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Obter discos de recuperação HP ou uma unidade USB de recuperação HP

Este documento se aplica a todos os computadores HP.
Soluções de recuperação HP podem ser usadas para restaurar a configuração de software de um computador à sua condição original. A HP oferece uma solução de recuperação na unidade de disco rígido, mas ainda é uma boa ideia ter uma solução de recuperação em um dispositivo de armazenamento USB ou discos. Um disco ou dispositivo USB pode ser armazenado em um local seguro e usado em caso de falha de unidade de disco rígido, um formato de disco rígido, ou no caso de alteração do sistema operacional. Use as seções deste documento para obter a solução de recuperação que funcione melhor para você.
 observação:
Computadores HP projetados para uso comercial, como as estações de trabalho ou séries Pro, usam DVDs “Sistema Operacional” ou “HP Restore Plus”. Para solicitar esses tipos de discos, acesse a Loja de Peças de Reposição da HP.
Restaurar o seu computador sem o kit de recuperação HP
Talvez não sejam necessários discos de recuperação ou uma solução de recuperação USB da HP para recuperar o software do seu computador. A HP oferece uma solução de recuperação em uma área separada do disco rígido. Se o disco rígido ainda estiver funcionando, é possível executar uma recuperação do sistema HP a partir do disco rígido, desde que a informação de recuperação não tenha sido destruída ou corrompida.
Para fazer uma recuperação de software a partir do disco rígido, ligue o computador e pressione repetidamente a tecla F11 até que "O Windows está carregando os arquivos..." seja exibido na tela. Se o computador veio originalmente com o Windows XP ou anterior, pressione F10 para entrar na recuperação, em vez de F11.
Criar discos de recuperação ou uma solução de dispositivo de armazenamento USB
Você sabia que os computadores de varejo da HP podem criar um conjunto de discos de recuperação ou instalar uma solução de recuperação em um dispositivo de armazenamento externo USB?
As vantagens de se criar soluções de recuperação para o seu computador são: eles custam menos do que encomendar, podem ser criados mais rapidamente do que o tempo de espera de uma remessa, e os discos que você cria geralmente recuperam o software com mais rapidez do que outros tipos de discos de recuperação para o seu computador. Entretanto, devido ao licenciamento do software, apenas um conjunto de discos de recuperação pode ser criado.
Se o seu computador puder entrar no Windows, use o software HP Recovery Media Creator no menu Iniciar do Windows para criar um conjunto de discos de recuperação. Para obter mais informações sobre a gravação de seu próprio conjunto de discos de recuperação, consulte Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB.
Encomendar discos de recuperação da HP na América Latina (excluindo o Brasil)
Caso não consiga criar uma solução de recuperação, é possível encomendar um kit de recuperação da HP. A HP mantém um estoque de kits de recuperação de reposição por vários anos após o lançamento do produto. Entretanto, em razão de restrições de licenciamento, a HP consegue fornecer esses kits de recuperação somente por um tempo limitado. Se o período de garantia do computador tiver expirado há vários anos, talvez a HP não consiga fornecer discos de reposição para o seu computador. Se for esse o caso, é possível instalar um novo sistema operacional que atenda aos requisitos mínimos de sistema do seu computador ou, como alternativa, fazer o upgrade do hardware.
Para ver se a HP tem kits de recuperação para seu modelo entre em contato com o centro de suporte HP local
Encomendar discos de recuperação no Brasil
Se não é possível criar uma solução de recuperação e seu produto estiver fora da garantia, você poderá encomendar um kit de recuperação da Arvato. Entre em contato Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br.
O kit de recuperação deve ser entregue aproximadamente 7 a 10 dias corridos após você receber um e-mail de confirmação do método de envio, dependendo de destino (qualquer endereço dentro do território brasileiro). O custo do transporte é de aproximadamente R$ 210,00 (valor referido em fevereiro de 2015; preço de transporte está sujeito a alterações sem prévio aviso).
Se o período de garantia do computador tiver expirado há vários anos, talvez a Arvato não consiga fornecer discos de reposição para o seu computador. Entre em contato com a Arvato para obter informações sobre o seu modelo específico do computador. Se a Arvato não for capaz de fornecer discos de substituição para seu computador, é possível instalar um novo sistema operacional que atenda aos requisitos mínimos de sistema do seu computador ou, como alternativa, fazer o upgrade do hardware.
Localizar discos de recuperação ou um dispositivo USB em outros sites
Se a HP não fornecer mais kits de recuperação para o seu modelo de computador e não for possível criar um kit de recuperação, talvez você encontre uma solução fora da HP.
 observação:
Tente todas as outras opções apresentadas neste documento de suporte antes de tentar encomendar kits de recuperação fora da HP.
Sites populares de leilões online e fornecedores de peças para computadores podem ter um kit de recuperação HP (disco ou dispositivo USB) original em estoque. No entanto, seja cauteloso e entenda os riscos ao adquirir discos de recuperação de qualquer fonte fora da HP. Tome cuidado com sites que oferecem soluções de recuperação quando eles não estiverem afiliados à HP. Verifique a etiqueta de identificação do seu computador para certificar-se de que a solução de recuperação funcionará com o número do modelo/produto exato antes de fazer sua compra. Em alguns Notebooks, isso pode estar no compartimento da bateria ou gravadas no gabinete.
Entrar em contato com o suporte para obter discos de recuperação
Se você não puder encomendar um conjunto de discos de recuperação da HP ou não conseguir criar um conjunto utilizável a partir do seu computador, contacte o suporte HP. O Suporte HP poderá enviar-lhe novos discos ou substituir versões com defeito, dependendo da situação e da disponibilidade.

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