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Impresoras color HP Officejet Pro K8600 y K8600dn: Luces parpadeantes

Luces parpadeantes
Las luces de la parte frontal del producto indican el estado del producto. Estas luces pueden estar encendidas, apagadas o parpadeando (intermitentes), según el estado del producto. Las luces parpadeantes pueden indicar estados de error. También pueden indicar que el producto está iniciándose, procesando un trabajo de impresión o cargando baterías.
A continuación se presentan las luces del panel de control del producto.
    Figura : Luces en el panel de control
    Imagen del panel de control con las posibles luces parpadeantes
  1. Luz de No hay papel
  2. Luz de Puerta abierta
  3. Luz de Atasco de papel
  4. Luz de Cancelar
  5. Luz de Reanudar
  6. Luz de Encendido
  7. Luces de los cartuchos
  8. Luces de los cabezales de impresión
En las secciones que siguen, se describen los problemas más comunes relacionados con los patrones de luces de su producto. Busque el problema relacionado con su patrón de luces parpadeantes y luego siga los pasos para solucionar el problema.
Problema: Todas las luces están apagadas
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Apagada
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Apagada
  • Luz de Encendido: Apagada
  • Luces de los cartuchos: Apagadas
  • Luces de los cabezales de impresión: Apagadas
Figura : Todas las luces están apagadas
Imagen: Todas las luces están apagadas
Problema: La luz de Encendido está iluminada
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Apagada
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Apagada
  • Luz de Encendido: Encendida
  • Luces de los cartuchos: Apagadas
  • Luces de los cabezales de impresión: Apagadas
Figura : La luz de Encendido está iluminada
Imagen: La luz de Encendido está iluminada
Problema: La luz de Encendido parpadea
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Apagada
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Apagada
  • Luz de Encendido: Parpadeando
  • Luces de los cartuchos: Apagadas
  • Luces de los cabezales de impresión: Apagadas
Figura : La luz de Encendido parpadea
Imagen: La luz de Encendido parpadea
Problema: La luz de Encendido y la luz de Reanudar parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Apagada
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Parpadeando
  • Luz de Encendido: Parpadeando
  • Luces de los cartuchos: Apagadas
  • Luces de los cabezales de impresión: Apagadas
Figura : La luz de Encendido y la luz de Reanudar parpadean
Imagen: La luz de Encendido y la luz de Reanudar parpadean
Problema: Están encendidas las luces de Encendido, de Reanudar, y de Puerta abierta
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Encendida
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Encendida
  • Luz de Encendido: Encendida
  • Luces de los cartuchos: Apagadas
  • Luces de los cabezales de impresión: Apagadas
Figura : Están encendidas las luces de Encendido, de Reanudar, y de Puerta abierta
Imagen: Están encendidas las luces de Encendido, de Reanudar, y de Puerta abierta
Problema: La luz de Encendido y la luz de Reanudar parpadean, y una o más luces de los cartuchos están iluminadas
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Apagada
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Parpadeando
  • Luz de Encendido: Parpadeando
  • Luces de los cartuchos: Encendidas
  • Luces de los cabezales de impresión: Apagadas
Figura : Las luces de Encendido y Reanudar parpadean y una o más luces de los cartuchos de impresión están encendidas
Imagen: Las luces de Encendido y Reanudar parpadean y una o más luces de los cartuchos de impresión están encendidas
Problema: La luz de Encendido está encendida y una o ambas luces de los cabezales de impresión parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Apagada
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Apagada
  • Luz de Encendido: Encendida
  • Luces de los cartuchos: Apagadas
  • Luces de los cabezales de impresión: Parpadeando
Figura : La luz de Encendido está encendida y una o ambas luces de los cabezales de impresión parpadean
Imagen: La luz de Encendido está encendida y una o ambas luces de los cabezales de impresión parpadean
Soluciones
Siga estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema.
Solución 1: Desconecte el producto para identificar el problema
  1. Desconecte el cable USB o el cable de red del producto.
  2. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto y espere 15 segundos a que el producto se apague por completo.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente y luego del producto.
  4. Espere un mínimo de tres minutos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación del producto a la toma de corriente y al producto. El LED verde de la fuente de alimentación debería iluminarse.
  5. Presione el botón de Encendido () para encender el producto y asegúrese de que la luz verde de Encendido se ilumine.
  • Si con estos pasos se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.
Solución 2: Extraiga el cabezal de impresión y vuelva a instalarlo
Es posible que el cabezal de impresión no esté instalado correctamente. A veces, el problema se soluciona simplemente quitando y volviendo a instalar el cabezal de impresión. Siga estos pasos para extraer y luego volver a instalar el cabezal de impresión.
  1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.
  2. Abra la cubierta del producto.
    Figura : Abra la cubierta del producto
    Imagen: Apertura de la cubierta del producto
  3. Mantenga presionado el botón Reanudar () hasta que el carro se mueva hacia la izquierda y se detenga. Suelte el botón Reanudar ().
  4. Espere hasta que el carro esté inactivo y en silencio, y desconecte de la toma eléctrica el cable de alimentación.
     nota:
    No apague el producto presionando el botón de Encendido. Esto hace que el carro se mueva a una posición fuera de su alcance.
  5. Levante el pestillo del cabezal de impresión.
    Figura : Levante el pestillo del cabezal de impresión
    Imagen: Levantar el pestillo del cabezal de impresión
  6. Levante el asa del cabezal de impresión que requiere atención (indicado por el error), y tire del cabezal para extraerlo de su ranura.
    Figura : Extraiga el cabezal de impresión
    Imagen: Extracción del cabezal de impresión
  7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo código de color (la etiqueta del cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta del pestillo del cabezal). Presione el cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar.
    Figura : Inserte el cabezal de impresión
    Imágenes: Insertar el cabezal de impresión
  8. Si parpadean las luces de los dos cabezales de impresión, repita los pasos con el segundo cabezal.
  9. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante para cerrarlo y presione hacia abajo hasta que quede trabado.
    Figura : Cierre el pestillo del cabezal de impresión
    Imagen: Cerrar el pestillo del cabezal de impresión
  10. Cierre la cubierta del producto y luego espere a que el producto inicialice los cabezales de impresión e imprima una página de alineación.
    Figura : Cerrar la cubierta del producto
    Imagen: Cierre la cubierta del producto
  11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma eléctrica.
  12. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
  • Si con estos pasos se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.
Solución 3: Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión
  1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.
  2. Abra la cubierta del producto.
    Figura : Abra la cubierta del producto
    Imagen: Apertura de la cubierta del producto
  3. Mantenga presionado el botón Reanudar () hasta que el carro se mueva hacia la izquierda y se detenga. Suelte el botón Reanudar ().
  4. Espere hasta que el carro esté inactivo y en silencio, y desconecte de la toma eléctrica el cable de alimentación.
     nota:
    No apague el producto presionando el botón de Encendido. Esto hace que el carro se mueva a una posición fuera de su alcance.
  5. Levante el pestillo del cabezal de impresión.
    Figura : Levante el pestillo del cabezal de impresión
    Imagen: Levantar el pestillo del cabezal de impresión
  6. Levante el asa del cabezal de impresión que requiere atención (indicado por el error), y tire del cabezal para extraerlo de su ranura.
    Figura : Extraiga el cabezal de impresión
    Imagen: Extracción del cabezal de impresión
  7. Use un paño seco, suave y sin pelusas para eliminar restos de tinta de los contactos eléctricos en el cabezal de impresión.
     atención:
    Limpie solamente los contactos eléctricos. Si limpia los inyectores de tinta, puede dañar el cabezal de impresión.
      Figura : Contactos eléctricos e inyectores de tinta
    1. Contactos eléctricos
    2. Inyectores de tinta
     nota:
    Si queda algún resto de tinta en los contactos eléctricos, humedezca ligeramente un hisopo limpio con agua destilada, filtrada o embotellada. Limpie los contactos eléctricos con un hisopo hasta que no queden más residuos de tinta.
  8. Coloque el cabezal sobre una hoja o toalla de papel. Asegúrese de que los inyectores de tinta estén hacia arriba y no toquen nada.
  9. Use un paño seco, suave y sin pelusas para limpiar los contactos eléctricos dentro del producto.
    Figura : Limpiar los contactos eléctricos que se encuentran dentro del producto
    Imagen: Limpieza de los contactos eléctricos de dentro del producto
  10. Espere al menos 5 minutos para que los contactos eléctricos se sequen, y luego conecte el cable de alimentación del producto en la toma eléctrica.
  11. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
  12. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo código de color (la etiqueta del cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta del pestillo del cabezal). Presione el cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar.
    Figura : Inserte el cabezal de impresión
    Imágenes: Insertar el cabezal de impresión
  13. Si parpadean las luces de los dos cabezales de impresión, repita los pasos de limpieza con el segundo cabezal.
  14. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante para cerrarlo y presione hacia abajo hasta que quede trabado.
    Figura : Cierre el pestillo del cabezal de impresión
    Imagen: Cerrar el pestillo del cabezal de impresión
  15. Cierre la cubierta del producto y luego espere a que el producto inicialice los cabezales de impresión e imprima una página de alineación.
    Figura : Cerrar la cubierta del producto
    Imagen: Cierre la cubierta del producto
  • Si con estos pasos se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.
Solución 4: Sustitución de los cabezales de impresión
Siga estos pasos para sustituir el cabezal o los cabezales de impresión.
  1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
  2. Abra la cubierta del producto, y luego espere hasta que el carro se mueva hacia la izquierda y se detenga.
     atención:
    El cabezal puede dañarse si el carro no se encuentra completamente hacia la izquierda al instalarlo.
    Figura : Abra la cubierta del producto
    Imagen: Apertura de la cubierta del producto
     nota:
    Si el carro de impresión no se mueve automáticamente hacia la izquierda, mantenga presionado el botón Reanudar () El carro debería moverse hacia la izquierda y detenerse. Suelte el botón Reanudar (). Si el carro aún no se movió a la izquierda, apague y encienda la impresora, y repita los pasos de presionar, mantener presionado y soltar el botón Reanudar () hasta que el carro se mueva hacia la izquierda y se detenga.
  3. Levante el pestillo del cabezal de impresión.
    Figura : Levante el pestillo del cabezal de impresión
    Imagen: Levantar el pestillo del cabezal de impresión
  4. Levante el asa del cabezal de impresión que requiere atención (indicado por el error), y tire del cabezal para extraerlo de su ranura.
    Figura : Extraiga el cabezal de impresión
    Imagen: Extracción del cabezal de impresión
  5. Agite el nuevo cabezal por lo menos seis veces antes de retirarlo de su embalaje.
    Figura : Agitar el cabezal de impresión nuevo
    Imagen: Cómo agitar el cabezal de impresión nuevo
  6. Extraiga el cabezal de impresión nuevo de su embalaje y retire las tapas de protección color naranja.
    Figura : Retire las tapas de protección
    Imagen: Quitar las tapas de protección
     atención:
    No agite los cabezales después de haber retirado la tapas anaranjadas de protección.
  7. Coloque el cabezal en la ranura identificada con el mismo código de color (la etiqueta del cabezal de impresión debe coincidir con la etiqueta del pestillo del cabezal). Presione el cabezal hacia abajo con firmeza, hasta que encaje en su lugar.
    Figura : Inserte el cabezal de impresión nuevo
    Imágenes: Insertar el cabezal de impresión nuevo
  8. Si parpadean las luces de los dos cabezales de impresión, repita los pasos para reemplazar el segundo cabezal.
  9. Tire del pestillo del cabezal de impresión hacia adelante y presione hacia abajo hasta que quede trabado.
    Figura : Cierre el pestillo del cabezal de impresión
    Imagen: Cerrar el pestillo del cabezal de impresión
  10. Cierre la cubierta del producto.
    Figura : Cerrar la cubierta del producto
    Imagen: Cierre la cubierta del producto
Solución 5: Alinee los cabezales de impresión
Si instaló el software HP, use las instrucciones que aparecen en el Método 1 para alinear los cabezales de impresión. Si instaló un controlador Plug and Play u otro controlador, use las instrucciones del Método 2.
Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección "Lleve la impresora al servicio técnico" al final de este documento.
Problema: La luz de Encendido y una o más luces de los cabezales de impresión parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Apagada
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Apagada
  • Luz de Encendido: Parpadeando
  • Luces de los cartuchos: Apagadas
  • Luces de los cabezales de impresión: Parpadeando
Figura : La luz de Encendido y una o más luces de los cabezales de impresión parpadean
Imagen: La luz de Encendido y una o más luces de los cabezales de impresión parpadean
Problema: La luz de Encendido está iluminada, y una o más de las luces de los cartuchos parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Apagada
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Apagada
  • Luz de Encendido: Encendida
  • Luces de los cartuchos: Parpadeando
  • Luces de los cabezales de impresión: Apagadas
Figura : La luz de Encendido está iluminada y una o más de las luces de los cartuchos están parpadeando
Imagen: La luz de Encendido está iluminada y una o más de las luces de los cartuchos están parpadeando
Problema: La luz de Encendido y una o más luces de los cartuchos parpadean‎
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Apagada
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Apagada
  • Luz de Encendido: Parpadeando
  • Luces de los cartuchos: Parpadeando
  • Luces de los cabezales de impresión: Apagadas
Figura : La luz de Encendido y una o más de las luces de los cartuchos están parpadeando
Imagen: La luz de Encendido y una o más de las luces de los cartuchos están parpadeando
Problema: La luz de Encendido y una o más de las luces de los cartuchos están iluminadas
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Apagada
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Apagada
  • Luz de Encendido: Encendida
  • Luces de los cartuchos: Encendidas
  • Luces de los cabezales de impresión: Apagadas
Figura : La luz de Encendido y una o más de las luces de los cartuchos están iluminadas
Imagen: La luz de Encendido y una o más de las luces de los cartuchos están iluminadas
Problema: La luz de Encendido está iluminada y las luces de Reanudar y No hay papel parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Parpadeando
  • Luz de Puerta abierta: Apagada
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Parpadeando
  • Luz de Encendido: Encendida
  • Luces de los cartuchos: Apagadas
  • Luces de los cabezales de impresión: Apagadas
Figura : La luz de Encendido está iluminada y las luces de Reanudar y No hay papel parpadean
Imagen: La luz de Encendido está iluminada y las luces de Reanudar y No hay papel parpadean
Problema: Las luces de Encendido y Reanudar están iluminadas, y parpadea la luz de Puerta abierta
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Parpadeando
  • Luz de Atasco de papel: Apagada
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Encendida
  • Luz de Encendido: Encendida
  • Luces de los cartuchos: Apagadas
  • Luces de los cabezales de impresión: Apagadas
Figura : Las luces de Encendido y Reanudar están iluminadas, y parpadea la luz de Puerta abierta
Las luces de Encendido y Reanudar están iluminadas, y parpadea la luz de Puerta abierta
Problema: Las luces de Encendido, Reanudar y Atasco de papel parpadean
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Apagada
  • Luz de Puerta abierta: Apagada
  • Luz de Atasco de papel: Parpadeando
  • Luz de Cancelar: Apagada
  • Luz de Reanudar: Parpadeando
  • Luz de Encendido: Parpadeando
  • Luces de los cartuchos: Apagadas
  • Luces de los cabezales de impresión: Apagadas
Figura : Las luces de Encendido, Reanudar y Atasco de papel parpadean
Imagen: Las luces de Encendido, Reanudar y Atasco de papel parpadean
Problema: Todas las luces están encendidas
El siguiente patrón de luces aparece en el panel de control del producto:
  • Luz de No hay papel: Encendida
  • Luz de Puerta abierta: Encendida
  • Luz de Atasco de papel: Encendida
  • Luz de Cancelar: Encendida
  • Luz de Reanudar: Encendida
  • Luz de Encendido: Encendida
  • Luces de los cartuchos: Encendidas
  • Luces de los cabezales de impresión: Encendidas
Figura : Todas las luces están encendidas
Imagen: Todas las luces están encendidas
Contacto con HP por servicio técnico en todos los países/regiones excepto Asia Pacífico.
Si ha completado todos los pasos anteriores y el producto aún experimenta algún problema, llévelo al servicio técnico.
Primero, vaya a Verificación de la garantía de impresoras para consultar el estado de la garantía y luego vaya a Contacte el Soporte de HP para buscar un prestador de servicio técnico autorizado o para programar una reparación.
Es posible que se cobre una tarifa de reparación para las impresoras fuera de garantía.

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