Este documento se aplica aos multifuncionais HP Deskjet 3050 (J610a-d), 3054 (J610a) e 3060 (J610e).
observação:Somente para sistemas operacionais Windows: Se ocorrerem problemas de texto distorcido, incompreensível ou confuso, impressos incompletos ou textos ou imagens faltando, consulte Várias páginas com caracteres distorcidos ou estranhos são impressas no Windows.Figura : Exemplo de texto distorcido, confuso ou incompreensível, ou trabalho de impressão incompleto
observação:O manuseio incorreto na loja ou durante a instalação pode causar problemas de qualidade de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados. Se você tiver problemas de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados, aguarde algumas horas até que a rotina de manutenção automática seja concluída e tente imprimir novamente.
observação:Para adquirir papel nos Estados Unidos e no Canadá, acesse HP Home e Home Office.
observação:Papel não apropriado, danificado ou incompatível pode causar listras verticais nas impressões.
Exemplos de listras horizontais e verticais em uma impressão
|
|
Se a impressão apresentar linhas horizontais ou outros problemas de qualidade de impressão que não sejam listras verticais, passe para a próxima etapa.
|
Não troque os cartuchos por causa de listras verticais em um impresso. Em vez disso, verifique o papel conforme descrito anteriormente neste documento ou procure um documento que aborde esse problema. Para corrigir problemas de listras verticais em cópias, geralmente basta limpar o vidro do scanner.
|
observação:As configurações de impressão variam de acordo com o sistema operacional e o software.
observação:Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição e evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.
observação:O vídeo mostra o HP Deskjet 3050. A parte externa do equipamento pode não ser exatamente igual à do seu, mas as instruções são as mesmas.
cuidado:Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
cuidado:Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Além disso, não coloque a fita novamente no cartucho de tinta. Isso poderá causar obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
Exemplos de falhas no relatório de status da impressora
|
||
Falha
|
Exemplo
|
Descrição ou causa
|
Linhas interrompidas nos padrões da grade
|
|
Problema nos injetores de tinta
|
Cores desbotadas ou não uniformes nos blocos coloridos
|
|
Cartuchos de tinta vazios ou tinta se misturando
|
Marcas de rastro ou manchas de tinta no texto
|
|
Fibras ou outros resíduos em um ou ambos os cartuchos de tinta
|
Os blocos coloridos estão com listras ou linhas
|
|
O cartucho pode estar ficando sem tinta ou os injetores de tinta podem estar obstruídos
|
Um ou mais blocos coloridos não estão presentes na página
|
|
O cartucho pode estar sem uma cor de tinta ou os injetores de tinta podem estar obstruídos.
|
observação:Para evitar problemas que exijam limpeza, sempre desligue a impressora pressionando o botão Liga/Desliga.
cuidado:Não use limpadores químicos ou álcool para limpar a área. Esses podem danificar o cartucho de tinta ou a impressora.
cuidado:Não remova os dois cartuchos de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe um cartucho de tinta por vez. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.
cuidado:Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
cuidado:Não limpe a placa dos injetores de tinta.
observação:O vídeo mostra o HP Deskjet 3050. A parte externa do equipamento pode não ser exatamente igual à do seu, mas as instruções são as mesmas.
cuidado:Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
cuidado:Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Além disso, não coloque a fita novamente no cartucho de tinta. Isso poderá causar obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
observação:Para adquirir papel nos Estados Unidos e no Canadá, acesse HP Home e Home Office.
observação:Papel não apropriado, danificado ou incompatível pode causar listras verticais nas impressões.
Exemplos de listras horizontais e verticais em uma impressão
|
|
Se a impressão apresentar linhas horizontais ou outros problemas de qualidade de impressão que não sejam listras verticais, passe para a próxima etapa.
|
Não troque os cartuchos por causa de listras verticais em um impresso. Em vez disso, verifique o papel conforme descrito anteriormente neste documento ou procure um documento que aborde esse problema. Para corrigir problemas de listras verticais em cópias, geralmente basta limpar o vidro do scanner.
|
observação:Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição e evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.
observação:O vídeo mostra o HP Deskjet 3050. A parte externa do equipamento pode não ser exatamente igual à do seu, mas as instruções são as mesmas.
cuidado:Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
cuidado:Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Além disso, não coloque a fita novamente no cartucho de tinta. Isso poderá causar obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
Exemplos de falhas no relatório de status da impressora
|
||
Falha
|
Exemplo
|
Descrição ou causa
|
Linhas interrompidas nos padrões da grade
|
|
Problema nos injetores de tinta
|
Cores desbotadas ou não uniformes nos blocos coloridos
|
|
Cartuchos de tinta vazios ou tinta se misturando
|
Marcas de rastro ou manchas de tinta no texto
|
|
Fibras ou outros resíduos em um ou ambos os cartuchos de tinta
|
Os blocos coloridos estão com listras ou linhas
|
|
O cartucho pode estar ficando sem tinta ou os injetores de tinta podem estar obstruídos
|
Um ou mais blocos coloridos não estão presentes na página
|
|
O cartucho pode estar sem uma cor de tinta ou os injetores de tinta podem estar obstruídos.
|
|
Somente Windows: Se ocorrerem problemas de texto distorcido, incompreensível ou confuso, impressos incompletos ou textos ou imagens faltando, consulte Várias páginas com caracteres distorcidos ou estranhos são impressas no Windows
|
cuidado:Não use limpadores químicos ou álcool para limpar a área. Esses podem danificar o cartucho de tinta ou a impressora.
cuidado:Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
cuidado:Não limpe a placa dos injetores de tinta.
observação:O vídeo mostra o HP Deskjet 3050. A parte externa do equipamento pode não ser exatamente igual à do seu, mas as instruções são as mesmas.
cuidado:Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
cuidado:Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Além disso, não coloque a fita novamente no cartucho de tinta. Isso poderá causar obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
observação:Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se os cartuchos de tinta, a cabeça de impressão ou a impressora forem substituídos durante o período da garantia, o agente de suporte técnico solicitará uma amostra da impressão. Se a impressora for enviada à HP, a amostra da impressão deverá acompanhar o equipamento. Coloque a amostra na bandeja de saída ao embalar a impressora e enviá-la.