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A mensagem "Travamento do carro de impressão" é exibida para as impressoras HP Officejet Pro K8600 e K8600dn Color

Problema
O conjunto do carro, que contém os cartuchos de tinta, fica travado no lado esquerdo do produto, e a mensagem Carro travado aparece no computador.
Solução
Siga as instruções na ordem apresentada para resolver o problema. Pode não ser necessário seguir todas as instruções abaixo para resolver o problema.
Etapa 1: Remover congestionamentos de papel
Siga estas instruções para verificar se há papel congestionado no dispositivo e remover esse papel.
  1. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
  2. Pressione os botões nos dois lados do painel de acesso traseiro ou do duplexador e remova o painel ou a unidade.
    Figura : Remover a porta de acesso traseiro ou do duplexador
    Ilustração: Remover a porta de acesso traseira
  3. Localize o papel que estiver congestionando o dispositivo, segure-o e puxe-o em sua direção.
  4. Pressione as travas do duplexador para remover sua tampa.
    Figura : Remover a tampa do duplexador
    Ilustração: Remover a tampa do duplexador
  5. Remova com cuidado o papel preso pelo duplexador.
  6. Reinstale a porta de acesso traseiro ou o duplexador no equipamento.
  1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada.
  2. Levante a bandeja de saída.
    Figura : Levantar a bandeja de saída
    Ilustração: Levantar a bandeja de saída
  3. Verifique se há papel preso. Se houver papel preso, puxe-o com cuidado em sua direção.
    Figura : Remover o congestionamento pela bandeja de saída
    Remover o congestionamento pela bandeja de saída
  4. Abaixe a bandeja de saída.
  5. Levante a porta de acesso ao carro de impressão e espere que o carro se mova para a esquerda.
    Figura : Levantar a porta de acesso ao carro de impressão
    Ilustração: Levantar a porta de acesso ao carro de impressão
  6. Se o carro não se mover para a esquerda, mantenha pressionado o botão Continuar () até que o carro se mova nesse sentido.
  7. Espere até que o carro pare de se mover e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
  8. Puxe com cuidado o papel preso.
  9. Certifique-se de que não há pedaços de papel presos entre os roletes.
  10. Feche a porta de acesso ao carro de impressão.
  11. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
  • Se o problema estiver resolvido, será desnecessário continuar seguindo as instruções restantes desta página.
  • Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: Verificar se o carro de impressão consegue se movimentar livremente
  1. Com a unidade ligada, abra a tampa de acesso aos cartuchos de impressão. O carro de impressão poderá tentar se mover até a área de acesso. Se isso ocorrer, deixe que ele se mova até essa posição.
  2. Sem desligar o equipamento, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás. O cabo de alimentação deve ser desconectado para se mover as peças manualmente e restaurar o mecanismo de alimentação de papel.
  3. Examinando através da tampa de acesso aos cartuchos ou da bandeja de saída do papel, verifique se os cartuchos de impressão estão presos no carro. Verifique também se não há obstruções embaixo ou ao redor do cartucho, impedindo que se mova.
  4. Certifique-se de que o carro de impressão possa se mover livremente por toda a extensão do equipamento empurrando-o com cuidado para a esquerda e para a direita. Remova todas as obstruções encontradas.
    Pode ser necessário acessar o carro de impressão por meio da bandeja de saída do papel.
  5. Feche a tampa de acesso aos cartuchos de impressão e reconecte o cabo de alimentação.
  6. Pressione o botão Liga/desliga () para ligar o produto.
  7. Tente imprimir o trabalho novamente para ver se esta etapa resolveu o problema.
  • Se o problema estiver resolvido, será desnecessário continuar seguindo as instruções restantes desta página.
  • Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.
Etapa 3: Conectar o equipamento diretamente à tomada
Siga estas instruções para garantir que o dispositivo esteja conectado corretamente a uma fonte de alimentação adequada.
  1. Certifique-se de que o computador e o equipamento tenham conectores de três pinos.
  2. Remova o cabo do equipamento do filtro de linha ou estabilizador e conecte-o diretamente a uma tomada aterrada (de três pinos).
  3. Tente imprimir o trabalho novamente para ver se esta etapa resolveu o problema.
  • Se o problema estiver resolvido, será desnecessário continuar seguindo as instruções restantes desta página.
     observação:
    Se o produto imprimir somente quando conectado diretamente à tomada, isso indica que o filtro de linha ou o estabilizador pode não estar liberando tensão suficiente para alcançar o produto.
  • Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.
Etapa 4: Executar uma redefinição parcial
Siga as instruções abaixo para executar a redefinição parcial do equipamento.
  1. Desligue a impressora, pressionando o botão Liga/Desliga ().
  2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada e da parte posterior da impressora. Aguarde 10 segundos.
  3. Reconecte o cabo de alimentação à tomada e à impressora.
  4. Ligue a impressora, pressionando o botão Liga/Desliga ().
  5. Tente imprimir o trabalho novamente para ver se esta etapa resolveu o problema.
  • Se o problema estiver resolvido, será desnecessário continuar seguindo as instruções restantes desta página.
  • Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa.
Etapa 5: Remover os cartuchos de tinta
A instalação ou o posicionamento incorretos dos cartuchos de tinta podem fazer com que o equipamento indique um erro de carro de impressão travado. Os cartuchos devem ser inseridos nos slots correspondentes ao seu código de cor. Verifique se isso foi feito. Se eles não tiverem sido inseridos nos slots adequados, remova os cartuchos e os reinstale.
  1. Abra com cuidado a cobertura dos cartuchos de tinta.
    Figura : Abrir a tampa de acesso aos cartuchos
  2. Remova o cartucho de tinta que deve ser substituído, segurando-o com o polegar e o indicador e puxando-o com firmeza em sua direção.
    Figura : Remover o cartucho
Etapa 6: Reinstalar os cartuchos de tinta
  1. Alinhe o cartucho com o compartimento codificado por cor e insira o cartucho no compartimento. Pressione o cartucho firmemente para baixo para assegurar que ele se encaixe.
  2. Feche a tampa de acesso aos cartuchos de tinta.
  3. Tente imprimir o trabalho novamente para ver se esta etapa resolveu o problema.
Estas etapas se aplicam a todos os países/regiões, exceto Ásia-Pacífico.
Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas, e o problema persistir, encaminhe o equipamento à assistência técnica.
Confira se seu equipamento está dentro ou fora da garantia. Se precisar de ajuda para determinar o status da garantia de seu equipamento, acesse a Ferramenta de verificação de garantia da HP.
  • Se seu equipamento estiver dentro da garantia, fale com a HP.
  • Se seu equipamento estiver fora da garantia, pode haver cobrança de tarifas para entrar em contato com a HP.

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