Impresoras HP DeskJet 1050, 2050 - Aparece el mensaje "Sin papel", la impresora no toma el papel

nota:

El video muestra una HP DeskJet 2050. El exterior de su producto puede no ser exactamente igual, pero los pasos son los mismos.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
3. Espere al menos 15 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Encienda la impresora.

• Si el informe de autodiagnóstico se imprime, intente imprimir el documento original nuevamente. Si el problema se resolvió, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si el informe de autodiagnóstico no se imprime, continúe con la próxima solución.

1. Retire la pila de papel de la bandeja.
2. Verifique si hay obstrucciones dentro de la bandeja. Use una linterna para iluminar el mecanismo dentro de la bandeja y, así, asegurarse de que nada impida el paso del papel por los rodillos. Incluso los trozos de papel pequeños pueden causar problemas de alimentación.

   nota:

   Si hay obstrucciones en el recorrido del papel, vaya a la sección sobre cómo limpiar los rodillos.

3. Examine el estado del papel y, luego, reemplace las hojas rotas, sucias, onduladas, arrugadas o dobladas.
4. Asegúrese de que todo el papel de la pila sea del mismo tipo y tamaño. Nunca cargue varios tipos de papel en la bandeja. El producto solo puede procesar un tipo de papel a la vez.
5. Apoye la pila de papel sobre una superficie plana para alinear los bordes.
6. Asegúrese de que la pila de papel contenga no menos de 10 hojas, pero no más de 25.

   nota:

   Para seguir estos pasos, use solamente entre 10 y 25 hojas de papel. Una vez que el problema se haya resuelto, puede volver a cargar papel según las especificaciones de capacidad de la bandeja de su producto.

1. Deslice la guía de ancho del papel hasta su posición de apertura máxima.
2. Cargue una pila de papel normal de 216 x 279 mm (8,5 x 11 pulgadas) en la bandeja de papel, con la cara de impresión hacia abajo. Deslice la pila de papel hacia adentro hasta que se detenga.
3. Deslice la guía de ancho del papel ajustándola contra el papel.
   Figura : Cargue papel y luego ajuste la guía de ancho del papel

   

• Si el informe de autodiagnóstico se imprime, intente imprimir el documento original nuevamente. Si el problema se resolvió, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si el informe de autodiagnóstico no se imprime, continúe con la próxima solución.

1. Apague la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
3. Levante la bandeja de entrada.
   
4. Retire la protección de la bandeja de entrada hacia atrás y sosténgala para poder ver adentro.

   nota:

   Si su impresora no tiene una protección de la bandeja de entrada, avance al paso siguiente.

   
5. Mire hacia abajo por la bandeja de entrada abierta y busque los rodillos de recolección de papel de color gris. Quizás necesite utilizar una linterna para iluminar el área.
   
6. Humedezca un hisopo de algodón largo con agua embotellada o destilada y luego escurra el exceso de agua.
7. Presione el hisopo contra los rodillos y gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.
8. Deje que los rodillos se sequen entre 10 y 15 minutos.
9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
10. Encienda la impresora.

• Si el informe de autodiagnóstico se imprime, intente imprimir el documento original nuevamente. Si el problema se resolvió, no necesita hacer nada más.
• Si el informe de autodiagnóstico se imprime pero el documento original no, continúe con la próxima solución en este documento.
• Si el informe de autodiagnóstico no se imprime, intente imprimirlo otra vez. Escuche si los rodillos de goma de recolección de papel se mueven; debería poder escucharlos cuando giran. Luego, intente empujar lentamente el papel más adentro, hasta que el rodillo lo recoja. Tenga cuidado de no empujarlo demasiado ya que se podría producir un atasco de papel.
  • Si el informe de autodiagnóstico no se imprime al empujar el papel hacia adentro con suavidad, repita los pasos anteriores para volver a limpiar los rodillos. Si luego de varias limpiezas, el problema continúa, omita la próxima solución de este documento y lleve el producto al servicio técnico.
  • Si el informe de autodiagnóstico se imprime al empujar el papel hacia adentro con cuidado, trate de imprimir el documento original nuevamente. Es posible que el papel no se haya cargado lo suficientemente dentro del producto. Si el problema se resolvió, no necesita hacer nada más.
  • Si el papel sólo entra en el producto cuando lo empuja, repita los pasos anteriores para volver a limpiar los rodillos. Si luego de varias limpiezas, el problema continúa, omita la próxima solución de este documento y lleve el producto al servicio técnico.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
2. Retire el papel de la bandeja de entrada.
3. Pulse y mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar tres veces, presione el botón Iniciar copia color siete veces y luego suelte el botón de Encendido.
4. La impresora emitirá ruidos durante aproximadamente un minuto. Espere hasta que la impresora deje de hacer ruidos.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
2. Cargue papel en la bandeja de entrada.
3. Pulse y mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar tres veces, presione el botón Iniciar copia color ocho veces y luego suelte el botón de Encendido.
4. La impresora cargará una página lentamente. La impresora emitirá algunos ruidos durante aproximadamente un minuto. Espere hasta que la página salga de la impresora.