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Como evitar atolamentos de papel na impressora HP Deskjet série 900

Introdução
Atolamentos de papel podem ser causados por falhas mecânicas na impressora, pelo tipo do papel (incluindo transparências, etiquetas ou outras mídias imprimíveis) ou pela forma como o papel é carregado. A maioria dos atolamentos é evitável. Se a impressora tiver atolamentos de papel constantes, veja as sugestões abaixo.
 observação:
A remoção do papel preso de maneira incorreta pode danificar a impressora.
Problemas mecânicos da impressora
Peças quebradas, ausentes ou instaladas incorretamente podem causar atolamentos na impressora. Verifique problemas mecânicos nas peças listadas abaixo.
Ejetores
Os ejetores (figura 1) são as três peças finas de plástico localizadas logo acima da extremidade da bandeja de papel. São eles que empurram o papel para fora da impressora após a impressão. Se um ou mais deles estiver quebrado, o papel pode não ser totalmente ejetado e as páginas seguintes podem ficar presas na frente da impressora. Se os ejetores estiverem quebrados, leve a impressora para a Assistência Técnica HP.
Figura : Ejetores
Ilustração dos ejetores
Asas
As asas (figura 2) ou flaps são as peças de plásticos que guiam o papel para fora da impressora e para a bandeja de saída. Se as asas ficarem presas na posição errada, o papel poderá ficar preso na frente da impressora. Elas devem estar na posição “para cima” durante a impressão e na posição “para baixo” quando o papel estiver sendo ejetado para a bandeja de saída ou quando a impressora estiver ociosa (figura 2). Se as asas não se moverem corretamente, podem estar presas. Agite com cuidado as asas para recolocá-las na posição correta. As asas devem se mover livremente e voltar suavemente para a posição “para baixo”.
Figura : Asa esquerda na posição “para cima”
Ilustração da asa esquerda na posição “para cima”.
Porta de acesso traseiro ou acessório para impressão em frente e verso
As impressoras HP Deskjet 900 série 900 têm uma porta de acesso traseiro ou um acessório para impressão em frente e verso (também conhecido como duplexador). Se um dos dois estiver danificado ou incorretamente instalado, o papel poderá ficar preso na impressora.
Restos de papel ou de etiquetas presos dentro da impressora
O papel passa pela porta de acesso traseiro ou pelo acessório para impressão em frente e verso durante a impressão. Restos de papel ou de etiquetas presos dentro da porta de acesso traseiro podem impedir que o papel seja ejetado corretamente. Remova a porta de acesso traseiro ou o acessório para impressão em frente e verso e tire os pedaços de papel ou etiquetas que tenham ficado presos.
Uma ou mais rodas de rolete estão ausentes ou quebradas
A porta de acesso traseiro (Figura 3) e o acessório para impressão em frente e verso (Figura 4) têm seis rodas de rolete. Se faltarem rodas ou se elas não girarem livremente, o papel poderá ficar preso. A porta de acesso traseiro ou o duplexador deve ser substituído ou consertado se houver rodas ausentes ou se estas não girarem livremente.
Figura : Roletes na porta de acesso traseira
Ilustração dos roletes do papel na porta de acesso traseiro
Figura : Roletes no acessório para impressão em frente e verso
Ilustração dos roletes do papel no acessório para impressão em frente e verso (duplexador)
O duplexador ou a porta de acesso não está posicionado corretamente
Verifique se o acessório para impressão em frente e verso ou a porta de acesso traseiro está instalada corretamente: clique aqui se precisar de ajuda.
A bandeja de papel
Exceto nas impressoras HP Deskjet séries 920 e 930, a bandeja para papel é removível. A bandeja removível deve estar posicionada corretamente para que a impressora puxe o papel.
Figura : Deslizar a bandeja de papel
Ilustração da bandeja de papel sendo deslizada
Verificar se a bandeja está posicionada corretamente
Para saber se a bandeja está posicionada corretamente, puxe-a para fora alguns centímetros e deslize-a com cuidado de volta (Figura 5). O mecanismo da bandeja deve puxá-la para dentro no último centímetro e travá-la internamente. Se isso não acontecer, siga as instruções abaixo:
  1. Remova todo o papel da bandeja de entrada.
  2. Deslize a bandeja de entrada até que ela pare.
  3. Na parte de trás da bandeja, localize a guia em forma de U (Figura 6).
    Figura : Guia em forma de U
    Ilustração da guia em forma de U na lateral da bandeja para papel
  4. Pressione o círculo na guia. Isso liberará a bandeja de entrada, que poderá ser puxada para fora da impressora.
  5. Verifique se há obstruções dentro da impressora onde estava a bandeja de entrada.
  6. Remova a porta de acesso traseiro ou o acessório para impressão em frente e verso e verifique se há obstruções na parte de trás da impressora.
  7. Remova todas as obstruções.
  8. Reinstale o acessório para impressão em frente e verso ou a porta de acesso traseiro: clique aqui se precisar de ajuda.
  9. Inspecione o came da gaveta. Came da gaveta é a peça preta de plástico que puxa a bandeja de entrada para dentro da impressora. O came deve estar na posição “para fora” (Figura 7). Se o came estiver na posição “para dentro” (Figura 8), puxe-o para baixo até a posição “para fora” (Figura 7).
    Figura : Came da gaveta corretamente posicionado “para fora”
    Ilustração do came da gaveta parado no centro, na posição “para fora”
    Figura : Came da gaveta posicionado incorretamente “para dentro”
    Ilustração do came da gaveta parado na extremidade, na posição “para dentro”
  10. Deslize a bandeja de Entrada para dentro pressionando a guia em forma de U (Figura 6) para que se instale completamente. O mecanismo da bandeja deve puxá-la para dentro no último centímetro e travá-la internamente. Se isso não acontecer e os atolamentos persistirem, leve a impressora à assistência técnica HP.
Ajustar as guias de largura e comprimento do papel
Deslize as guias de largura e comprimento do papel firmemente contra a mídia. Isso evitará enviesamento ou atolamento da mídia no mecanismo.
Ilustração das guias de largura e comprimento do papel
  1. Bandeja de entrada estendida
  2. Guia de comprimento do papel
  3. Guia de largura do papel
Problemas de papel
Às vezes, o papel pode causar o atolamento. As dicas abaixo ajudarão o evitar atolamentos causados pelo papel:
 observação:
As informações desta seção explicam os problemas de papel mais comuns que podem causar atolamentos. Clique aqui para obter informações mais detalhadas para obter informações mais detalhadas sobre como imprimir em tipos diferentes de papéis.
Quantidade de papel na bandeja
  • Se houver apenas uma ou duas folhas de papel na bandeja, coloque mais folhas. A capacidade das bandejas de entrada das impressoras HP Deskjet série 900 é de 100 a 150 folhas, dependendo do modelo.
  • Não encha a bandeja acima do ajustador de comprimento.
Tipos, tamanhos e gramaturas de papel
Envelopes
Etiquetas
  • Use somente folhas de etiquetas completas. O mecanismo de alimentação tem dificuldade para puxar folhas com várias etiquetas removidas.
  • Não imprima em etiquetas que estão com as pontas enroladas.
Colocação e seleção do papel
  • Antes de colocar o papel na bandeja de Entrada, ventile-o. Ventilar o papel assegurará que as páginas não estejam coladas. As páginas devem entrar na impressora individualmente.
  • Coloque papel na bandeja de Entrada somente quando a impressora não estiver imprimindo. Colocar papel durante a impressão pode causar atolamentos. Não sobrecarregue a bandeja de Entrada.
  • O papel deve estar em bom estado. Papel amassado, rasgado ou danificado de qualquer outra forma não deve ser usado.
  • Use somente um tipo de papel por vez. Não misture tipos diferentes de papel.
  • Se você suspeitar de que o papel seja a causa do atolamento, experimente outro tipo. Use somente papéis compatíveis. Clique aqui para conhecer os tipos de papéis compatíveis (em inglês).
  • Deslize as guias de largura e comprimento do papel firmemente contra a mídia. Isso evitará enviesamento ou atolamento da mídia no mecanismo.
Outros problemas possíveis
Modo da qualidade de impressão
A impressora recolhe o papel e o ejeta na bandeja de Saída de forma mais confiável nos modos Normal ou Melhor.
Extensor da bandeja
Não use a extensão da bandeja de Saída ao imprimir em papel Ofício.

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