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Identifiant du document: c07020931

Version: 1

Ordinateurs portables HP Pavilion 13, 14, 15, HP 14, 15, OMEN 16, 17, Spectre x360 14 - Alerte de basse température de la batterie (607)

REMARQUE : les informations contenues dans ce document, y compris les versions des produits et logiciels, sont celles en vigueur à la date de parution.Ce document est sujet à modification sans préavis.

Date de publication : 07-Feb-2021

Dernière mise à jour : 07-Feb-2021

DESCRIPTION
L'alerte de batterie HP affiche une alerte de basse température (607). Cette alerte s'affiche chaque fois que l'ordinateur démarre. L'alerte ne s'affiche pas lorsque la capacité de la batterie est de 100 %.
Le message suivant s'affiche :
Alerte de batterie HP
Le BIOS a détecté que la température ambiante de fonctionnement était trop basse. Placez votre système dans un endroit plus chaud ou faites fonctionner votre appareil pendant un certain temps pour tenter de résoudre le problème. Si le problème persiste ou si votre système est ancien, veuillez contacter le service HP.
Alerte de basse température (607)ENTREE - Continuer le démarrage
Figure 1. Alerte de basse température (607)

PORTÉE
Les informations contenues dans ce document s'appliquent aux éléments suivants :
Ordinateurs :
  • Ordinateur portable HP Pavilion série 13-bb0000
  • Ordinateur portable HP Pavilion série 13t-bb0000
  • Ordinateur portable HP Pavilion série 14-dv0000
  • Ordinateur portable HP Pavilion série 14t-dv0000
  • Ordinateur portable HP Pavilion série 15-eg0000
  • Ordinateur portable HP Pavilion série 15t-eg0000
  • Ordinateurs portables HP série 14-d4000 14 pouces
  • Ordinateurs portables HP série 14-dq2000
  • Ordinateurs portables HP série 14-d2000
  • Ordinateurs portables HP série 14-dy2000
  • Ordinateurs portables HP série 15-d4000 15,6 pouces
  • Ordinateurs portables OMEN Gaming série 16-b0000 16,1 pouces
  • Ordinateurs portables OMEN Gaming série 16-c0000 16,1 pouces
  • Ordinateurs portables OMEN Gaming série 17-ck0000 17,3 pouces
  • Ordinateurs convertibles HP Spectre x360 14 série 14-ea0000
  • Ordinateurs convertibles HP Spectre x360 14 série 14-ea1000
  • Ordinateurs convertibles HP Spectre x360 14 série 14-ea2000
Systèmes d'exploitation :
Non spécifique au système d'exploitation
RÉSOLUTION
Procédez comme suit pour résoudre ce problème :
Étape 1 : Téléchargez et installez le SoftPaq approprié afin de mettre à jour le BIOS vers la version F.11 (ou ultérieure). Un redémarrage peut être nécessaire.
Étape 2 : Connectez-vous à Windows et chargez la batterie au maximum (100 %). L'alerte de température basse n'apparaît plus.
Plateformes concernées
Description du SoftPaq
Notes de publication
Télécharger le SoftPaq
Ordinateur portable HP Pavilion 13-bb0000
Ordinateur portable HP Pavilion 13t-bb0000
Pack micrologiciel HP (processeurs Intel)
Version : F.11
Révision : A
Ordinateur portable HP Pavilion 14-dv0000
Ordinateur portable HP Pavilion 14t-dv0000
Pack micrologiciel HP (processeurs Intel)
Version : F.11
Révision : A
Ordinateur portable HP Pavilion 15-eg0000
Ordinateur portable HP Pavilion 15t-eg0000
Pack micrologiciel HP (processeurs Intel)
Version : F.11
Révision : A
Ordinateur portable HP 14-d4000 14 pouces
Ordinateur portable HP 14-dq2000
Ordinateur portable HP 14-d2000
Ordinateur portable HP 14-dy2000
Ordinateur portable HP 15-d4000 15,6 pouces
Mise à jour du BIOS système des ordinateurs portables HP (processeurs Intel)
Version : F.18
Révision : A
Ordinateur portable OMEN 16,1 pouces Gaming 16-b0000
Ordinateur portable OMEN 17,3 pouces Gaming 17-ck0000
Mise à jour du BIOS système d'ordinateurs portables HP (processeurs Intel)
Version : F.25
Révision : A
Ordinateur portable OMEN 16,1 pouces Gaming 16-c0000
Mise à jour du BIOS pour les ordinateurs portables grand public HP (88FF/8900/8901/8902/8912)
Version : F.14
Révision : A
Ordinateur convertible HP Spectre x360 14 14-ea0000
Ordinateur convertible HP Spectre x360 14 14-ea1000
Ordinateur convertible HP Spectre x360 14 14-ea2000
Mise à jour du BIOS système des ordinateurs portables HP (processeurs Intel)
Version : F.25
Révision : A

Hardware platforms affected : HP 14 inch Laptop PC 14-d4000 (4A958AV), HP 14 inch Laptop PC 14-d4000 (4G1P2AV), HP 15.6 inch Laptop PC 15-d4000 (4C802AV), HP 15.6 inch Laptop PC 15-d4000 (4C803AV), HP Laptop PC 14-dq2000, HP Pavilion 13 Laptop PC (Able) Configurable Material, HP Pavilion 14 Laptop PC (Dezik) Configurable Material, HP Pavilion 15 Laptop PC (Strelka) Configurable Material, HP Pavilion Laptop PC 13-bb0000, HP Pavilion Laptop PC 14-dv0000, HP Pavilion Laptop PC 15-eg0000, HP Spectre x360 14 Convertible PC 14-ea0000, HP Spectre x360 14 Convertible PC 14-ea1000, HP Spectre x360 14 Convertible PC 14-ea2000, OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-c0000, OMEN 17.3 inch Gaming Laptop PC 17-ck0000

Systèmes d'exploitation concernés : Non applicable

Logiciels concernés : Non applicable

ID de référence croisée de communication de support : IA07008449

HP Inc. décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions de nature technique ou rédactionnelle dans le présent document. Les informations sont fournies "tel quel" sans aucune garantie. Dans les limites autorisées par la loi, HP, ses affiliés,sous-traitants ou fournisseurs ne sauraient être tenus responsables de tout dommage accidentel, spécial ou conséquent, dont les frais liés aux temps d'arrêt, à la perte de profits, de dommages liés à la fourniture de services ou de produits d'échange ou de dommages liés à des pertes de données ou une restauration logicielle. Les informations contenues dans le présent document peuvent être modifiées sans préavis. HP Inc. et les noms des produits HP référencés ici sont des marques déposées de HP Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Tous les produits mentionnés dans le présent document peuvent être des marques et/ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.