HP Desktop PCs – Signaltöne des Computers oder eine LED blinkt während des Systemstarts

Verwenden Sie das BIOS-Einrichtungsdienstprogramm, um einen Speicher-Selbsttest durchzuführen.

1. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel an den Computer angeschlossen ist.

2. Schalten Sie den Computer aus, lassen Sie das Netzkabel jedoch stecken.

3. Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie sofort wiederholt die Taste F10, bis das BIOS-Einrichtungsmenü geöffnet wird.

4. Verwenden Sie im BIOS-Einrichtungsdienstprogramm die Pfeiltasten, um Diagnostics (Diagnose) auszuwählen, und wählen Sie dann Memory Test (Speichertest) aus.

5. Drücken Sie die Eingabetaste und wählen Sie dann Yes (Ja) aus.

6. Warten Sie, bis der Test abgeschlossen ist.

7. Wenn der Test abgeschlossen ist, notieren Sie die Ergebnisse und drücken Sie dann f10, um Save and Exit (Speichern und Beenden) durchzuführen.

8. Drücken Sie die Eingabetaste, um mit Exit Saving Changes (Änderungen speichern und beenden) zu beenden.

Setzen Sie das Speichermodul im Computer neu ein.

1. Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie dann das Netzkabel und alle anderen Kabel ab.

2. Entfernen Sie die seitliche Zugangsklappe.

   

3. Lokalisieren Sie das Speichermodul.

   Um die Position des Speichermoduls zu finden, rufen Sie HP Customer Support auf und öffnen Sie dann das Wartungs- und Reparaturhandbuch, um Informationen zum installierten Speicher des Computers zu erhalten.

4. Erden Sie sich, um statische Elektrizität zu entladen, indem Sie eine Hand auf das Computergehäuse legen und mit der anderen Hand eine Metalloberfläche oder einen geerdeten Gegenstand berühren (z. B. den Metallteil einer Lampe).

5. Setzen Sie die Speichermodule neu in den Computer ein und richten Sie dabei die Kerben der Module an den Nasen des Steckplatzes aus. Drücken Sie das Speichermodul nach unten, bis es richtig sitzt.

6. Bringen Sie die Abdeckung wieder an und schließen Sie dann das Netzkabel an.

7. Schalten Sie den Computer ein.

8. Überprüfen Sie, ob der Computer starten und das Windows-Betriebssystem hochfahren kann.

   Wenden Sie sich an den HP Kundensupport, wenn der Computer Windows nicht startet.

Setzen Sie die CMOS-Daten (Complementary Metal Oxide Semiconductor) Ihres Computers zurück.

1. Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie dann das Netzkabel und alle anderen Kabel vom Computer ab.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Modellnummer des Computers zur Hand haben, rufen Sie HP Kundensupport auf und navigieren Sie dann zur Produktseite des Computers.

3. Öffnen Sie das Dokument mit den technischen Daten oder das Servicehandbuch, um Informationen zur Systemplatine zu erhalten, und suchen Sie dann die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS.

   Die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS werden möglicherweise als Bereinigen/Löschen des CMOS oder ähnlich bezeichnet.

   • Wenn im Handbuch Schritte zum Zurücksetzen des CMOS aufgeführt sind: Befolgen Sie die Anweisungen.

   • Wenn im Handbuch keine Schritte zum Zurücksetzen des CMOS aufgeführt sind: Fahren Sie mit diesen Schritten fort.

4. Drücken Sie bei ausgeschaltetem Computer die Netztaste zehn (10) Mal, um den Reststrom des Systems vollständig zu entladen.

5. Erden Sie sich, um statische Elektrizität zu entladen. Legen Sie eine Hand auf das Gehäuse des Computers und berühren Sie dann mit der anderen Hand eine Metalloberfläche oder einen geerdeten Gegenstand (z. B. den Metallteil einer Lampe).

6. Öffnen Sie den Computer, um auf die Systemplatine zuzugreifen.

7. Entfernen oder trennen Sie die CMOS-Batterie von der Systemplatine.

   

8. Stellen Sie sicher, dass alle Stromquellen entfernt oder vom Computer getrennt sind, einschließlich der CMOS-Batterie.

9. Drücken Sie die Netztaste mindestens 60 Sekunden lang, um die Stromversorgung des Computers zu entladen und die CMOS-Werte auf der Systemplatine zurückzusetzen.

10. Schließen Sie die CMOS-Batterie wieder an oder setzen Sie sie wieder ein und schließen Sie den Computer.

11. Schließen Sie das Netzkabel an den Computer an und schalten Sie dann den Computer ein.

    In einer Meldung wird das Zurücksetzen des CMOS bestätigt. Die Meldung variiert je nach Modell.

    

12. Stellen Sie sicher, dass die Zeit im BIOS auf 00:00 eingestellt ist.

    Wenn dies nicht der Fall ist, wiederholen Sie die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS, halten Sie die Netztaste jedoch 120 Sekunden lang gedrückt, um den Reststrom des Computers zu entladen.

Untersuchen Sie die Lüfter im Computers, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktionieren.

1. Schalten Sie den Computer ein.

2. Finden Sie die Lüfter im Gehäuses. Die Positionen variieren je nach Computermodell.

   ACHTUNG:

   Sie können eine Taschenlampe verwenden, um alle Lüfter ausfindig zu machen, verwenden Sie die Taschenlampe jedoch nicht im Inneren des Computers, um die inneren Komponenten nicht zu beschädigen.

   

   Nummer	Lüftertyp
   1	Netzteillüfter
   2	Grafikkartenlüfter
   3	Prozessorlüfter
   4	Netzteillüftungsschlitz
   5	Gehäuselüftungsschlitz
   6	Gehäuselüfter

3. Achten Sie auf Lüfter, die möglicherweise nicht funktionieren, laut sind oder knattern.

Reinigen Sie die Lüftungsschlitze des Desktops, um Staub und Fremdkörper zu entfernen, die sich im Laufe der Zeit im und um die Lüftungsschlitze angesammelt haben. Staub und Ablagerungen können den Luftstrom behindern und dazu führen, dass die Lüfter intensiver als normal arbeiten müssen, um die Wärme abzuführen.

1. Schalten Sie den Computer aus, ziehen Sie das Netzkabel und andere Kabel ab und warten Sie, bis der Computer abgekühlt ist.

2. Reinigen Sie die Lüftungsschlitze außen am Gehäuse mit einem Staubsauger, insbesondere die Lüftungsschlitze der Stromversorgung.

   ACHTUNG:

   Um zu verhindern, dass interne Komponenten beschädigt werden, verwenden Sie den Staubsauger nicht im Inneren des Computers.

   

3. Entfernen Sie die Seitenabdeckung des Computers.

   

4. Reinigen Sie die Lüfter im Inneren des Computers mit Druckluftspray.

5. Bringen Sie die Seitenabdeckung wieder an, schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie dann den Computer ein.

Setzen Sie die CMOS-Daten (Complementary Metal Oxide Semiconductor) Ihres Computers zurück.

1. Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie dann das Netzkabel und alle anderen Kabel vom Computer ab.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Modellnummer des Computers zur Hand haben, rufen Sie HP Kundensupport auf und navigieren Sie dann zur Produktseite des Computers.

3. Öffnen Sie das Dokument mit den technischen Daten oder das Servicehandbuch, um Informationen zur Systemplatine zu erhalten, und suchen Sie dann die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS.

   Die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS werden möglicherweise als Bereinigen/Löschen des CMOS oder ähnlich bezeichnet.

   • Wenn im Handbuch Schritte zum Zurücksetzen des CMOS aufgeführt sind: Befolgen Sie die Anweisungen.

   • Wenn im Handbuch keine Schritte zum Zurücksetzen des CMOS aufgeführt sind: Fahren Sie mit diesen Schritten fort.

4. Drücken Sie bei ausgeschaltetem Computer die Netztaste zehn (10) Mal, um den Reststrom des Systems vollständig zu entladen.

5. Erden Sie sich, um statische Elektrizität zu entladen. Legen Sie eine Hand auf das Gehäuse des Computers und berühren Sie dann mit der anderen Hand eine Metalloberfläche oder einen geerdeten Gegenstand (z. B. den Metallteil einer Lampe).

6. Öffnen Sie den Computer, um auf die Systemplatine zuzugreifen.

7. Entfernen oder trennen Sie die CMOS-Batterie von der Systemplatine.

   

8. Stellen Sie sicher, dass alle Stromquellen entfernt oder vom Computer getrennt sind, einschließlich der CMOS-Batterie.

9. Drücken Sie die Netztaste mindestens 60 Sekunden lang, um die Stromversorgung des Computers zu entladen und die CMOS-Werte auf der Systemplatine zurückzusetzen.

10. Schließen Sie die CMOS-Batterie wieder an oder setzen Sie sie wieder ein und schließen Sie den Computer.

11. Schließen Sie das Netzkabel an den Computer an und schalten Sie dann den Computer ein.

    In einer Meldung wird das Zurücksetzen des CMOS bestätigt. Die Meldung variiert je nach Modell.

    

12. Stellen Sie sicher, dass die Zeit im BIOS auf 00:00 eingestellt ist.

    Wenn dies nicht der Fall ist, wiederholen Sie die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS, halten Sie die Netztaste jedoch 120 Sekunden lang gedrückt, um den Reststrom des Computers zu entladen.

Stellen Sie vor dem Ersetzen eines Teils sicher, dass der Computer, die Komponenten und der Arbeitsbereich bereit sind.

1. Schalten Sie den Computer aus und warten Sie, bis sich die Komponenten abgekühlt haben.

2. Trennen Sie das Netzkabel an der Rückseite des Druckers und ziehen sie es von der Steckdose, vom Überspannungsschutz, vom Verlängerungskabel oder von der Steckerleiste ab.

3. Stellen Sie den Computer auf eine ebene, nicht mit Teppichboden ausgelegten Arbeitsfläche mit einer leitfähigen Schaumstoffunterlage, um die Wahrscheinlichkeit einer elektrostatischen Entladung (ESD) zu verringern. HP empfiehlt die Verwendung eines Antistatikarmbands.

4. Bewahren Sie die Schutzverpackung und Teile oder Komponenten für die spätere Installation auf.

5. Legen Sie einen Flachschlitz- oder Kreuzschlitzschraubendreher für Ihr Computermodell bereit.

Die Wärmeleitpaste kann im Laufe der Zeit austrocknen und reißen, sodass die Lüfter im Rechner intensiver arbeiten und den Prozessor zusätzlich belasten. Bringen Sie die Wärmeleitpaste zwischen Kühlkörper und Prozessor neu auf, damit der Computer eine optimale Innentemperatur aufrechterhalten kann.

1. Schalten Sie den Computer aus, ziehen Sie das Netzkabel und andere Kabel ab und warten Sie dann, bis die Komponenten abgekühlt sind.

2. Halten Sie Folgendes bereit:

   • Wärmeleitpaste

   • Schlitz- oder TR15-Schraubendreher

   • Wattestäbchen oder Mikrofasertuch

   • ESD-Armband zum Schutz vor elektrostatischer Entladung oder leitfähige Schaumstoffmatte für die ordnungsgemäße Erdung

   • Reinigungslösung z. B. Isopropylalkohol oder Reiniger für Wärmeleitpasten

     ACHTUNG:

     Verwenden Sie keinen Standardreinigungsalkohol (70 %), da dieser zu Korrosion führen und die internen Teile beschädigen kann.

3. Trennen Sie das Netzkabel und andere Kabel vom Computer.

4. Schieben Sie die Seitenabdeckung nach hinten und vom Computer weg und stellen Sie die Abdeckung dann beiseite.

   Warnung:

   Die Kanten der Metallteile sind scharf. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht an Metallkanten im Inneren des Computers verletzen.

5. Legen Sie den Desktop vorsichtig auf die Seite, sodass die Systemplatine parallel zur Arbeitsfläche liegt.

6. Erden Sie sich Sie mit einem antistatischen ESD-Armband, bevor Sie in den Computer greifen.

   ACHTUNG:

   Dieses Gerät enthält Komponenten, die durch elektrostatische Entladung (ESD) beschädigt werden können. HP empfiehlt die Verwendung eines Antistatikarmbands und das Arbeiten über einem nicht mit Teppichboden ausgelegten Fußboden mit einer leitfähigen Schaumstoffunterlage, um die Wahrscheinlichkeit einer elektrostatischen Entladung (ESD) zu verringern.

7. Trennen Sie das Netzkabel des Lüfters von der Systemplatine.

   

8. Entfernen Sie die vier Schrauben um den Prozessorlüfter im sternförmigen Muster statt im Uhrzeigersinn, um einen unnötigen Druck auf der Systemplatine zu vermeiden.

   

9. Ziehen Sie den Lüfter von der Systemplatine ab und stellen Sie ihn dann mit dem Lüfter nach unten auf eine ebene Oberfläche.

10. Feuchten Sie ein Wattestäbchen oder ein Mikrofasertuch leicht mit Reinigungslösung, z. B. Isopropylalkohol, an.

    

11. Finden Sie die Wärmeleitpaste auf dem Prozessor.

    

    Nummer	Beschreibung
    1	Kühlkörper
    2	Prozessor

12. Reinigen Sie die Prozessoroberfläche vorsichtig, bis jegliche Wärmeleitpaste entfernt ist.

    ACHTUNG:

    Nehmen Sie den Prozessorchip nicht aus dem Sockel. Die empfindlichen Pins können leicht beschädigt werden.

    

13. Reinigen Sie die Oberfläche des Kühlkörpers, bis jegliche Wärmeleitpaste entfernt ist.

    

14. Überprüfen Sie den Kühlkörper und die Prozessorkanten auf Wärmeleitpaste und reinigen Sie dann die gefundene Paste.

15. Tragen Sie eine erbsengroße Menge Wärmeleitpaste in der Mitte des Prozessors auf.

    

16. Zentrieren Sie den Kühlkörper auf dem Prozessor und richten Sie dann die Schrauben an den passenden Öffnungen an der Systemplatine aus.

    

17. Ziehen Sie die Schrauben in einem sternförmigen Muster bis zum Anschlag an.

    ACHTUNG:

    Ziehen Sie die Schrauben nicht zu fest an. Übermäßiger Druck kann den Prozessorsockel beschädigen und zu Rissen an der Systemplatine führen.

    

18. Verbinden Sie das Lüfter-Netzkabel wieder mit seinem Steckplatz auf der Systemplatine.

19. Befestigen Sie die Seitenabdeckung wieder am Computer.

20. Schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie den Computer ein.

Untersuchen Sie die Lüfter im Computers, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktionieren.

1. Schalten Sie den Computer ein.

2. Finden Sie die Lüfter im Gehäuses. Die Positionen variieren je nach Computermodell.

   ACHTUNG:

   Sie können eine Taschenlampe verwenden, um alle Lüfter ausfindig zu machen, verwenden Sie die Taschenlampe jedoch nicht im Inneren des Computers, um die inneren Komponenten nicht zu beschädigen.

   

   Nummer	Lüftertyp
   1	Netzteillüfter
   2	Grafikkartenlüfter
   3	Prozessorlüfter
   4	Netzteillüftungsschlitz
   5	Gehäuselüftungsschlitz
   6	Gehäuselüfter

3. Achten Sie auf Lüfter, die möglicherweise nicht funktionieren, laut sind oder knattern.

Reinigen Sie die Lüftungsschlitze des Desktops, um Staub und Fremdkörper zu entfernen, die sich im Laufe der Zeit im und um die Lüftungsschlitze angesammelt haben. Staub und Ablagerungen können den Luftstrom behindern und dazu führen, dass die Lüfter intensiver als normal arbeiten müssen, um die Wärme abzuführen.

1. Schalten Sie den Computer aus, ziehen Sie das Netzkabel und andere Kabel ab und warten Sie, bis der Computer abgekühlt ist.

2. Reinigen Sie die Lüftungsschlitze außen am Gehäuse mit einem Staubsauger, insbesondere die Lüftungsschlitze der Stromversorgung.

   ACHTUNG:

   Um zu verhindern, dass interne Komponenten beschädigt werden, verwenden Sie den Staubsauger nicht im Inneren des Computers.

   

3. Entfernen Sie die Seitenabdeckung des Computers.

   

4. Reinigen Sie die Lüfter im Inneren des Computers mit Druckluftspray.

5. Bringen Sie die Seitenabdeckung wieder an, schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie dann den Computer ein.

Setzen Sie die CMOS-Daten (Complementary Metal Oxide Semiconductor) Ihres Computers zurück.

1. Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie dann das Netzkabel und alle anderen Kabel vom Computer ab.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Modellnummer des Computers zur Hand haben, rufen Sie HP Kundensupport auf und navigieren Sie dann zur Produktseite des Computers.

3. Öffnen Sie das Dokument mit den technischen Daten oder das Servicehandbuch, um Informationen zur Systemplatine zu erhalten, und suchen Sie dann die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS.

   Die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS werden möglicherweise als Bereinigen/Löschen des CMOS oder ähnlich bezeichnet.

   • Wenn im Handbuch Schritte zum Zurücksetzen des CMOS aufgeführt sind: Befolgen Sie die Anweisungen.

   • Wenn im Handbuch keine Schritte zum Zurücksetzen des CMOS aufgeführt sind: Fahren Sie mit diesen Schritten fort.

4. Drücken Sie bei ausgeschaltetem Computer die Netztaste zehn (10) Mal, um den Reststrom des Systems vollständig zu entladen.

5. Erden Sie sich, um statische Elektrizität zu entladen. Legen Sie eine Hand auf das Gehäuse des Computers und berühren Sie dann mit der anderen Hand eine Metalloberfläche oder einen geerdeten Gegenstand (z. B. den Metallteil einer Lampe).

6. Öffnen Sie den Computer, um auf die Systemplatine zuzugreifen.

7. Entfernen oder trennen Sie die CMOS-Batterie von der Systemplatine.

   

8. Stellen Sie sicher, dass alle Stromquellen entfernt oder vom Computer getrennt sind, einschließlich der CMOS-Batterie.

9. Drücken Sie die Netztaste mindestens 60 Sekunden lang, um die Stromversorgung des Computers zu entladen und die CMOS-Werte auf der Systemplatine zurückzusetzen.

10. Schließen Sie die CMOS-Batterie wieder an oder setzen Sie sie wieder ein und schließen Sie den Computer.

11. Schließen Sie das Netzkabel an den Computer an und schalten Sie dann den Computer ein.

    In einer Meldung wird das Zurücksetzen des CMOS bestätigt. Die Meldung variiert je nach Modell.

    

12. Stellen Sie sicher, dass die Zeit im BIOS auf 00:00 eingestellt ist.

    Wenn dies nicht der Fall ist, wiederholen Sie die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS, halten Sie die Netztaste jedoch 120 Sekunden lang gedrückt, um den Reststrom des Computers zu entladen.

Untersuchen Sie die Lüfter im Computers, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktionieren.

1. Schalten Sie den Computer ein.

2. Finden Sie die Lüfter im Gehäuses. Die Positionen variieren je nach Computermodell.

   ACHTUNG:

   Sie können eine Taschenlampe verwenden, um alle Lüfter ausfindig zu machen, verwenden Sie die Taschenlampe jedoch nicht im Inneren des Computers, um die inneren Komponenten nicht zu beschädigen.

   

   Nummer	Lüftertyp
   1	Netzteillüfter
   2	Grafikkartenlüfter
   3	Prozessorlüfter
   4	Netzteillüftungsschlitz
   5	Gehäuselüftungsschlitz
   6	Gehäuselüfter

3. Achten Sie auf Lüfter, die möglicherweise nicht funktionieren, laut sind oder knattern.

Reinigen Sie die Lüftungsschlitze des Desktops, um Staub und Fremdkörper zu entfernen, die sich im Laufe der Zeit im und um die Lüftungsschlitze angesammelt haben. Staub und Ablagerungen können den Luftstrom behindern und dazu führen, dass die Lüfter intensiver als normal arbeiten müssen, um die Wärme abzuführen.

1. Schalten Sie den Computer aus, ziehen Sie das Netzkabel und andere Kabel ab und warten Sie, bis der Computer abgekühlt ist.

2. Reinigen Sie die Lüftungsschlitze außen am Gehäuse mit einem Staubsauger, insbesondere die Lüftungsschlitze der Stromversorgung.

   ACHTUNG:

   Um zu verhindern, dass interne Komponenten beschädigt werden, verwenden Sie den Staubsauger nicht im Inneren des Computers.

   

3. Entfernen Sie die Seitenabdeckung des Computers.

   

4. Reinigen Sie die Lüfter im Inneren des Computers mit Druckluftspray.

5. Bringen Sie die Seitenabdeckung wieder an, schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie dann den Computer ein.

Setzen Sie die CMOS-Daten (Complementary Metal Oxide Semiconductor) Ihres Computers zurück.

1. Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie dann das Netzkabel und alle anderen Kabel vom Computer ab.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Modellnummer des Computers zur Hand haben, rufen Sie HP Kundensupport auf und navigieren Sie dann zur Produktseite des Computers.

3. Öffnen Sie das Dokument mit den technischen Daten oder das Servicehandbuch, um Informationen zur Systemplatine zu erhalten, und suchen Sie dann die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS.

   Die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS werden möglicherweise als Bereinigen/Löschen des CMOS oder ähnlich bezeichnet.

   • Wenn im Handbuch Schritte zum Zurücksetzen des CMOS aufgeführt sind: Befolgen Sie die Anweisungen.

   • Wenn im Handbuch keine Schritte zum Zurücksetzen des CMOS aufgeführt sind: Fahren Sie mit diesen Schritten fort.

4. Drücken Sie bei ausgeschaltetem Computer die Netztaste zehn (10) Mal, um den Reststrom des Systems vollständig zu entladen.

5. Erden Sie sich, um statische Elektrizität zu entladen. Legen Sie eine Hand auf das Gehäuse des Computers und berühren Sie dann mit der anderen Hand eine Metalloberfläche oder einen geerdeten Gegenstand (z. B. den Metallteil einer Lampe).

6. Öffnen Sie den Computer, um auf die Systemplatine zuzugreifen.

7. Entfernen oder trennen Sie die CMOS-Batterie von der Systemplatine.

   

8. Stellen Sie sicher, dass alle Stromquellen entfernt oder vom Computer getrennt sind, einschließlich der CMOS-Batterie.

9. Drücken Sie die Netztaste mindestens 60 Sekunden lang, um die Stromversorgung des Computers zu entladen und die CMOS-Werte auf der Systemplatine zurückzusetzen.

10. Schließen Sie die CMOS-Batterie wieder an oder setzen Sie sie wieder ein und schließen Sie den Computer.

11. Schließen Sie das Netzkabel an den Computer an und schalten Sie dann den Computer ein.

    In einer Meldung wird das Zurücksetzen des CMOS bestätigt. Die Meldung variiert je nach Modell.

    

12. Stellen Sie sicher, dass die Zeit im BIOS auf 00:00 eingestellt ist.

    Wenn dies nicht der Fall ist, wiederholen Sie die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS, halten Sie die Netztaste jedoch 120 Sekunden lang gedrückt, um den Reststrom des Computers zu entladen.

Entfernen Sie alle kürzlich eingebauten Hardwarekomponenten, wenn der Computer nicht wie erwartet funktioniert.

1. Überprüfen Sie, ob Hardware in den Computer eingebaut wurde.

2. Entfernen Sie alle kürzlich eingebaute Hardware.

Setzen Sie die CMOS-Daten (Complementary Metal Oxide Semiconductor) Ihres Computers zurück.

1. Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie dann das Netzkabel und alle anderen Kabel vom Computer ab.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Modellnummer des Computers zur Hand haben, rufen Sie HP Kundensupport auf und navigieren Sie dann zur Produktseite des Computers.

3. Öffnen Sie das Dokument mit den technischen Daten oder das Servicehandbuch, um Informationen zur Systemplatine zu erhalten, und suchen Sie dann die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS.

   Die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS werden möglicherweise als Bereinigen/Löschen des CMOS oder ähnlich bezeichnet.

   • Wenn im Handbuch Schritte zum Zurücksetzen des CMOS aufgeführt sind: Befolgen Sie die Anweisungen.

   • Wenn im Handbuch keine Schritte zum Zurücksetzen des CMOS aufgeführt sind: Fahren Sie mit diesen Schritten fort.

4. Drücken Sie bei ausgeschaltetem Computer die Netztaste zehn (10) Mal, um den Reststrom des Systems vollständig zu entladen.

5. Erden Sie sich, um statische Elektrizität zu entladen. Legen Sie eine Hand auf das Gehäuse des Computers und berühren Sie dann mit der anderen Hand eine Metalloberfläche oder einen geerdeten Gegenstand (z. B. den Metallteil einer Lampe).

6. Öffnen Sie den Computer, um auf die Systemplatine zuzugreifen.

7. Entfernen oder trennen Sie die CMOS-Batterie von der Systemplatine.

   

8. Stellen Sie sicher, dass alle Stromquellen entfernt oder vom Computer getrennt sind, einschließlich der CMOS-Batterie.

9. Drücken Sie die Netztaste mindestens 60 Sekunden lang, um die Stromversorgung des Computers zu entladen und die CMOS-Werte auf der Systemplatine zurückzusetzen.

10. Schließen Sie die CMOS-Batterie wieder an oder setzen Sie sie wieder ein und schließen Sie den Computer.

11. Schließen Sie das Netzkabel an den Computer an und schalten Sie dann den Computer ein.

    In einer Meldung wird das Zurücksetzen des CMOS bestätigt. Die Meldung variiert je nach Modell.

    

12. Stellen Sie sicher, dass die Zeit im BIOS auf 00:00 eingestellt ist.

    Wenn dies nicht der Fall ist, wiederholen Sie die Schritte zum Zurücksetzen des CMOS, halten Sie die Netztaste jedoch 120 Sekunden lang gedrückt, um den Reststrom des Computers zu entladen.

Verwenden Sie HP Support Assistant, um nach Aktualisierungen (einschließlich BIOS-Aktualisierungen) für den Windows-Computer zu suchen und sie zu installieren.

1. Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

   Anmerkung:

   Stellen Sie sicher, dass Sie HP Support Assistant Version 8 oder höher verwenden. Wenn diese Version der App nicht auf dem Computer installiert ist, laden Sie die neueste Version von der Website HP Support Assistant herunter.

2. Suchen Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard nach dem Computer und klicken Sie dann auf Aktualisierungen.

3. Warten Sie, während HP Support Assistant das System analysiert.

4. Wenn die Analyse abgeschlossen ist, wählen Sie die aufgeführten Aktualisierungen aus, laden Sie sie herunter, installieren Sie sie und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

5. Starten Sie bei entsprechender Aufforderung den Computer neu und schließen Sie dann das Tool.