hp-support-head-portlet

Ações
Carregando...

Suporte ao Cliente HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Ações
Carregando...

hp-share-print-widget-portlet

Ações
Carregando...

hp-concentra-wrapper-portlet

Ações
Carregando...

Desktops HP e Compaq - Erro no Windows 7: Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado

Este documento se destina aos desktops HP e Compaq com Windows 7.
As instruções deste documento resolvem o problema que exibe a seguinte mensagem quando o mouse é passado sobre o ícone Som (
) na barra de tarefas:
Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado.
Figura : Mensagem na barra de tarefas
Mensagem Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado na barra de tarefas
Além disso, a mensagem Nenhum dispositivo de áudio está instalado é exibida no Mixador de Volume.
Figura : Mixador de volume
Mixador de volume
Siga estas etapas na ordem apresentada até que som seja restaurado.
 observação:
Se tiver feito o upgrade para Windows 7 e o seu computador utilizar áudio onboard, certifique-se de que o áudio onboard esteja definido como Enabled (Ativado) no BIOS.
Etapa 1: Usar a solução de problemas de áudio
O Windows 7 inclui uma solução de problemas de áudio que detecta automaticamente problemas nos dispositivos de áudio e som. Siga as instruções abaixo para usar a solução de problemas de áudio:
  1. Reinicie o computador.
  2. Verifique o ícone Som na barra de tarefas.
    Se o ícone estiver normal (
    ) e o computador tiver som, o problema estará resolvido.
    Se o ícone tiver um X no canto inferior (
    ), passe para a próxima etapa.
  3. Clicar no ícone Som na barra de tarefas
    Ou
    Clique com o botão direito no ícone e clique em Solucionar problemas de som.
    Figura : Solucionar problemas de som
    Solucionar problemas de som
  4. A solução de problemas de áudio verifica se há problemas de som. Quando a solução de problemas for concluída, os resultados serão exibidos.
    Figura : Resultados da solução de problemas
    Resultados da solução de problemas
    Se o computador tiver som, o problema estará resolvido.
    Se o computador ainda não tiver som, clique em Explorar opções adicionais ou passe para a próxima etapa para reinstalar o driver de áudio.
Etapa 2: Reinstalar o driver de áudio
Siga estas instruções para usar o Reinstalador de drivers de hardware para instalar o driver de áudio original:
  1. Clique em Iniciar , em Todos os Programas, em Recovery Manager e em Recovery Manager novamente.
    Figura : Recovery Manager
    Recovery Manager
  2. Na tela de boas-vindas da Reinstalação de driver de hardware, clique em Avançar.
  3. Selecione o driver de áudio a ser reinstalado e clique em Avançar.
    Figura : Selecionar o driver a ser reinstalado
    Janela Reinstalação do driver do hardware
     observação:
    Se o driver de áudio a ser reinstalado não estiver listado, selecione O driver não está na lista e clique em Avançar. Informações úteis o ensinarão a instalar drivers usando o Gerenciador de Dispositivos do Windows. Siga as instruções exibidas na tela.
  4. O Gerenciador de Recuperação começará a reinstalar o driver. Após o término da instalação do driver, clique em Concluir para reiniciar o computador.
  5. Quando o computador reiniciar, teste se há som.
    Se o computador tiver som, o problema estará resolvido.
    Se o computador ainda não tiver som, passe para a próxima etapa para reinstalar o driver de áudio.
Etapa 3: Atualizar o driver de áudio
Siga as instruções abaixo para atualizar o driver de áudio:
  1. Acesse a página Obtenha software e drivers da HP, insira o número do modelo específico do computador e siga as instruções nas páginas para encontrar uma atualização de áudio para o computador.
    Se houver uma atualização da HP disponível, baixe e instale-a. Teste o som após instalar o software.
    Se não houver um driver de áudio atualizado no site da HP ou se o erro ainda for exibido após o download e a instalação de uma atualização da HP, tente usar o Gerenciador de Dispositivos.
  2. Se não for possível encontrar um driver atualizado na HP ou por meio do Gerenciador de Dispositivos, entre em contato com o fabricante do dispositivo de áudio para obter um driver atualizado.
    O computador provavelmente utiliza software da Realtek ou da Creative Audigy. Se esse for o caso, baixe e instale drivers de áudio de um destes sites:
Etapa 4: Usar a Restauração do sistema da Microsoft ou o HP System Recovery
Se as etapas anteriores não tiverem resolvido o erro, use a Restauração do sistema da Microsoft ou o HP System Recovery para corrigi-lo:
  1. Se não houver som e o erro ainda for exibido, use a Restauração do sistema da Microsoft para restaurar o sistema a um momento em que ele funcionava.
  2. Se a Restauração do sistema não resolver o erro, use o HP System Recovery para restaurar o sistema à sua configuração original.
  3. Se o erro persistir, leve o computador à assistência técnica. Se o computador tiver uma placa de som PCI, pode ser necessário removê-la e depois reinstalá-la ou substituí-la.

hp-feedback-input-portlet

Ações
Carregando...

hp-online-communities-portlet

Ações
Carregando...

hp-feedback-banner-portlet

Ações
Carregando...

hp-country-locator-portlet

Ações
Carregando...
Brasil

hp-detect-load-my-device-portlet

Ações
Carregando...