hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

Papierstoringen of problemen met de papierinvoer oplossen voor HP Officejet en PSC Series All-in-One printerseries

Inleiding
Dit document beschrijft hoe u storingen en problemen met de papierinvoer kunt oplossen.
Een papierstoring oplossen
Een bericht over een papierstoring is niet altijd terecht. Het apparaat kan een papierstoring weergeven terwijl er geen papier vast zit. Het oplossen van een echte papierstoring en van een valse gebeurt op dezelfde manier.
 waarschuwing:
Verwijder het vastgelopen papier altijd via de achterklep terwijl het netsnoer is losgekoppeld, om mechanische schade te voorkomen. Verwijder het papier niet via de voorkant van het apparaat.
  1. Schakel het HP product uit en draai het om zodat de achterkant naar u toegekeerd is.
  2. Haal het netsnoer uit de achterkant van de All-in-One. Het netsnoer moet worden losgekoppeld zodat de invoerrollen vrij kunnen draaien.
  3. Zoek de achterklep en open deze door de knop linksom te draaien en vervolgens de klep naar u toe te drukken.
    Afbeelding : De achterklep verwijderen
  4. Inspecteer de aandrukrollen op de achterklep en controleer of deze schoon zijn en vrij kunnen draaien. Reinig de rollen indien nodig met een zachte doek die u een beetje met water bevochtigt. Als de rollen niet vrij kunnen draaien, vervang dan de achterklep.
    Klik op Kopen op deze pagina om reserveonderdelen te bestellen.
  5. Verwijder het papier via de achterklep. Als niet al het papier via de achterklep kan worden verwijderd, verwijder het dan voorzichtig via de voorklep.
  6. Verwijder het resterende papier uit de papierinvoerlade. Gooi papier dat beschadigd of gekreukt is weg en plaats het overige papier opnieuw in de papierinvoerlade.
  7. Plaats de achterklep terug.
  8. Sluit het netsnoer opnieuw op het apparaat aan en schakel het apparaat in.
Papierstoringen doen zich nog steeds voor
Als het probleem niet is opgelost, controleert u het volgende:
  1. Koppel het netsnoer los van de All-in-One en verwijder al het papier.
  2. Open de achterklep en reinig de papierinvoerrollen met een zachte, schone doek die lichtjes met water is bevochtigd. Plaats de achterklep opnieuw wanneer u klaar bent. Controleer of de achterklep volledig is vergrendeld. Het papier zal scheef worden afgedrukt wanneer de klep niet volledig is vergrendeld.
  3. Open de cartridgeklep.
  4. Kijk vooraan in de All-in-One. Er zitten vier kleine metalen aandrukrollen op de hoofdinvoerrol. Controleer dat er geen vuil of labels op deze rollen zitten. Verwijder vuil voorzichtig met een pincet of iets dergelijks.
    Afbeelding : Aandrukrollen
  5. Sluit de All-in-One en sluit het netsnoer weer aan.
  6. Vul de papierlade opnieuw met papier. Controleer of de papierlade volledig in de All-in-One is gedrukt. De papierlade heeft een veer. Als de lade niet helemaal in het apparaat past, kan dat zijn omdat die wordt tegengehouden door papier of doordat de veer is losgekomen.
  7. Maak een andere kopie of druk opnieuw af.
    Als het probleem zich blijft voordoen, moet de All-in-One worden nagekeken
Oorzaken van papierstoringen en preventieve maatregelen
Probleem
Oplossing
De afdruk staat scheef op de pagina.
Schuif de papierbreedteregelaar tegen de linkerkant van de stapel papier en zorg ervoor dat de achterklep opnieuw volledig is 'vergrendeld'.
Het papier is gescheurd of verwrongen in het midden.
Duw de invoerlade helemaal naar binnen. Als deze niet op zijn plaats blijft zitten (de lade werkt met een veer), is de veer wellicht losgekomen.
Het papier is niet correct in de invoerlade geplaatst.
Verwijder het papier uit de invoerlade. Zorg dat het papier netjes boven op elkaar ligt en plaats de stapel opnieuw. Schuif de papierbreedteregelaar tegen de linkerzijde van de stapel. Schuif de papierlengteregelaar tegen de achterzijde van de stapel.
De papierinvoerlade is te vol.
De invoerlade is geschikt voor een stapel met afdrukmateriaal van 12,5 mm, ofwel ongeveer 90 vellen papier van 75 g/m². Zorg ervoor dat de papierstapel dat maximum niet overschrijdt.
De uitvoerlade is te vol.
De capaciteit van de uitvoerlade is 50 vellen. Wanneer u meer dan 50 pagina's kopieert, moet u de uitvoerlade regelmatig leeg maken.
Het papier is te lang.
Gebruik geen papier dat langer is dan 35,5 cm.
Het papier overschrijdt de printerspecificaties.
Controleer of het papier aan de printerspecificaties voldoet:
Er zitten verschillende soorten papier in de invoerlade.
Plaats voor de beste resultaten slechts één papiersoort tegelijk in de invoerlade.
De papierbaan wordt door iets geblokkeerd.
Kijk of de papierbaan wordt geblokkeerd en verwijder de blokkade.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land: Flag België

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...