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Windows: O software de digitalização da HP não abre ou não digitaliza em uma impressora usando conexão USB

Problema
Quando você tenta digitalizar no Windows, uma das situações a seguir ocorre.
  • Ao tentar digitalizar pelo software da HP, a janela da Digitalização HP não abre e a impressora não digitaliza a imagem. Uma mensagem de erro de conexão, comunicação ou inicialização da digitalização também pode ser exibida.
  • Ao tentar digitalizar pelo painel frontal da impressora, a mensagem "A comunicação ou conexão com o computador foi perdida ou o software não está instalado corretamente" pode ser exibida.
  • Ao tentar executar o Técnico em impressão e digitalização HP, um X vermelho () é exibido ao lado de WIA (Assistente de aquisição de imagens do Windows), e o Técnico em impressão e digitalização HP não consegue corrigir o problema.
Solução
Siga as etapas do seu sistema operacional para resolver o problema.
Clique no sinal de adição () ao lado do seu sistema operacional para obter mais informações.

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País: Brasil