HP Chrome OS - Preguntas frecuentes acerca de su Chromebook o Chromebox HP

La Chromebook se suministra con Chrome OS instalado. El firmware y el BIOS están diseñados para Chrome y no se puede instalar ningún otro sistema operativo.

Google proporciona actualizaciones del sistema automáticas por Internet. HP no ofrece actualizaciones de controladores para Chromebook.

Para restablecer la Chromebook a su estado original de fábrica, borrando todos los datos almacenados y eliminando los permisos de cuenta, siga los pasos de Cómo restablecer tu Chromebook en la ayuda de Chrome OS.

Para recuperar su Chromebook, instalando una nueva versión del sistema operativo Chrome y restableciendo los privilegios para la cuenta principal, siga los pasos de Cómo restaurar tu Chromebook en la ayuda de Chrome OS.

Puede encontrar aplicaciones Chrome, extensiones y temas en la Chrome Web Store, una tienda en línea que ofrece contenido gratuito y pago, disponible para descarga.

nota:

Chrome no es compatible con aplicaciones de Android; Android es un sistema operativo distinto.

Haga clic en el ícono del navegador Chrome para iniciar una sesión de navegación. Escriba una dirección web o un término de búsqueda en la omnibox (barra de direcciones del navegador) en la parte superior de la página. Para obtener más información, consulte Cómo navegar por la Web en la ayuda de Chrome OS.

Algunas aplicaciones pueden usarse sin conexión a Internet. La Chrome Web Store ofrece una sección dedicada a las aplicaciones para uso sin conexión (por ejemplo: Solitario, Calculadora y Scratchpad). Algunas aplicaciones pueden requerir una configuración adicional para poder utilizarse sin conexión (por ejemplo: Gmail Offline, Google Calendar, Google Docs y Google Play Books).

El editor de imágenes incorporado le permite editar imágenes sin conexión a Internet, y las aplicaciones de reproducción multimedia reproducen música, video y archivos de imagen almacenados localmente o en medios de almacenamiento externo. El visualizador de PDF se carga y muestra archivos PDF sin conexión.

La aplicación Archivos es un administrador de archivos integrado. Para abrir la aplicación Archivos, pulse Ctrl + m en el teclado o haga clic en el botón de la lista de aplicaciones y luego haga clic en el ícono de la aplicación Archivos .

El panel de navegación de la aplicación Archivos muestra todas las unidades en su Chromebook, incluyendo:

• Descargas: Archivos almacenados localmente en la unidad de disco duro de la Chromebook.
  Figura : Descargas

  
• Google Drive: Archivos almacenados en línea en su unidad de Google Drive, un servicio de almacenamiento de nube.
  Figura : Google Drive

  
• Unidades de almacenamiento externas: Cualquier dispositivo de almacenamiento externo (como una tarjeta de memoria o una unidad flash USB) conectado a la Chromebook.
  Figura : Unidad USB

  

Para abrir un archivo, seleccione una unidad en el panel de navegación izquierdo. Haga doble clic en el archivo. La aplicación se abrirá en una nueva ficha. Para obtener más información, consulte el documento de soporte de HP Trabajar con archivos en su Chromebook HP.

Para obtener una lista de formatos de archivo admitidos en Chrome, consulte Dispositivos externos y tipos de archivo admitidos en la ayuda de Chrome OS.

La Chromebook HP viene con una unidad de disco duro para almacenamiento local. Los archivos guardados localmente se almacenan en la carpeta Descargas. También puede guardarlos en medios de almacenamiento externo, como una tarjeta SD o una unidad flash USB.

Las Chromebooks vienen con Google Drive, un servicio de almacenamiento en la nube de Google, incorporado. Puede guardar archivos directamente en Google Drive, lo que le permite:

• Acceder a archivos almacenados en la Web y transferirlos con cualquier dispositivo conectado a Internet.
• Compartir archivos con otros usuarios y guardar los archivos compartidos por otras personas.
• Sincronizar archivos con el almacenamiento local para acceso sin conexión.

Para obtener más información, visite la página web de Google Drive.

Para obtener más información sobre cómo guardar archivos, consulte el documento de soporte de HP Trabajar con archivos en su Chromebook HP.

Google Cloud Print le permite acceder a las impresoras desde su Chromebook sin instalar controladores ni enchufar cables. Para saber más sobre Google Cloud Print, visite la página web de Google Cloud Print.

La distribución del teclado, las teclas de acceso directo exclusivas y métodos abreviados de teclado disponibles en la Chromebook, todos difieren de los teclados tradicionales. Cuando haya iniciado sesión en la Chromebook, abra una guía en pantalla para las funciones del teclado manteniendo pulsada las teclas Ctrl + Alt + ?. Para obtener más información acerca de accesos directos útiles, consulte la sección Funciones del teclado en la ayuda de Chrome OS.

Las Chromebooks no admiten dispositivos USB que requieren controladores (por ejemplo, impresoras y tablets de dibujo).

Las unidades de CD/DVD USB conectadas a las Chromebooks funcionarán como dispositivos de solo lectura, lo que significa que leerán los datos de un disco, pero no podrán grabar datos en un disco. Los equipos Chromebook pueden leer datos en DVD, pero no pueden reproducir películas en DVD.

Los siguientes dispositivos USB deberían funcionar, en la mayoría de los casos:

• Teclados
• Mouse
• Auriculares y dispositivos de audio
• Cámaras web
• Adaptadores USB a Ethernet
• Unidades y almacenamiento externo USB
• Concentradores USB

Si un dispositivo USB de la lista anterior no funciona, intente los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Extraiga el dispositivo USB.
2. Reinicie el equipo.
3. Vuelva a insertar el dispositivo USB.
4. Si el dispositivo todavía no funciona, pruebe con otro puerto USB, si está disponible.

Aunque Bluetooth está disponible en su Chromebook HP, solo funciona con determinados dispositivos, como teclados y mouse. No funciona con otros dispositivos, como altavoces, auriculares o teléfonos inteligentes.

Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar un dispositivo Bluetooth en Chrome, consulte el documento de soporte de HP Uso de Bluetooth en su Chromebook HP.

Todas las Chromebooks HP puede conectarse a Internet mediante un cable Ethernet o Wi-Fi. Para determinadas Chromebooks HP que admiten conexión de banda ancha móvil, es necesario un plan de datos.

Las Chromebooks vienen con protección contra virus y malware incorporado, con varias capas de seguridad:

• Sistema de actualización automática: La protección antivirus se mantiene actualizada automáticamente, por lo que siempre tendrá la versión más reciente y más segura. Chrome administra las actualizaciones silenciosamente en segundo plano.
• Aislamiento de procesos: Cada página web y cada aplicación se ejecuta en un entorno de aislamiento de procesos ("sandbox"). Si una ficha está infectada, no se puede infectar otras fichas, aplicaciones o cualquier otra cosa en su Chromebook.
• Arranque verificado: La Chromebook HP comprueba automáticamente en el inicio si hay alteraciones o corrupciones. Si se detecta un problema, el sistema se repara solo, cuando es posible.
• Encriptación de datos: Todos los datos se codifican para cada cuenta, lo que significa que debe iniciar sesión para acceder a sus datos, y ninguna otra persona puede acceder a los datos desde una cuenta diferente.

Para obtener respuestas a muchas preguntas y soluciones para problemas de Chromebook, visite uno de los siguientes sitios web:

• Soporte al cliente de HP
• Ayuda de Chrome OS.
• Si no puede encontrar soluciones en línea para su problema, comuníquese con HP para obtener el soporte técnico que necesita.

Para guardar una imagen de una página web:

1. Abra su navegador en la página web con la imagen que desea guardar.
2. Coloque el cursor sobre la imagen y haga clic con el botón derecho.
3. Haga clic en Guardar imagen como en el menú desplegable.
4. En el cuadro de diálogo Guardar imagen que se abre, busque la carpeta en la que desea guardar el archivo y haga clic en Guardar.