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Impresoras todo-en-uno HP Photosmart y PSC - El cartucho de impresión se sale

Problema
Durante la instalación inicial o al reemplazar el cartucho de impresión, éste se sale o no permanece instalado en el carro.
Solución
Realice los pasos que se describen a continuación para solucionar este problema.
Visite HP SureSupply para verificar la compatibilidad de los cartuchos de tinta o comprar cartuchos de tinta de repuesto.
  1. Vaya al sitio web de HP SureSupply.
  2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y asegúrese de que la selección de país o región sea la correcta.
  3. Siga las instrucciones en pantalla para solicitar nuevos cartuchos de tinta o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.
Los cartuchos de tinta HP originales también pueden adquirirse en tiendas minoristas.
Paso 2: Retire los dos cartuchos del producto
  1. Si el producto no está encendido, pulse el botón de Encendido para encenderlo.
    Figura : Botón de Encendido iluminado
  2. Asegúrese de que la bandeja de entrada esté abierta y de que tenga cargado papel blanco normal nuevo de tamaño carta o A4.
  3. Baje la puerta de acceso hasta que se detenga. Asegúrese de que el carro de impresión se mueva hacia la derecha.
    Figura : Bajar la puerta de acceso
  4. Espere hasta que el producto esté inactivo y en silencio y, a continuación, retire los dos cartuchos del soporte.
    Figura : Soporte de cartuchos
Paso 3: Vuelva a instalar el cartucho de tinta negra
  1. Deslice el cartucho de tinta negra ligeramente inclinado hacia arriba dentro de la ranura vacía de la derecha. Empuje el cartucho hasta que encaje en su lugar.
    Figura : Instalar el cartucho de tinta negra HP
     nota:
    Al insertar el cartucho, asegúrese de que la etiqueta de la parte superior esté orientada hacia el techo.
    Figura : Cartucho negro insertado correctamente
    No intente insertar el cartucho con la etiqueta orientada hacia usted. Si no logra instalar el cartucho, es probable que esté insertándolo con la etiqueta en la dirección errónea.
    Figura : Cartucho de tinta negra insertado de manera incorrecta
Paso 4: Vuelva a instalar el cartucho tricolor
  1. Deslice el cartucho tricolor ligeramente inclinado hacia arriba dentro de la ranura vacía de la izquierda. Empuje el cartucho hasta que encaje en su lugar.
    Figura : Instalar el cartucho tricolor HP
     nota:
    Al insertar el cartucho, asegúrese de que la etiqueta de la parte superior esté orientada hacia el techo.
    Figura : Cartucho tricolor insertado correctamente
    No intente insertar el cartucho con la etiqueta orientado hacia adelante. Si no logra instalar el cartucho, es probable que esté insertándolo con la etiqueta en la dirección errónea.
    Figura : Cartucho tricolor insertado de manera incorrecta
  2. Cierre la puerta de acceso y la puerta del carro de impresión.
     nota:
    Se oirá un ruido dentro del producto cuando los cartuchos se alineen en la posición correcta.
Paso 5: Imprima un informe de autodiagnóstico
Para imprimir un informe de autodiagnóstico y asegurarse de que los cartuchos funcionen correctamente, siga estos pasos:
  1. Mantenga pulsado el botón Cancelar y, a continuación, pulse el botón Copia color.
  2. Suelte ambos botones. Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.
  3. Si el problema persiste, repita los pasos del uno al cuatro.

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