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Multifuncionais HP Officejet séries 4200 e J3600 e Fax séries 1040, 1050 e 1240 - O Alimentador automático de documentos puxa várias páginas

O ADF (Alimentador automático de documentos) não está puxando o papel corretamente para o equipamento. Mais de uma página está sendo puxada para dentro do ADF.
 observação:
Papel com margens dobradas, rasgadas ou amassadas pode não ser puxado corretamente. Se o original a ser inserido no ADF tiver sido dobrado ou amassado, tente imprimi-lo novamente ou desamassá-lo.
Solução
Limpe o ADF com um pano macio ligeiramente umedecido com água morna.
 cuidado:
O pano não deve estar tão úmido a ponto de a água entrar no equipamento. O equipamento pode se danificar se a água penetrar.
Siga as instruções abaixo para limpar o ADF.
  1. Desconecte o cabo de alimentação do equipamento.
  2. Abra o conjunto do ADF segurando a ponta superior e puxando-o na sua direção. Verifique se o trajeto do papel está limpo e sem resíduos.
    Figura : Abrir o ADF
  3. Limpe o rolete coletor de papel do ADF com o pano úmido.
      Figura : Componentes do ADF
    1. Rolete coletor de papel do ADF
    2. Vidro do scanner
    3. Roletes de alimentação do papel
    4. Revestimento de plástico branco
    5. Almofada separadora
  4. Verifique se o vidro do scanner está limpo e sem resíduos de papel. Se não estiver limpo, limpe-o com o pano úmido.
     observação:
    Se o vidro do scanner não estiver limpo, as cópias e os faxes terão linhas verticais longas em toda a sua extensão.
  5. Limpe os três roletes de alimentação do papel com o pano úmido.
  6. Verifique se o revestimento de plástico branco está limpo e sem resíduos de papel. Se não estiver limpa, limpe-a com o pano úmido.
  7. Limpe a almofada separadora com o pano úmido. A almofada separadora é uma aba fina de borracha que está localizada na parte inferior do painel frontal. Ela separa as páginas e impede que várias páginas sejam puxadas para dentro do ADF ao mesmo tempo.
  8. Deixe as peças secarem por alguns minutos, feche o ADF e reconecte o cabo de alimentação.
  9. Reinsira o original a ser copiado ou enviado por fax.
  10. Verifique se as guias do papel estão ajustadas até apenas tocarem o original, sem dobrá-lo ou amassá-lo e tente copiar ou enviar o fax novamente.
Estas etapas se aplicam a todos os países/regiões, exceto Ásia-Pacífico.
Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas, e o problema persistir, encaminhe o equipamento à assistência técnica.
Confira se seu equipamento está dentro ou fora da garantia. Se precisar de ajuda para determinar o status da garantia de seu equipamento, acesse a Ferramenta de verificação de garantia da HP.
  • Se seu equipamento estiver dentro da garantia, fale com a HP.
  • Se seu equipamento estiver fora da garantia, pode haver cobrança de tarifas para entrar em contato com a HP.

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