Impressoras HP OfficeJet, DeskJet 4600 - A tinta preta não está imprimindo e outros problemas de qualidade de impressão

observação:

Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição e evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.

1. No painel de controle da impressora, pressione o ícone Configuração .
2. Pressione o botão próximo a OK para selecionar Informações sobre tinta.
3. Pressione o botão próximo a OK para selecionar Níveis estimados.
   O medidor de Níveis de tinta estimados é exibido.
4. No medidor de Níveis estimados, verifique os níveis de tinta para cada cartucho de tinta. Anote todos que estiverem com pouca tinta ou vazios.
   Figura : Medidor de Nível estimado de tinta no painel de controle

   

• Se nenhum cartucho estiver com pouca tinta, ainda não será necessário substituí-los. Passe para a próxima solução deste documento.
• Se algum dos cartuchos estiver com pouca tinta, passe para a próxima etapa para substituí-lo.

observação:

Este vídeo mostra a impressora HP OfficeJet série 4620 e-All-in-One, mas as etapas são as mesmas para sua impressora.

1. Ligue a impressora.
2. Localize os dois compartimentos nas laterais da impressora.
   Figura : Slots nos lados esquerdo e direito da impressora

   
3. Coloque os seus dedos nos slots nos lados direito e esquerdo do equipamento e levante-os para abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro se moverá para a área de acesso.
   Figura : Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
4. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio para prosseguir.
5. Pressione para dentro a aba na frente do cartucho de tinta antigo para soltá-lo e puxe o cartucho para cima para retirá-lo do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta do slot

   
6. Puxe a aba laranja para trás para remover o invólucro de plástico do novo cartucho de tinta.
   Figura : Puxar a aba laranja para trás

   

     cuidado:

   Certifique-se de remover a lingueta embutida laranja e a embalagem plástica completamente, antes de girar a tampa laranja, na próxima etapa. Caso contrário, a tinta pode vazar do cartucho de tinta. Durante a remoção da embalagem de plástico, a etiqueta de papel na parte superior do cartucho de tinta é rasgada levemente; isso é necessário para a ventilação correta do cartucho.

7. Torça o lacre protetor laranja no sentido anti-horário para soltá-lo do cartucho de tinta.
   Figura : Torcer o lacre laranja para soltá-lo do cartucho

   
8. Segure o cartucho de tinta com os contatos voltados para o equipamento.
9. Associe o ponto colorido no cartucho de tinta com o ponto de mesma cor no carro de impressão.
10. Deslize o novo cartucho de tinta em seu slot e empurre-o cuidadosamente para baixo até que se encaixe.
    Figura : Inserir o cartucho de tinta

    
11. Repita essas etapas para outros cartuchos de tinta, se necessário.
12. Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

    

1. Coloque papel comum branco, tamanho carta ou A4, na bandeja.
2. Na tela inicial do painel de controle, pressione o ícone Configuração .
3. Pressione o botão próximo à seta para baixo até que Relatórios seja exibido próximo a OK.
4. Pressione o botão ao lado de OK para selecionar Relatórios.
5. Pressione o botão próximo à seta para baixo até que Relatório de qualidade de impressão seja exibido ao lado de OK e, a seguir, pressione o botão próximo a OK. O relatório será impresso.
   Figura : Exemplo de relatório

   

• Se não forem observadas falhas na página de teste, o mecanismo de impressão e os cartuchos de tinta estão funcionando corretamente. Não siga mais nenhuma outra etapa deste documento. Se os impressos ainda não estiverem satisfatórios, tente seguir as orientações gerais de qualidade da impressão.
  • Certifique-se de que a imagem a ser impressa tenha resolução suficiente. Imagens muito ampliadas podem parecer indistintas ou confusas.
  • Se o problema estiver limitado a uma faixa perto da extremidade da impressão, use o software instalado com a impressora ou outro programa para girar a imagem em 180 graus. O problema pode não aparecer na outra extremidade da impressão.

  Somente Windows: Se ocorrerem problemas de texto distorcido, incompreensível ou confuso, impressos incompletos ou textos ou imagens faltando, consulte Várias páginas com caracteres distorcidos ou estranhos são impressas no Windows

• Se uma ou mais dessas falhas forem observadas na página de teste, passe para a próxima etapa.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela ainda não esteja ligada. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
2. Localize os dois compartimentos nas laterais da impressora.
   Figura : Localização dos dois compartimentos

   
3. Deslize os dedos para dentro dos dois compartimentos e levante para abrir a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá para a área de acesso.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
4. Pressione a lingueta na frente do cartucho para soltá-lo e puxe o cartucho para cima para retirá-lo do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho de tinta do slot

   
5. Localize a área de ventilação na parte superior do cartucho.
   Figura : Área de ventilação na parte superior do cartucho

   
6. Se o cartucho ainda tiver a lingueta laranja de puxar grudada, puxe-a para removê-la.
   Figura : Aba laranja

   
7. Se a área de ventilação estiver obstruída, use um alfinete para remover com cuidado o excesso de adesivo da área de ventilação.
   Figura : Limpar a área de ventilação obstruída com um alfinete
   
   1. Passagem de ar obstruída
   2. Usando um alfinete, remova com cuidado o excesso de adesivo da área de ventilação
   3. Passagem de ar desobstruída
8. Deslize o cartucho no compartimento com o injetor e os contatos voltados para baixo. Pressione o cartucho para baixo até que se encaixe.

   observação:

   Certifique-se de que cada cartucho esteja instalado no compartimento correto. O formato do ícone e a cor do cada cartucho devem corresponder ao formato e à cor do ícone do compartimento.

   Figura : Reinserir o cartucho

   
9. Repita essas etapas para inspecionar as entradas de ar de todos os cartuchos.
10. Certifique-se de que cada cartucho esteja firmemente encaixado em seu compartimento. Passe o dedo pela parte superior dos cartuchos para sentir se algum deles está desnivelado e, se estiver, pressione o cartucho com firmeza para baixo até que se encaixe.
11. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

    
12. Imprima outra página de teste e examine-a.

• Se estas etapas resolverem o problema, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

  cuidado:

Nunca desligue a impressora quando os cartuchos de tinta não estiverem instalados. Para evitar problemas que exijam a limpeza do cabeçote de impressão ou que possam danificar o sistema de tinta, sempre substitua os cartuchos de tinta assim que possível e sempre desligue a impressora usando o botão Liga/Desliga.

1. Coloque papel comum branco, tamanho carta ou A4, na bandeja de entrada.
2. No painel de controle da impressora, pressione o ícone Configuração .
3. Pressione o botão próximo à seta até que Ferramentas seja exibido próximo a OK.
4. Pressione o botão próximo a OK para selecionar Ferramentas e, a seguir, pressione o botão próximo à seta até que Limpar cabeçote de impressão seja exibido ao lado de OK.
5. Pressione o botão próximo a OK para limpar os cabeçotes de impressão.
   A impressora limpará os cabeçotes de impressão e imprimirá uma página de teste.
6. Examine a página de teste para ver a qualidade da impressão.
   Figura : Exemplo de página de teste de limpeza do cabeçote de impressão
   
   • Se a qualidade de impressão da página de teste for satisfatória, toque em Não para retornar ao trabalho de impressão atual.
   • Se a qualidade de impressão na página de teste for insatisfatória, toque em Sim para executar uma limpeza secundária do cabeçote de impressão.
     Há três estágios de limpeza do cabeçote de impressão. Complete todos os três estágios, se necessário. Se o cabeçote de impressão estiver muito obstruído, pode ser necessário executar outro ciclo de limpeza. Nesse caso, aguarde 30 minutos após o último (terceiro) estágio de limpeza antes de iniciar novamente o primeiro estágio do processo de limpeza.

observação:

Atualmente, atualizações de firmware estão disponíveis somente para sistemas operacionais Windows.

1. Selecione sua impressora:
   • Impressora multifuncional HP OfficeJet 4610
   • Impressora e-multifuncional HP OfficeJet 4620
   • Impressora e-multifuncional HP OfficeJet 4622
   • Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 4615
   • Impressora e-multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 4625
2. Siga as instruções exibidas na tela para baixar e instalar a atualização de firmware para sua impressora.

1. Certifique-se de que haja papel branco e comum, tamanho carta ou A4, na bandeja.
2. No painel de controle da impressora, pressione o ícone Configuração .
3. Pressione o botão próximo à seta para baixo até que Ferramentas seja exibido próximo a OK.
4. Pressione o botão próximo a OK para selecionar Ferramentas e, a seguir, pressione o botão próximo à Seta para baixo até que Alinhar cabeçote de impressão seja exibido ao lado de OK.
5. Pressione o botão próximo a OK para alinhar o cabeçote de impressão. A impressora alinhará o cabeçote e imprimirá uma página de alinhamento.
6. Levante a tampa do scanner.
   Figura : Levante a tampa do scanner

   
7. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto direito frontal do vidro.
   Figura : Colocar a página de alinhamento sobre o vidro do scanner

   
8. Pressione o botão próximo a OK. A impressora imprimirá a página de alinhamento.