en estado desactivado. |
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Indica que un controlador concreto (específico del dispositivo) no está disponible, y que se ha instalado un controlador compatible. |
Información de los códigos de error del Administrador de dispositivos en detalle
Consulte la siguiente tabla para obtener información detallada sobre los códigos de error. Muchos errores se pueden resolver si se actualiza el controlador.
Para obtener actualizaciones de controladores, parches del BIOS y software, vaya a Soporte al cliente de HP.
Nota:
Para quitar un dispositivo del Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho el nombre del dispositivo de la lista y seleccione Desinstalar dispositivo.
También puede actualizar un controlador desde la ficha Controlador de la página de propiedades de un dispositivo. Haga doble clic en el nombre del dispositivo para abrir la ventana de propiedades del dispositivo, haga clic en la ficha Controlador y a continuación, en el botón Actualizar controlador.
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Código de error |
Descripción del error |
Solución sugerida |
|---|---|---|
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Código 1 |
El dispositivo no está configurado correctamente |
Actualice el controlador. |
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Código 3 |
Puede que el controlador de este dispositivo esté dañado o que al sistema le queden poca memoria o recursos. |
Pruebe a cerrar las aplicaciones que no necesita, instalar y volver a instalar el controlador o añada memoria adicional. |
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Código 9 |
Windows no puede identificar este hardware. |
Póngase en contacto con el fabricante del hardware. El hardware o el controlador son defectuosos. |
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Código 10 |
No se puede iniciar el dispositivo. |
Actualice el controlador del dispositivo. |
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Código 12 |
Este dispositivo no encuentra suficientes recursos libres que pueda utilizar. Si desea utilizar este dispositivo, deberá desactivar uno de los otros dispositivos del sistema. |
Haga doble clic en el icono del dispositivo en el Administrador de dispositivos para ejecutar el Solucionador de problemas de hardware en la hoja de propiedades del dispositivo. |
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Código 14 |
El dispositivo no funciona correctamente hasta que se reinicie el equipo. |
Reinicie el equipo. |
|
Código 16 |
Windows no ha podido identificar todos los recursos que utiliza este dispositivo. |
Para resolver este código de error, haga clic en la ficha Recursos en las propiedades del dispositivo para introducir las configuraciones manualmente, o bien: 1. Busque y abra el Administrador de dispositivos. 2. Haga doble clic en el dispositivo y seleccione la ficha Recursos. 3. En la lista configuración de recursos, compruebe si hay un signo de interrogación junto a algún recurso. Si es así, selecciónelo y asígneselo al dispositivo. 4. Si no se puede cambiar un recurso, haga clic en Cambiar configuración. Si Cambiar configuración está en gris y no se puede seleccionar, desactive la casilla Usar configuración automática para que esté disponible. |
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Código 18 |
Reinstale los controladores para este dispositivo. |
Reinstale los controladores del dispositivo manualmente o con ayuda del Asistente para actualización de hardware. |
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Código 19 |
Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el registro) no está completa o está dañada. |
Desinstale y vuelva a instalar el controlador, o vuelva a la configuración del registro correcta más reciente. |
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Código 21 |
Windows está eliminando este dispositivo. |
Reinicie el equipo. |
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Código 22 |
Este dispositivo está desactivado. |
Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo en el Administrador de dispositivos, seleccione Activar y, reinicie el equipo. |
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Código 24 |
El dispositivo no está presente, no funciona correctamente o no tiene todos sus controladores instalados. |
Extraiga el dispositivo. |
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Código 28 |
Los controladores para este dispositivo no están instalados. |
Vuelva a instalar el controlador del dispositivo manualmente. |
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Código 29 |
Este dispositivo está desactivado porque el firmware del dispositivo no le ha asignado los recursos necesarios. |
Active el dispositivo en el BIOS del dispositivo. Para obtener información sobre cómo realizar este cambio, consulte la documentación del hardware o póngase en contacto con el fabricante del hardware. |
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Código 31 |
Este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para el dispositivo. |
Vuelva a instalar el controlador del dispositivo con el Asistente de actualización de hardware. |
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Código 32 |
Un controlador (servicio) para este dispositivo ha sido desactivado. Un controlador alternativo puede estar proporcionando esta funcionalidad. |
Vuelva a instalar el controlador del dispositivo manualmente. |
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Código 33 |
Windows no puede determinar qué recursos son necesarios para el dispositivo. |
Actualice su BIOS o configure, repare o sustituya el dispositivo. |
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Código 34 |
Windows no logra determinar las configuraciones para este dispositivo. |
Consulte la documentación de hardware y luego use la ficha Recursos para configurar la configuración de recursos. |
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Código 35 |
El firmware del sistema del equipo no incluye suficiente información para configurar y utilizar este dispositivo correctamente. |
Actualice el BIOS. |
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Código 36 |
Este dispositivo solicita una interrupción PCI, pero está configurado para una interrupción ISA (o viceversa). |
Cambie la configuración de las reservas de IRQ en el BIOS. Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración del BIOS, consulte la documentación de hardware o póngase en contacto con HP. |
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Código 37 |
Windows no puede inicializar el controlador del dispositivo para este hardware. |
Vuelva a instalar el controlador del dispositivo manualmente. |
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Código 38 |
Windows no puede cargar el controlador del dispositivo para este hardware, ya que todavía hay una instancia anterior del controlador del dispositivo en la memoria. |
Reinicie el equipo. |
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Código 39 |
Windows no puede cargar el controlador del dispositivo para este hardware. Puede ser que el controlador esté dañado o no se encuentre. |
Vuelva a instalar el controlador del dispositivo manualmente. |
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Código 40 |
Windows no puede acceder a este hardware porque falta la información clave de servicio en el registro o no se ha registrado correctamente. |
Vuelva a instalar el controlador del dispositivo manualmente. |
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Código 41 |
Windows ha cargado correctamente el controlador del dispositivo para este hardware, pero no encuentra el dispositivo de hardware. |
Vuelva a instalar el controlador del dispositivo manualmente. |
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Código 42 |
Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware porque ya hay un dispositivo duplicado funcionando en el sistema. |
Reinicie el equipo. |
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Código 43 |
Windows ha detenido este dispositivo porque el mismo ha informado problemas. |
Vuelva a instalar el controlador del dispositivo manualmente. |
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Código 44 |
Una aplicación o servicio ha cerrado este dispositivo de hardware. |
Reinicie el equipo. |
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Código 45 |
En este momento, este dispositivo de hardware no está conectado al equipo. |
Este código de error no requiere ninguna acción de su parte. Este código de error se resuelve al volver a conectar el dispositivo. |
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Código 46 |
Windows no puede acceder al dispositivo de hardware porque el sistema operativo se está cerrando. |
Este código de error no requiere ninguna acción de su parte. |
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Código 47 |
Windows no puede utilizar este dispositivo de hardware porque ha sido preparado para una eliminación segura, pero no se ha eliminado del equipo. |
Desconecte y vuelva a conectar el dispositivo. Si esto no soluciona el problema, reinicie el equipo. |
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Código 48 |
No se ha podido iniciar el software de este dispositivo porque ha sido bloqueado debido a que se sabe que presenta problemas con Windows. |
Descargue el controlador más reciente del sitio web de HP o desde el fabricante del hardware. |
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Código 49 |
Windows no puede iniciar nuevos dispositivos de hardware porque el subárbol del sistema es demasiado grande (supera el límite de tamaño del Registro). |
Use el Administrador de dispositivos para desinstalar cualquier dispositivo no deseado o que no utilice, y reinicie el equipo. |
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Código 50 |
Windows no puede aplicar todas las propiedades de este dispositivo. Las propiedades del dispositivo pueden incluir información que describe las capacidades y la configuración del dispositivo (como, por ejemplo, la configuración de seguridad). Para solucionar este problema, pruebe a volver a instalar este dispositivo. Aunque lo haga, le recomendamos contactar con el fabricante del hardware para obtener un controlador nuevo. |
Vuelva a instalar el software del controlador manualmente. |
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Código 51 |
En este momento, este dispositivo está esperando a que otro dispositivo o conjunto de dispositivos se inicie. |
Compruebe si alguno de los dispositivos de los que depende este no se han iniciado y resuelva los problemas que ocasionen el fallo en los dispositivos. |
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Código 52 |
Windows no puede verificar la firma digital de los controladores para este dispositivo. |
Descargue el controlador más reciente del sitio web de HP o desde el fabricante del hardware. |
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Código 53 |
Este dispositivo se ha reservado para su uso por parte del depurador de kernel de Windows durante la duración de esta sesión de arranque. |
Desactive la depuración de kernel de Windows para que el dispositivo se inicie normalmente. |
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Código 54 |
Este dispositivo ha fallado y se está reiniciando. |
Reinicie el equipo. |
Para obtener más información sobre los códigos de error del Administrador de dispositivos y los pasos para solucionar los problemas, visite la página sobre códigos de error en el Administrador de dispositivos de Windows (en inglés).
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